Ежемесячное продление и своевременная оплата
Что покрывает первый платёж, как выставляется счёт за следующие месяцы и что будет при просрочке.
На этой странице
Серверы BLACKBOX оплачиваются помесячно и авансом. Первый месяц вы оплачиваете при заказе, а за следующие месяцы команда выставляет ежемесячный счёт — он появляется в разделе «Мой аккаунт» → «Счета» (blackbox.md/ru/account/invoices). Общие правила описаны также на странице «Оплата услуг» (https://blackbox.md/ru/info/payment).
Доступно: владельцу аккаунта blackbox.md, с которого был заказан сервер.
Что покрывает первый платёж
Оплата заказа — картой или с баланса — покрывает один месяц с момента активации сервера. Дата активации — это дата письма «Serverul dvs. este gata — BBX-…». Например, сервер, активированный 21 сентября 2026, оплачен по 20 октября 2026 включительно.
Счёт за этот платёж создаётся автоматически: у него тот же номер, что и у заказа (BBX-YYYY-NNNNNN), и статус «Оплачен».
Счёт за следующие месяцы
На странице «Оплата услуг» сказано: «Продление происходит на основании счёта, выставленного нашей командой.» На практике это значит:
- счёт появляется в разделе «Счета» со статусом «Отправлен», а дата, до которой его нужно оплатить, указана в колонке «Срок оплаты»;
- номер имеет вид
BT-xxxxxxxx-YYYYMM, гдеYYYYMM— год и месяц, за который выставлен счёт; - на каждый сервер выставляется отдельный счёт: нажмите «Детали», и в блоке «Позиции счёта» будут видны исходное название сервера (или его IP-адрес) и месяц, например «Monthly hosting — bbx-bbx-2026-000023 (2026-11)»;
- сумма счёта — месячная цена сервера из заказа, а после апгрейда — новая месячная цена;
- автоматического письма о новом счёте нет, поэтому время от времени заглядывайте в раздел «Счета».
| Статус | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Отправлен» | Счёт выставлен и ждёт оплаты. | Оплатите его до даты в колонке «Срок оплаты». |
| «Просрочен» | Срок оплаты прошёл, а счёт не оплачен. | Оплатите как можно скорее или напишите нам. |
| «Оплачен» | Оплата зарегистрирована. | Ничего делать не нужно. |
| «Отменён» | Счёт отменён. | Оплачивать его не нужно. |
Все колонки и форматы номеров: Страница «Счета»: статусы, номера и PDF.
Как оплатить ежемесячный счёт
Оплатить счёт картой на сайте нельзя. Рядом со счетами «Отправлен» и «Просрочен» написано «Онлайн-оплата — скоро»: это значит, что кнопки оплаты на странице нет. Выберите один из способов ниже.
| Способ | Что сделать | Когда счёт станет «Оплачен» |
|---|---|---|
| Автоплатёж с баланса (рекомендуем) | Включите «Автоматическое пополнение» на странице «Баланс» и держите на балансе не меньше суммы счёта. | Автоматически, начиная с даты в колонке «Срок оплаты». Придёт письмо «Factură plătită automat din cont — BT-…». |
| Банковский перевод | Оплатите из своего банка по реквизитам Click Expert S.R.L. и укажите номер счёта (BT-…) в назначении платежа. См. Оплата банковским переводом и реквизиты BLACKBOX. |
После того как команда подтвердит поступление денег. |
| Через поддержку | Напишите на support@blackbox.md и укажите номер счёта. | Так, как вы договоритесь с командой. |
Как включить автоплатёж
- Откройте «Мой аккаунт» → «Баланс» (
blackbox.md/ru/account/balance). - Включите переключатель «Автоматическое пополнение». Если появилось сообщение «Не удалось изменить настройку. Попробуйте снова.», обновите страницу и повторите.
- Сравните «Текущий баланс» с суммой счёта. Если денег не хватает, нажмите «Пополнить баланс» и внесите картой не меньше недостающей суммы (Пополнение баланса).
- Счёт оплачивается с баланса начиная с даты в колонке «Срок оплаты» и только если баланса хватает на всю сумму. Счёт, срок оплаты которого уже прошёл, оплачивается сразу после следующего пополнения или при следующей периодической проверке. Само включение переключателя счёт мгновенно не оплачивает.
- Счёт переходит в статус «Оплачен», в «Истории операций» появляется строка «Factură BT-…», а на email приходит письмо «Factură plătită automat din cont — BT-…».
Важно Название «Автоматическое пополнение» и подсказка «Автоматически списывать пополнения при недостатке средств.» сбивают с толку: переключатель не списывает деньги с карты и не пополняет баланс. Он оплачивает счета, срок оплаты которых наступил, только деньгами, которые уже лежат на балансе. Подробнее: Автоматическая оплата счетов с баланса.
Остановленный сервер тоже оплачивается
Кнопка «Остановить» в панели app.blackbox.md только выключает сервер. Остановленный сервер остаётся за вами, и счета за него выставляются так же, как за работающий.
Чтобы счета больше не выставлялись, удалите сервер:
- Сохраните данные, которые вам ещё нужны: удаление необратимо.
- В панели откройте «Мои серверы» и нажмите «Удалить» на карточке сервера.
- Введите текст, указанный в окне (исходное название сервера; IP-адрес — только если у сервера нет названия), и нажмите «Запланировать удаление».
- Сервер удаляется по истечении 24-часового периода отсрочки. До этого момента удаление можно отменить кнопкой «Отменить удаление».
Ежемесячное выставление счетов прекращается в момент, когда сервер фактически удалён, а на email приходит письмо «Server deleted — ИМЯ_СЕРВЕРА». Деньги за уже начавшийся период не возвращаются (Условия использования, пункт 7.4). Подробная инструкция: Безвозвратное удаление сервера. Если вы хотите вернуть деньги, до удаления прочитайте Отмена заказа и возврат средств.
После апгрейда
При апгрейде разница за оставшиеся дни текущего цикла сразу списывается с баланса (строка «Списано сейчас (пропорционально)» в окне «Апгрейд сервера»). Следующие ежемесячные счета выставляются уже по новой цене — той, что указана в строке «Новый месячный тариф». Подробнее: Апгрейд сервера: переход на больший тариф.
Если не оплатить вовремя
На странице «Оплата услуг» сказано: «Несвоевременная оплата может повлечь приостановку, а впоследствии — прекращение оказания услуги. Мы не приостанавливаем услуги и не удаляем данные без предварительного уведомления по email.»
Что это значит на практике:
- прежде чем что-либо предпринять, мы пишем на email вашего аккаунта, поэтому проверьте, что адрес указан верно (Мой профиль: имя, телефон и email);
- после истечения срока оплаты услуга может быть приостановлена, а если не поступит ни оплата, ни ответ, — окончательно прекращена;
- данные не удаляются без предварительного уведомления;
- если у вас временные трудности, напишите нам — вместе найдём решение.
Совет Если вам нужны другие условия оплаты или вы хотите заранее оплатить более длительный период, напишите на support@blackbox.md за несколько дней до окончания оплаченного периода. Все контакты: Как связаться с поддержкой BLACKBOX.
Частые вопросы
Будут ли с моей карты автоматически списывать деньги каждый месяц? Нет. Регулярных списаний с карты нет, данные карты не хранятся. Только автоплатёж с баланса, если вы его включили, оплачивает счета деньгами с баланса.
Можно ли оплатить ежемесячный счёт картой? Напрямую — нет. Включите автоплатёж и пополните баланс картой: если срок оплаты уже наступил и баланса хватает на всю сумму, счёт оплатится сразу после пополнения.
Нужно ли оформлять новый заказ, чтобы продлить сервер? Нет. Новый заказ создаёт новый сервер. Существующий сервер продлевается по ежемесячному счёту.
Я пока не вижу ни одного счёта BT-….
Счёт за продление появляется в разделе «Счета» только после того, как его выставит команда. Если оплаченный период подходит к концу, а счёта всё нет, напишите нам.
У меня несколько серверов. Как оплачиваются счета? На каждый сервер выставляется свой ежемесячный счёт. Автоплатёж оплачивает их по очереди, начиная с самого раннего срока оплаты; счёт, на который баланса не хватает целиком, пропускается.
В колонке «Срок оплаты» стоит «—». Автоплатёж оплачивает только счета, у которых указан срок оплаты. Напишите нам и укажите номер счёта.
Сколько хранятся данные после приостановки? По Условиям использования данные хранятся «разумный период времени» после приостановки, после чего могут быть окончательно удалены. На странице «Оплата услуг» добавлено, что данные не удаляются без предварительного уведомления по email. Точные сроки уточняйте в поддержке.