Продукты и конфигурации по запросу
Что нельзя заказать онлайн (Windows VPS, Cloud Storage, установка Nextcloud/OpenMediaVault, большие конфигурации, несколько серверов) и как это запросить.
На этой странице
У некоторых продуктов BLACKBOX есть информационные страницы на blackbox.md, но заказать их онлайн нельзя: кнопка запроса на этих страницах ведёт на страницу «Контакты» (/ru/info/contacts), а не к оформлению заказа. Такие продукты запрашивают у команды через тикет, по email или по телефону, а цену и условия вы получаете в коммерческом предложении.
Доступно: любому посетителю blackbox.md (email и телефон); тикеты — только владельцам аккаунта blackbox.md.
Что запрашивается только через команду
| Продукт | Страница и меню | Кнопка на странице |
|---|---|---|
| Windows VPS | /ru/servers/windows-vps, «Серверы» → «Windows VPS» |
«Запросить Windows VPS» |
| Cloud Storage — хранилище для резервных копий | /ru/hosting/cloud-storage, «Хостинг» → «Cloud Storage» |
«Заказать хранилище» |
| Nextcloud или ownCloud (приватное облако) с установкой на VPS | /ru/solutions/owncloud, «Решения» → «ownCloud» |
«Запросить установку» |
| OpenMediaVault (NAS в облаке) с установкой на VPS | /ru/solutions/openmediavault, «Решения» → «OpenMediaVault» |
«Запросить установку» |
| Public Cloud | /ru/solutions/public-cloud, «Решения» → «Public Cloud» |
«Запросить доступ к бете» |
| Конфигурации мощнее тарифов VPS | — | напишите нам |
| Несколько серверов одним запросом | — | напишите нам |
Что важно знать о каждом пункте:
- Windows VPS. На шаге «Операционная система» при заказе есть только образы Linux, поэтому Windows онлайн не выбрать. На странице вместо цены указано «Windows la cerere / по запросу». См. Доступные операционные системы.
- Cloud Storage. Это отдельное от сервера хранилище для резервных копий. BLACKBOX не делает резервные копии серверов автоматически; см. Стратегия резервного копирования для вашего сервера.
- Nextcloud, ownCloud и OpenMediaVault. Приложение на VPS устанавливает наша команда. Если сервер у вас уже есть, укажите номер заказа (
BBX-…) или IP; если нет — попросите заодно подобрать тариф. - Public Cloud. На странице он описан как продукт в закрытой бете. Доступ предоставляется только по запросу.
- Большие конфигурации. В 21 тарифе VPS максимум — 16 vCPU, 64 GB RAM и 400 GB диска, но ни один тариф не сочетает все три максимума (Тарифы VPS: как выбрать). Если нужно больше или нужного сочетания ресурсов нет в списке, напишите нам. Три выделенных сервера с главной страницы заказываются онлайн кнопкой «Заказать» (Выделенные серверы); другое выделенное оборудование — через команду.
- Несколько серверов. Один онлайн-заказ — это один сервер со своим номером и своей оплатой. Можно оформить несколько заказов подряд или запросить общее предложение на весь проект.
Как отправить запрос
- На странице продукта нажмите кнопку из таблицы, например «Запросить Windows VPS». Откроется страница «Контакты». Для больших конфигураций и нескольких серверов отдельной страницы нет — сразу переходите к шагу 2.
- Выберите канал связи:
- тикет: «Личный кабинет» → «Помощь и поддержка» → «Новый тикет» (нужно войти в аккаунт);
- email: support@blackbox.md;
- телефон или WhatsApp: +373 78 003948, пн–пт, 09:00–18:00 по времени Молдовы.
- Если вы выбрали тикет, заполните поле «Тема», например «Запрос предложения: Windows VPS». Если запрос касается уже имеющегося у вас сервера, укажите его название или IP в поле «Сервер (необязательно)».
- В поле «Опишите проблему» перечислите данные из следующего раздела и нажмите «Отправить тикет». По email или по телефону сообщите те же данные.
Ответ команды появляется на странице тикета и дублируется на email. Продолжайте переписку на странице тикета: ответ, отправленный из почты, в тикет не попадёт. Все каналы и часы работы: Как связаться с поддержкой BLACKBOX. Форма по шагам: Создание тикета в поддержку.
Совет Если нужно несколько продуктов (например, Windows VPS и Cloud Storage), опишите их все в одном запросе.
Что указать в запросе
| Что указать | Примеры |
|---|---|
| Продукт | Windows VPS, Cloud Storage, установка Nextcloud, доступ к Public Cloud, выделенный сервер |
| Ресурсы | vCPU, RAM и диск; объём хранилища; число серверов или пользователей |
| Операционная система или приложение | версия Windows, Nextcloud или ownCloud, OpenMediaVault |
| Желаемый период | помесячно или предоплата за несколько месяцев либо за год |
| Данные для счёта | название компании, IDNO и адрес; для физлица — полное имя |
Предложение: цена, условия и срок поставки
Команда пришлёт предложение с ценой, условиями (включая период оплаты) и сроком поставки. Если команда выставит счёт в разделе «Личный кабинет» → «Счета», как его оплатить, описано в статье Страница «Счета»: статусы, номера и PDF; реквизиты для перевода — в статье Оплата банковским переводом и реквизиты BLACKBOX.
Важно Для продуктов по запросу действуют цена, условия и срок из предложения команды, даже если на описательной странице указаны другие суммы.
Предоплата и индивидуальные скидки
Онлайн-заказы оплачиваются только помесячно. На странице «Бонусы и скидки» (/ru/info/bonuses, «Информация» → «Бонусы») описаны два варианта с индивидуальными условиями, которые согласуются через поддержку:
| Вариант на странице | Что сделать |
|---|---|
| «Оплата за длительный период» (несколько месяцев или год) | напишите, какие услуги и на какой срок вам нужны; условия оформляются при выставлении счёта |
| «Студенты и НКО — по запросу» | напишите на email и приложите подтверждающие документы |
Автоматически скидки не применяются. См. также Цены, валюта и период оплаты.
Администрирование, DevOps и миграция
Также по запросу команда берёт на себя администрирование сервера, DevOps-задачи, перенос проектов от другого провайдера и консультации. Эти услуги запрашиваются так же, по отдельному предложению: Профессиональные услуги по запросу: администрирование, DevOps, миграция.
Частые вопросы
Почему в списке операционных систем нет Windows? Windows не устанавливается автоматически, поэтому на шаге «Операционная система» показаны только 7 образов Linux. Windows VPS запрашивается на странице «Windows VPS» кнопкой «Запросить Windows VPS».
Сколько стоит Windows VPS или Cloud Storage? Цену называет команда в предложении — она зависит от запрошенных ресурсов и периода.
Куда делся конфигуратор серверов? Его заменили фиксированные тарифы в разделе «Тарифы VPS», старые ссылки ведут туда. Если нужного сочетания ресурсов нет в списке, напишите нам.
Могу ли я сам заказать несколько серверов? Да, отдельным заказом на каждый сервер. На сайте можно оформить не больше 10 заказов в час с одного IP-адреса и 30 в час на один аккаунт; при превышении заказ не создаётся и появляется карточка «Ошибка при оформлении заказа». Заказы можно оформлять и через AI-ассистента: Заказы, оплата, отмена и апгрейд через AI.
Что ещё запрашивается через поддержку? Домены и коммерческие SSL-сертификаты (Регистрация и перенос доменов, SSL-сертификаты: бесплатные (Let's Encrypt) и коммерческие), а также дополнительные услуги для уже работающего сервера (Дополнительные услуги для сервера). Полный список: Что недоступно и какие есть альтернативы.