Как пользоваться центром помощи
Что есть в каждом разделе, как искать и как читать названия кнопок в статьях.
На этой странице
В центре помощи BLACKBOX собраны пошаговые инструкции по аккаунту на blackbox.md, панели app.blackbox.md и подключению AI-ассистентов через MCP, а также технические руководства по Linux. Чтобы найти ответ, воспользуйтесь полем «Поиск по документации…» в верхней панели или выберите раздел на главной странице.
Доступно: любому посетителю. Шаги из статей обычно выполняются в вашем аккаунте на blackbox.md или в панели.
Что есть в центре помощи
Статьи охватывают четыре области:
- blackbox.md — ваш аккаунт (кнопка «Личный кабинет» в верхней панели сайта): заказы, оплата, баланс, счета, SSH-ключи, API-токены, тикеты.
- app.blackbox.md — панель серверов: учётные данные root, SSH-ключи на сервере, запуск и остановка, мониторинг, оповещения, DNS.
https://api.app.blackbox.md/mcp— подключение AI-ассистентов (Claude, Cursor, VS Code) к вашему аккаунту.- Технические руководства по Linux для вашего сервера.
| Раздел | Что в нём |
|---|---|
| Начало работы | Как устроен BLACKBOX, где найти каждую функцию и быстрый путь от регистрации до первого сервера. |
| Аккаунт и безопасность | Регистрация, вход, пароли, двухфакторная аутентификация (2FA), профиль и личные данные. |
| Тарифы и заказы | Тарифы VPS и выделенные серверы, операционные системы, оформление заказа и страница «Заказы». |
| Оплата, баланс и счета | Оплата картой, баланс, автоплатёж, счета, ежемесячное продление, отмена заказов и возвраты. |
| Панель и серверы | Вход в панель, страница «Мои серверы», запуск и остановка, апгрейд и удаление серверов. |
| Доступ к серверу: пароли и SSH-ключи | Пароль root, SSH-ключи, вход по паролю, подключение и восстановление доступа. |
| Мониторинг, DNS и дополнительные услуги | Графики мониторинга, оповещения по email, DNS через Cloudflare или GoDaddy и дополнительные услуги. |
| Домены и SSL | Домены по запросу, привязка домена к серверу, SSL-сертификаты, генератор CSR и инструмент определения IP. |
| ИИ и MCP | Подключение AI-ассистентов через MCP: токены, разрешения, инструменты и безопасность. |
| Технические руководства Linux | Руководства для Ubuntu, Debian, AlmaLinux и CentOS Stream: безопасность, веб-серверы, Docker, обслуживание. |
| Поддержка | Каналы связи, тикеты, письма, которые вы получаете, и профессиональные услуги по запросу. |
| Устранение неполадок и частые вопросы | Пошаговые решения: SSH, сайт, оплата, вход в аккаунт, заполненный диск, ошибки и лимиты. |
| Правовая информация и конфиденциальность | Юридические данные поставщика, краткие условия, конфиденциальность, cookie и DPA. |
На главной странице блок «С чего начать» ведёт к статьям, с которых стоит начать, а в блоке «Часто ищут» собраны самые частые вопросы со ссылками на ответы. Список разделов есть и в левой колонке каждой статьи; на телефоне он открывается кнопкой «Меню».
Как искать
- Нажмите на поле «Поиск по документации…» в верхней панели или на большое поле поиска на главной странице. На маленьком экране нажмите значок лупы. На компьютере поиск также открывается сочетанием Ctrl+K (на Mac — Cmd+K) или клавишей «/».
- Напишите вопрос своими словами, например «как подключиться по SSH». Буквы «ё» и «е» поиск не различает.
- Результаты появляются по мере ввода: название статьи, раздел и фрагмент текста с искомыми словами.
- Нажмите на нужный результат. С клавиатуры: выбирайте стрелками ↑ и ↓, открывайте клавишей Enter, закрывайте поиск клавишей Esc.
Пока поле пустое, вы видите самые популярные статьи. Если совпадений нет, появится сообщение «Ничего не найдено. Попробуйте другие слова или откройте тикет.»
Совет Ищите по тексту с экрана: по названию кнопки (например, «Сбросить пароль») или по точному тексту ошибки. Статьи цитируют надписи интерфейса слово в слово.
Язык статей
- Каждая статья доступна на румынском, русском и английском языках с одинаковым содержанием. Язык переключается кнопками «RO», «RU» и «EN» в верхней панели: вы остаётесь в той же статье, а выбор запоминается в браузере.
- Поиск работает на выбранном языке: в режиме «RU» он ищет по русским статьям.
- Сайт blackbox.md работает на румынском и русском. В панели есть ещё английский (кнопки «EN», «RO», «RU»). Подробнее — в статье Язык сайта, панели и писем.
- Русские статьи цитируют надписи русского интерфейса, румынские — румынского. Если панель у вас на английском, переключите её на «RU», чтобы названия совпадали со статьёй.
- Некоторые экраны и письма есть только на английском. Статьи цитируют их по-английски, в точности как на экране, и отмечают примечанием «Экран на английском».
Как читать статью
| Что вы видите в статье | Что это значит |
|---|---|
| «Мои серверы», «Новый тикет» | Надпись на экране (кнопка, поле, меню или сообщение) — в точности как в интерфейсе. |
| «Личный кабинет» → «Помощь и поддержка» → «Новый тикет» | Путь по меню: нажимайте пункты по очереди. |
blackbox.md/account/tickets |
Адрес страницы. Короткий путь вроде /account/tickets открывается на домене, названном в статье. В русской версии сайта к адресу добавляется /ru: blackbox.md/ru/account/tickets. |
| Блок кода с кнопкой «Копировать» | Команды для терминала, по одной на строке. |
IP_СЕРВЕРА, ДОМЕН |
Значение, которое нужно заменить своим. |
BBX-2026-000123 |
Номер заказа или другой код (например, код ошибки) — в точности как на экране. Вводите и ищите его именно в таком виде. |
Пример — команда для подключения к серверу по SSH:
ssh root@IP_СЕРВЕРАНажмите «Копировать» (после этого на кнопке появится «Скопировано»), вставьте команду в терминал и замените IP_СЕРВЕРА адресом из поля «IP» на странице «Мои серверы» в панели. Только после этого нажмите Enter.
Цветные примечания в статьях:
| Заголовок примечания | Цвет | Что означает |
|---|---|---|
| «Важно», «Внимание» | оранжевый | Предупреждение: прочитайте, прежде чем продолжить. |
| «Необратимо», «Опасно» | красный | Действие нельзя отменить, или оно может привести к потере данных либо доступа. |
| «Совет», «Полезно» | зелёный | Рекомендация или более простой путь. |
| «Примечание», «Экран на английском» | синий | Дополнительная информация. |
Под заголовком и кратким описанием каждой статьи указаны метка области, дата «Обновлено» и время чтения («мин чтения»):
| Метка | Где выполняются шаги |
|---|---|
| blackbox.md | На сайте и в вашем аккаунте. |
| app.blackbox.md | В панели серверов. |
| blackbox.md · app.blackbox.md | И там, и там. |
| общее | Не привязано к конкретному экрану: руководства, пояснения, контакты. |
«Обновлено» — дата последнего обновления статьи. Центр помощи описывает то, что доступно в вашем аккаунте и панели сегодня. Если экран у вас выглядит иначе, чем в статье (например, нет кнопки или раздела), напишите нам.
Под статьёй находятся «Связанные статьи» и кнопки «Назад» / «Далее», которые ведут к соседним статьям того же раздела. На широком экране справа показано оглавление «На этой странице».
Если ответа не нашлось
В конце каждой статьи есть блок «Не нашли ответ?» с кнопками «Скопировать email» и «Открыть тикет». Вторая открывает страницу тикетов в вашем аккаунте; если вы не вошли, сайт сначала попросит войти. Другие каналы:
- Тикет в поддержку: в аккаунте на blackbox.md — «Личный кабинет» → «Помощь и поддержка» → «Новый тикет». Пошагово: Создание тикета в поддержку.
- Email: support@blackbox.md.
- Телефон и WhatsApp: +373 78 003948, понедельник–пятница, 09:00–18:00 (по времени Молдовы).
Все каналы связи: Как связаться с поддержкой BLACKBOX.
Частые вопросы
Чем blackbox.md отличается от app.blackbox.md? На blackbox.md вы заказываете и оплачиваете услуги и управляете аккаунтом, а в панели app.blackbox.md управляете серверами. Подробнее: blackbox.md и app.blackbox.md: что и где делается.
Я только что зарегистрировался. С чего начать? Откройте статью От регистрации до работающего сервера: она ведёт от регистрации до первого подключения к серверу.
Мне непонятен термин (баланс, тариф, ключ управления). Найдите его в статье Глоссарий BLACKBOX.
В статье описана функция, которую я не нахожу. Проверьте метку области под заголовком (blackbox.md или app.blackbox.md): возможно, вы ищете не там. Если функции всё равно нет, напишите нам. То, что сегодня недоступно, собрано в статье Что недоступно и какие есть альтернативы.
Можно ли передать документацию AI-ассистенту?
Да. Ссылка corpus.json внизу центра помощи ведёт к файлу со всеми статьями — он предназначен для AI-ассистентов. Чтобы подключить ассистента к аккаунту, откройте раздел ИИ и MCP.