Перезагрузка, остановка и запуск сервера
Что делают кнопки «Перезагрузить», «Остановить» и «Запустить», сколько это занимает и что делать, если сервер не отвечает.
На этой странице
Кнопки «Перезагрузить», «Остановить» и «Запустить» находятся на карточке сервера, на странице «Мои серверы» в панели app.blackbox.md (app.blackbox.md/my-servers, боковая панель → «Инфраструктура» → «Мои серверы»). С blackbox.md можно сразу перейти к карточке сервера: «Личный кабинет» → «Заказы» → «Управление в app.blackbox.md».
Доступно: владельцу сервера (аккаунту blackbox.md, с которого сервер заказан). На сервере с отметкой «Обслуживается» этих кнопок нет. Если команда BLACKBOX выдала вам права управления сервером компании, на карточке, как правило, будет только «Перезагрузить».
Что делает каждая кнопка
| Кнопка | Подтверждение в браузере | Что происходит |
|---|---|---|
| «Перезагрузить» | «Перезагрузить {name}?» | Обычная (мягкая) перезагрузка средствами операционной системы: службы корректно завершаются, затем сервер загружается заново. |
| «Остановить» | «Остановить {name}?» | Корректное завершение работы: операционная система выключается, и сервер остаётся выключенным, пока вы не нажмёте «Запустить». |
| «Запустить» | «Запустить {name}?» | Включает остановленный сервер; операционная система загружается, как при обычном включении. |
Вместо {name} подставляется личное название сервера, если вы его задали (Переименование сервера (личное название)). Иначе — исходное название, например bbx-bbx-2026-000023, а если его нет — IP-адрес.
Как перезагрузить, остановить или запустить сервер
- Откройте «Мои серверы» и найдите карточку сервера.
- Нажмите «Перезагрузить», «Остановить» или «Запустить».
- Подтвердите действие в окне браузера (например, «Перезагрузить bbx-bbx-2026-000023?»). Если вы откажетесь, запрос не будет отправлен.
- Пока запрос отправляется, все три кнопки неактивны. Если кнопки снова стали активными и ошибки нет, запрос принят. Сообщения об успехе панель не показывает: появляются только ошибки — в красной рамке под данными сервера.
- Команда выполняется в фоне. После «Перезагрузить» или «Запустить» подождите 30–60 секунд, прежде чем подключаться по SSH: Подключение к серверу по SSH (Windows, macOS, Linux).
Совет Не нажимайте кнопку повторно, если сервер не ответил сразу. Новая команда, отправленная, пока сервер ещё выполняет предыдущую, может быть отклонена с ошибкой
power_action_failed, а в лимит она всё равно засчитается.
Панель не показывает, включён ли сервер
На карточке не видно, включён сервер или выключен, поэтому «Остановить» и «Запустить» показываются всегда. Зелёная метка «active» означает лишь, что сервер активен в вашем аккаунте, а не что он включён.
Чтобы узнать состояние:
- попробуйте подключиться по SSH или открыть сайт, размещённый на сервере;
- если к аккаунту подключён AI-ассистент, спросите у него, в каком состоянии сервер (см. частые вопросы в конце статьи).
Ошибка power_action_failed после «Запустить» или «Остановить» обычно означает, что сервер уже был в этом состоянии. «Перезагрузить» не работает, если сервер выключен: нажмите «Запустить».
Перезагрузка и выключение из операционной системы
Перезагрузить сервер можно и из SSH-сессии — он загрузится сам:
rebootЕсли выключить сервер из системы, он останется выключенным, пока вы не нажмёте «Запустить» в панели:
shutdown -h nowОплата за остановленный сервер
Важно Остановленный сервер оплачивается как обычно, по месячной цене тарифа: остановка не приостанавливает услугу. Начисления прекращаются только после удаления сервера: Безвозвратное удаление сервера.
Если сервер не отвечает
- Нажмите «Перезагрузить» и подождите несколько минут.
- Снова попробуйте подключиться по SSH. Если не получается, пройдите шаги из статьи Не удаётся подключиться по SSH.
- Если сервер так и не ответил, напишите нам: Как связаться с поддержкой BLACKBOX. Укажите IP-адрес сервера, номер заказа (
BBX-…), что вы уже пробовали и когда сервер перестал отвечать. Если вопрос срочный и сейчас рабочее время, позвоните по номеру +373 78 003948 (пн–пт, 09:00–18:00 по времени Молдовы) и дополнительно создайте тикет.
Примечание В панели нет кнопки принудительной перезагрузки (hard reset), нет и веб-консоли или VNC. Если обычная перезагрузка не помогла, вмешаться может только команда BLACKBOX.
Когда сервер снова заработает, выясните причину (нехватка памяти, заполненный диск, зависшие процессы): Диагностика нагрузки сервера (CPU, RAM, диск, сеть).
Лимиты
Не больше 6 действий за 60 секунд для всех серверов вместе. Для сервера компании, которым вы управляете, дополнительно действует лимит — не больше 3 перезагрузок этого сервера за 10 минут. Засчитывается каждое подтверждённое нажатие, в том числе отклонённое с ошибкой power_action_failed, а нажатия после достижения лимита продлевают ожидание. Сообщение для обоих лимитов одинаковое — оно приведено в таблице ниже. Все лимиты: Сообщение «Слишком много попыток» и лимиты использования.
Сообщения об ошибках
Часть ошибок показывается в виде технического кода или текста на английском.
| Сообщение | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
power_action_failed |
Команда отклонена. Чаще всего сервер уже в нужном состоянии (например, «Запустить» для включённого сервера) или ещё выполняет предыдущую команду. Реже на сервере идёт другая операция (например, апгрейд) или инфраструктурный сервис временно недоступен. | Проверьте, отвечает ли сервер; если он выключен, нажмите «Запустить». Иначе подождите минуту и повторите; если ошибка не исчезает, напишите нам |
| «Rate limit exceeded — power actions are limited to 6 requests per 60 seconds» | Превышен лимит действий | Подождите не меньше минуты, ничего не нажимая (для сервера компании — до 10 минут) |
no_instance_id |
Этот сервер нельзя остановить или запустить из панели | Напишите нам |
invalid_action |
Панель отправила неизвестное действие | Обновите страницу и повторите |
| «Not found» | Сервера больше нет в вашем аккаунте (например, он удалён) | Обновите страницу |
| «Unauthorized» | Сессия в панели истекла | Снова войдите в панель с blackbox.md: Вход в панель app.blackbox.md из аккаунта |
«Не удалось перезагрузить.» / «Не удалось остановить.» / «Не удалось запустить.» или технический текст, начинающийся с [POST] |
Запрос не получил понятного ответа, например прервалось интернет-соединение | Проверьте соединение, обновите страницу и повторите; если не помогло, напишите нам |
Все ошибки панели: Сообщения об ошибках в панели и что они значат.
Частые вопросы
Не пропадут ли данные и не сменится ли IP-адрес после перезагрузки или остановки? Нет. Файлы на диске и IP-адрес сохраняются. Теряется только то, что было в оперативной памяти, поэтому важные службы должны запускаться автоматически при загрузке. Например, для nginx:
systemctl enable nginxМожно ли перезагрузить сервер через AI-ассистента? Да. API-токену нужно разрешение «Управлять питанием серверов (перезагрузка/выкл/вкл)». С разрешением «Читать список и статус моих серверов» ассистент также подскажет, включён сервер или выключен, — панель этого не показывает. Подробнее: Список инструментов MCP.
Почему на карточке нет этих кнопок? Сервер отмечен «Обслуживается» или им нельзя управлять из панели. Если его нужно перезагрузить, напишите нам.