Сообщение «Слишком много попыток» и лимиты использования
Все ограничения частоты для аккаунта, заказов, оплаты, тикетов, панели и AI и сообщения, которые появляются при превышении.
На этой странице
BLACKBOX ограничивает, как часто можно повторять некоторые действия на blackbox.md («Личный кабинет», blackbox.md/ru/account) и в панели app.blackbox.md («Мои серверы», «DNS», «Мониторинг», «Настройки»). При превышении лимита действие отклоняется и появляется сообщение вроде «Слишком много попыток…», «Too many requests» или «Rate limit exceeded — …». Ниже собраны все лимиты, сообщения, которые вы увидите при их превышении, и что делать.
Доступно: любому клиенту BLACKBOX. Лимиты действуют автоматически, изменить их в аккаунте нельзя.
Зачем нужны лимиты и как они считаются
- Лимиты защищают аккаунт от подбора пароля и ботов, а серверы — от случайно повторённых действий, например скрипта или AI-ассистента, который выполняет одно и то же действие в цикле.
- Интервал скользящий: учитываются попытки за указанный в таблице интервал, отсчитанный назад от текущего момента. Фиксированного времени сброса нет. Каждая попытка перестаёт учитываться, когда с её момента проходит весь интервал.
- Одни лимиты считаются на аккаунт, другие — на IP-адрес. Лимит на IP-адрес общий для всех, кто выходит в интернет через этот адрес, например для коллег в одном офисе или пользователей одного VPN.
- Для большинства действий попытки во время блокировки тоже учитываются и поэтому продлевают её: прямой вход в панель, кнопки панели (в том числе «DNS», «Мониторинг» и смена пароля в «Настройках»), тикеты, SSH-ключи, API-токены, пополнение баланса, оплата с баланса, отмена заказов и AI-ассистент.
- Попытки во время блокировки не учитываются при регистрации, входе на blackbox.md (в том числе через Google или GitLab), смене пароля аккаунта, отправке письма для подтверждения, нажатии «Открыть панель», оформлении заказов, скачивании данных и запросе на удаление аккаунта.
- У кнопок панели и у AI-ассистента (MCP) раздельные лимиты: работа одного не расходует лимиты другого.
Внимание Не повторяйте попытки в цикле и не нажимайте кнопку несколько раз. Подождите весь интервал из таблицы, считая от последней попытки, затем попробуйте один раз.
Как распознать лимит
- Сообщение на русском: «Слишком много попыток…», «Слишком много изменений…», «Слишком много запросов…» или «Слишком много тикетов создано недавно…».
- Сообщение на английском, которое передаёт сервер: «Too many requests», «Too many 2FA attempts», «Too many attempts. Try again later.» или «Rate limit exceeded — …». В последнем обычно указан и сам лимит, например «… limited to 6 requests per 60 seconds» (6 запросов за 60 секунд). AI-ассистент получает код
rate_limited. - Сообщения о лимите нет. Некоторые экраны не сообщают, что лимит исчерпан:
- при прямом входе на app.blackbox.md появляется «Неверное имя пользователя или пароль.», даже если пароль верный;
- кнопка «Отправить письмо для подтверждения» показывает «Письмо отправлено. Проверьте почту.», но письмо больше не отправляется;
- кнопка «Открыть панель» открывает страницу входа в панель вместо автоматического входа;
- другие экраны показывают общую ошибку — она указана в столбце «Что вы увидите» в таблицах ниже.
Что делать, если появилось сообщение
- Остановитесь: не нажимайте кнопку снова и не обновляйте страницу раз за разом.
- Найдите действие в таблицах ниже и подождите его интервал, считая от последней попытки.
- Обновите страницу и попробуйте один раз.
- Если лимит считается на IP-адрес и блокировка не снимается, возможно, то же действие выполняет кто-то другой из вашей сети. Подождите ещё один интервал.
- Если сообщение появляется и после ожидания без повторных попыток, напишите нам: Как связаться с поддержкой BLACKBOX. Укажите действие, время и точный текст сообщения.
Аккаунт и вход
| Действие | Лимит | Что вы увидите |
|---|---|---|
| Регистрация («Создать аккаунт») | 5 за 10 минут с одного IP-адреса | «Слишком много попыток. Пожалуйста, повторите через несколько минут.» |
| Вход на blackbox.md («Вход») | 5 за 5 минут для одного email; 20 за 5 минут с одного IP-адреса | «Слишком много попыток входа. Пожалуйста, повторите через несколько минут.» |
| Вход через Google или GitLab | 30 в час с одного IP-адреса | страница с текстом {"detail":"Too many requests"} |
| Смена пароля («Мой профиль» → «Изменить пароль» → «Сохранить пароль») | 5 в час на аккаунт; 20 в час с одного IP-адреса | «Слишком много попыток. Пожалуйста, повторите через несколько минут.» |
| Письмо для подтверждения («Отправить письмо для подтверждения») | 3 в час на аккаунт; 20 в час с одного IP-адреса | «Письмо отправлено. Проверьте почту.», но письмо не отправляется |
| «Открыть панель» и другие ссылки на панель в личном кабинете | 10 в час на аккаунт; 30 в час с одного IP-адреса | открывается страница входа в панель |
| Скачивание данных («Скачать мои данные») | 3 за 24 часа на аккаунт; 10 за 24 часа с одного IP-адреса | «Ошибка при скачивании. Попробуйте снова.» |
| Запрос на удаление аккаунта («Удалить мой аккаунт») | 5 в час на аккаунт; 20 в час с одного IP-адреса | «Слишком много попыток. Попробуйте позже.» |
| Прямой вход на app.blackbox.md | 5 за 5 минут для одного имени пользователя; 20 за 5 минут с одного IP-адреса | «Неверное имя пользователя или пароль.» (на английском экране — «Invalid username or password.») |
| Код 2FA в панели | 5 попыток на каждый вход; шаг истекает через 5 минут | «Too many 2FA attempts»; начните вход заново |
| Смена пароля в панели («Настройки» → «Смена пароля» → «Сменить пароль») | 5 за 15 минут на аккаунт; 20 за 15 минут с одного IP-адреса | «Too many attempts. Try again later.» |
Заказы и оплата
| Действие | Лимит | Что вы увидите |
|---|---|---|
| Оформление заказа | 10 в час с одного IP-адреса; 30 в час на аккаунт | карточка «Ошибка при оформлении заказа» с текстом «Ошибка при оформлении заказа. Пожалуйста, попробуйте снова.» |
| Пополнение баланса (страница «Пополнить баланс») | 5 в час на аккаунт | «Слишком много попыток. Пожалуйста, повторите через несколько минут.» |
| Оплата с баланса («Оплатить с баланса») | 10 в минуту на аккаунт | «Ошибка при инициализации платежа. Пожалуйста, попробуйте снова.» |
| Отмена заказа («Отменить заказ») | 10 в минуту на аккаунт; дополнительно 3 за 5 минут для заказов, по которым сервер уже создан или его создание не удалось | «Too many requests» |
Тикеты поддержки
Страница «Тикеты поддержки» («Личный кабинет» → «Помощь и поддержка»):
| Действие | Лимит | Что вы увидите |
|---|---|---|
| Новый тикет («Новый тикет» → «Отправить тикет») | 5 в час на аккаунт | «Слишком много тикетов создано недавно. Попробуйте позже.» |
| Ответ в тикете («Отправить») | 20 в час на аккаунт | «Rate limit exceeded — try again later» |
SSH-ключи и API-токены
Страницы «SSH-ключи» и «API-токены» в личном кабинете:
| Действие | Лимит | Что вы увидите |
|---|---|---|
| Добавление ключа («Добавить ключ») | 10 в час на аккаунт | «Не удалось добавить ключ.» |
| Удаление ключа («Удалить») | 20 в час на аккаунт | сообщения нет; ключ остаётся в списке |
| Создание токена («Создать токен») | 10 в час на аккаунт | «Too many requests» |
Панель app.blackbox.md
Лимиты кнопок на карточке сервера в разделе «Мои серверы» считаются на аккаунт: они общие для всех ваших серверов.
| Действие | Лимит | Что вы увидите |
|---|---|---|
| Переименование (карандаш «Переименовать») | 30 за 5 минут | «Слишком много изменений. Попробуйте снова через несколько минут.» |
| «Показать учётные данные» | 20 в минуту | «Rate limit exceeded — credentials view is limited to 20 requests per 60 seconds» |
| «Сбросить пароль» | 3 за 5 минут | «Rate limit exceeded — password reset is limited to 3 requests per 5 minutes» |
| «Перезагрузить», «Остановить», «Запустить» | 6 в минуту, для всех серверов вместе | «Rate limit exceeded — power actions are limited to 6 requests per 60 seconds» |
| «Добавить SSH-ключ» → «Добавить ключ» | 10 за 5 минут | «Rate limit exceeded — adding a key is limited to 10 requests per 5 minutes» |
| «Удалить» у ключа в списке «Установленные ключи» | 10 за 5 минут | «Не удалось удалить ключ.» |
| Загрузка списка «Установленные ключи» | 30 в минуту | «Rate limit exceeded — listing keys is limited to 30 requests per 60 seconds» |
| «Отключить вход по паролю» / «Включить вход по паролю» | 5 за 5 минут | «Не удалось изменить вход по паролю.» |
| «Апгрейд» → «Обновить сервер» | 3 за 10 минут | «Rate limit exceeded — resize is limited to 3 requests per 600 seconds» |
| «DNS»: подключение провайдера («Подключить») | 5 за 10 минут | «Слишком много запросов. Повторите попытку позже.» |
| «DNS»: добавление, изменение и удаление записей, «Проверить», «Отключить» | 60 в минуту | то же сообщение |
| «DNS»: загрузка подключений, зон и записей | 120 в минуту | то же сообщение |
| «Мониторинг»: загрузка списка серверов и графиков | 30 и 60 в минуту соответственно | rate_limited |
Сообщение «Провайдер ограничивает количество запросов. Повторите попытку позже.» на странице «DNS» приходит от Cloudflare или GoDaddy, а не от BLACKBOX. Подождите несколько минут и повторите.
Совет Кнопки «Перезагрузить», «Остановить» и «Запустить» не показывают сообщение об успехе: кнопка снова становится активной, как только команда принята. Не нажимайте повторно — проверьте через минуту, например по SSH. Подробнее: Перезагрузка, остановка и запуск сервера.
AI-ассистент (MCP)
- Аккаунт может выполнять не более 120 вызовов инструментов в минуту — для всех токенов и всех AI-клиентов вместе.
- Кроме того, у многих инструментов есть собственный лимит, например 6 действий запуска, остановки или перезагрузки в минуту (
power_server) или 3 запроса на апгрейд за 10 минут (resize_server). - При превышении инструмент отвечает
rate_limited. Попросите ассистента остановиться и продолжить через минуту. - Полная таблица по инструментам: Лимиты и коды ошибок MCP.
Частые вопросы
Можно ли увеличить лимит? Лимиты одинаковы для всех клиентов, и изменить их в аккаунте нельзя. Если лимиты часто мешают обычной работе, напишите нам и опишите, что вы делаете: Как связаться с поддержкой BLACKBOX.
Лимит сработал после первой же попытки. Почему? Лимит на IP-адрес общий для всех в вашей сети, а лимит на аккаунт — для всех вкладок и устройств, где вы вошли. Подождите интервал из таблицы и попробуйте снова.
Панель пишет «Неверное имя пользователя или пароль.», хотя пароль верный. Скорее всего, вы превысили 5 попыток за 5 минут. Подождите 5 минут, ничего не вводя, или войдите из blackbox.md кнопкой «Открыть панель». Другие причины: Не получается войти в аккаунт или панель.
Письмо для подтверждения запрошено несколько раз, но так и не пришло. После 3 запросов за час сообщение «Письмо отправлено. Проверьте почту.» продолжает появляться, но письмо больше не уходит. Проверьте папку «Спам», подождите час и запросите письмо один раз. Подробнее: Подтверждение адреса email.
Расходует ли AI-ассистент лимиты панели? Нет. У кнопок панели и у AI-ассистента раздельные лимиты. Лимиты ассистента действуют для всех токенов аккаунта вместе.
Что значат другие ошибки в панели? См. Сообщения об ошибках в панели и что они значат.