Оплата заказа с баланса
Как оплатить заказ деньгами с баланса, когда появляется кнопка и как с баланса оплачиваются счета и апгрейды.
На этой странице
Кнопка «Оплатить с баланса» на странице оплаты (blackbox.md/ru/checkout/order/…, «Личный кабинет» → «Заказы» → «Оплатить заказ») оплачивает новый заказ деньгами с баланса аккаунта, без карты. Дальше заказ обрабатывается точно так же, как после оплаты картой.
Доступно: владельцу аккаунта blackbox.md — для своих заказов в статусе «Новый», если баланса хватает на всю сумму заказа.
Условия
Кнопка «Оплатить с баланса» появляется на странице оплаты, только если:
- заказ в статусе «Новый» (не оплачен и не отменён);
- на балансе не меньше суммы заказа;
- страница оплаты загрузилась как обычно (если на ней написано «Онлайн-оплата временно недоступна», см. раздел «Если кнопки нет»).
Чтобы оплатить, нужно также отметить согласие с Условиями использования.
Как оплатить заказ с баланса
- Проверьте баланс: «Личный кабинет» → «Баланс», карточка «Текущий баланс». Если там меньше суммы заказа, сначала пополните баланс (см. Пополнение баланса).
- Откройте «Личный кабинет» → «Заказы». В строке заказа со статусом «Новый» нажмите «Оплатить заказ» (значок карты). На телефоне или планшете нажмите в строке заказа кнопку с тремя точками («⋮») и выберите «Оплатить заказ». Если вы только что оформили заказ, страница оплаты уже открыта — переходите к шагу 3.
- На странице «Оплата» проверьте заголовок «Comandă BBX-…» (он всегда на румынском), строку «Референс:» и сумму в MDL.
- Отметьте «Я прочитал(а) и принимаю Условия использования и Политику конфиденциальности (v2026-09-03)». Без этой отметки кнопки оплаты неактивны.
- Под кнопкой оплаты картой «Оплатить X MDL» нажмите «Оплатить с баланса (Доступно на балансе: X MDL)». Первая кнопка ведёт к оплате картой на Paynet, её не нажимайте. Пока платёж обрабатывается, на кнопке написано «Обработка…».
- Появится сообщение «Оплачено с баланса!». Примерно через секунду откроется страница «Мои заказы» (пункт меню «Заказы»), и у заказа будет статус «В работе».
Например, для тарифа Standard M (578 MDL/мес.) при балансе 600 MDL кнопка выглядит так: «Оплатить с баланса (Доступно на балансе: 600,00 MDL)».
Что происходит после оплаты
Всё идёт так же, как после оплаты картой: те же статусы, тот же счёт, те же письма.
| Что меняется | Где это видно |
|---|---|
| Заказ переходит из статуса «Новый» в «В работе». | «Заказы» |
| Сумма списывается с баланса: появляется строка «Comandă BBX-…» с суммой со знаком минус и новым значением в столбце «Остаток». | «Баланс» → «История операций» |
Появляется счёт с тем же номером BBX-… в статусе «Оплачен». |
«Счета» |
Приходит письмо «Plată confirmată — BBX-…» с PDF-счётом factura-BBX-….pdf во вложении. |
почта аккаунта |
| Тарифы VPS: сервер создаётся автоматически, обычно в течение нескольких минут после подтверждения оплаты, затем приходит письмо «Serverul dvs. este gata — BBX-…». | почта и панель app.blackbox.md |
| Выделенные серверы: команда готовит сервер вручную; мы с вами свяжемся. | — |
Подробнее: После оплаты: активация сервера и письма.
Только полная сумма
Важно С баланса заказ оплачивается только целиком. Частичной оплаты нет: заплатить часть с баланса, а остаток картой нельзя. Если баланса не хватает, кнопка «Оплатить с баланса» не появляется вовсе.
Сначала пополните баланс на недостающую сумму, затем обновите страницу оплаты. Минимальная сумма пополнения — 50 MDL, даже если не хватает меньше. Пример: заказ стоит 578 MDL, на балансе 550 MDL — пополните хотя бы на 50 MDL. Можно также оплатить всю сумму картой: Оплата картой (Paynet).
Если кнопки нет
| Что вы видите | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Только кнопка «Оплатить X MDL» | На балансе меньше суммы заказа, или вы пополнили его уже после того, как открыли страницу. Баланс считывается при загрузке страницы. | Пополните баланс и обновите страницу оплаты. |
| «Онлайн-оплата временно недоступна» и «Загляните позже или свяжитесь со службой поддержки для оплаты вручную.» | Онлайн-платежи временно отключены. В этом случае кнопки оплаты с баланса тоже нет. | Напишите нам: Как связаться с поддержкой BLACKBOX. |
| «Ошибка при загрузке деталей платежа.» | Заказ уже не в статусе «Новый»: он оплачен или отменён. | Проверьте статус в разделе «Заказы». |
| В разделе «Заказы» нет кнопки «Оплатить заказ» | Заказ не в статусе «Новый». | Платить по этому заказу больше нечего. |
Счета, апгрейды и AI-ассистент
Счета, выставленные командой
На странице «Счета» у счетов в статусе «Отправлен» или «Просрочен» вместо кнопки оплаты стоит надпись «Онлайн-оплата — скоро». Это значит, что оплатить счёт онлайн на сайте нельзя: ни картой, ни кнопкой оплаты с баланса. С баланса такие счета оплачиваются только автоплатежом:
- На странице «Баланс» включите переключатель «Автоматическое пополнение». Несмотря на название, он не пополняет баланс с карты, а оплачивает с баланса счета, срок оплаты которых наступил.
- Счёт оплачивается автоматически, когда наступила дата в столбце «Срок оплаты» и баланса хватает на всю сумму счёта. Вам придёт письмо «Factură plătită automat din cont — …» с номером счёта.
Счёт с «—» в столбце «Срок оплаты» автоматически не оплачивается — напишите нам. Подробнее: Автоматическая оплата счетов с баланса. Другие варианты — Оплата банковским переводом и реквизиты BLACKBOX или запрос в поддержку.
Апгрейд сервера
Апгрейд всегда оплачивается с баланса, картой его оплатить нельзя. В окне «Апгрейд сервера» в панели app.blackbox.md сумма из строки «Списано сейчас (пропорционально)» списывается с баланса при подтверждении, а строка «Баланс кошелька» показывает, сколько у вас есть. Если денег не хватает, появляется сообщение «На балансе недостаточно средств для этого апгрейда.» со ссылкой «Пополнить баланс →». В разделе «История операций» списание отображается как «Upgrade server». Подробнее: Апгрейд сервера: переход на больший тариф.
Оплата через AI-ассистента (MCP)
AI-ассистент, подключённый через MCP, тоже оплачивает заказы только с баланса — инструментом pay_order. Токену нужно разрешение «Оформлять и изменять заказы от моего имени» (orders:write), а ассистент должен подтвердить точную текущую сумму заказа. Пополнить баланс или заплатить картой ассистент не может. Лимит — 10 вызовов pay_order в минуту. Подробнее: Заказы, оплата, отмена и апгрейд через AI.
Сообщения об ошибках
| Сообщение | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Недостаточно средств на балансе.» | Баланс стал меньше суммы заказа уже после того, как вы открыли страницу (например, после другой оплаты или апгрейда). | Пополните баланс и обновите страницу. |
| «Уже оплачено.» | Заказ уже оплачен, например картой. С баланса ничего не списано. | Проверьте статус в разделе «Заказы». |
| «Оплата с баланса временно недоступна.» | Оплата заказов с баланса временно отключена. | Оплатите картой или вернитесь позже. Если сообщение не исчезает, напишите нам. |
| «Функция баланса временно недоступна.» | Баланс временно недоступен. | Вернитесь позже или напишите нам. |
| «Этот заказ не найден.» | Заказ не принадлежит аккаунту, под которым вы вошли. | Войдите в аккаунт, с которого оформлен заказ. |
| «Ошибка при инициализации платежа. Пожалуйста, попробуйте снова.» | Заказ уже не в статусе «Новый», превышен лимит попыток или произошёл временный сбой. | Проверьте «Заказы», подождите минуту и попробуйте снова. |
Оплатить с баланса можно не более 10 раз в минуту. Сверх лимита появляется общее сообщение «Ошибка при инициализации платежа. Пожалуйста, попробуйте снова.» — подождите минуту.
Частые вопросы
Можно ли оплатить часть с баланса, а остальное картой? Нет. Заказ оплачивается целиком — либо с баланса, либо картой. Пополните баланс на недостающую сумму (не меньше 50 MDL) или оплатите всю сумму картой.
Отличаются ли письма от тех, что приходят при оплате картой? Нет. Приходит то же письмо «Plată confirmată — BBX-…» с PDF-счётом, а для тарифов VPS — ещё и письмо «Serverul dvs. este gata — BBX-…».
Я отказался от оплаты картой на странице Paynet. Можно теперь оплатить с баланса? Да. При отказе на Paynet ничего не списывается, и заказ остаётся в статусе «Новый». Снова нажмите «Оплатить заказ» и выберите «Оплатить с баланса». Только не завершайте потом оплату картой в другой вкладке: если заказ оплачен дважды, напишите нам с номером заказа, чтобы мы вернули лишний платёж.
Я передумал после оплаты. Можно вернуть деньги? Если в строке заказа в разделе «Заказы» есть кнопка «Отменить заказ», заказ можно отменить. Возвращённая сумма поступает на баланс, а окно отмены показывает её до подтверждения. Подробнее: Отмена заказа и возврат средств.
Почему страница оплаты открылась на румынском, хотя сайт у меня на русском? Сразу после оформления заказа страница оплаты открывается на румынском. Кнопка оплаты с баланса там называется «Achitați din sold», а флажок согласия начинается со слов «Am citit și accept». Чтобы открыть страницу на русском, перейдите в «Заказы» и нажмите «Оплатить заказ».