общее
Устранение неполадок и частые вопросы
Пошаговые решения частых проблем: SSH, сайт, оплата, вход в аккаунт, заполненный диск, ошибки и лимиты.
Устранение неполадок
- Не удаётся подключиться по SSHДиагностика по тексту ошибки: timeout, connection refused, permission denied, изменённый ключ хоста.общее
- Сайт не открываетсяЧек-лист для неработающего сайта: DNS, веб-сервер, порты, файрвол, сертификат и Cloudflare.общее
- Сервер не появился после оплатыЧто проверить, если вы оплатили, но сервер ещё недоступен или вы не нашли его в панели.blackbox.md · app.blackbox.md
- Оплата не прошла или статус не обновилсяЧто означают сообщения на страницах оплаты и подтверждения, что делать, если деньги списаны, а заказ всё ещё «Новый», и как вернуть двойной платёж.blackbox.md
- Не получается войти в аккаунт или панельРешения проблем со входом на blackbox.md и app.blackbox.md, включая 2FA и вход из аккаунта.blackbox.md · app.blackbox.md
- Панель показывает «Серверы не найдены»Почему первая страница панели пустая, где ваши серверы и что делать, если пуста и страница «Мои серверы».app.blackbox.md
- Диск сервера заполненПризнаки заполненного диска, быстрые шаги для освобождения места и как предотвратить проблему.общее
- Сервер взломан или атакован: что делатьПризнаки взлома, первые шаги в аккаунте и панели, проверки на сервере, чистое восстановление и действия при внешней атаке.blackbox.md · app.blackbox.md
Частые вопросы
- Сообщения об ошибках в панели и что они значатСправочная таблица технических кодов и англоязычных сообщений панели с объяснением и решением.app.blackbox.md
- Сообщение «Слишком много попыток» и лимиты использованияВсе ограничения частоты для аккаунта, заказов, оплаты, тикетов, панели и AI и сообщения, которые появляются при превышении.общее
- Что недоступно и какие есть альтернативыЧестный список функций, которых нет в аккаунте или панели, и что можно сделать вместо них.общее