Дополнительные услуги для сервера
Какие дополнительные услуги есть сегодня, как их заказать и что означают их статусы на странице «Заказы».
На этой странице
Дополнительные услуги подключаются к заказу сервера и оплачиваются ежемесячно вместе с ним. Их состояние видно на странице «Мои заказы» (blackbox.md/ru/account/orders, «Личный кабинет» → «Заказы») под описанием заказа. Метрики, которые собирает услуга мониторинга, показываются в панели app.blackbox.md, на странице «Мониторинг» (app.blackbox.md/monitoring).
Доступно: владельцу аккаунта blackbox.md, с которого заказан сервер. При оформлении заказа на blackbox.md дополнительные услуги не выбираются: их заказывают через поддержку или через AI-ассистента.
Какие дополнительные услуги есть
| Услуга | Метка в «Заказах» | Как получить | Цена |
|---|---|---|---|
| Мониторинг: текущие показатели и графики сервера на странице «Мониторинг» в панели | «Мониторинг 24/7» | через поддержку или через AI-ассистента, к новому заказу | 98 MDL/мес. за каждый сервер |
| Дополнительный IPv4-адрес | «Выделенный IP» | по запросу через поддержку; адрес выделяет команда вручную | сообщит команда |
| Автоматическое резервное копирование | — | заказать нельзя; делайте резервные копии сами | — |
| Защита от DDoS | — | как услугу заказать нельзя; спросите поддержку | — |
Как подключить мониторинг
Услуга устанавливает на сервер агент, который передаёт метрики на страницу «Мониторинг» в панели. Агент устанавливается автоматически после создания сервера. Что делает агент и что ему нужно для работы: Услуга «Мониторинг»: агент на сервере.
Важно Услуги, для которых на сервер устанавливается агент, работают только на Ubuntu и Debian. На CentOS Stream и AlmaLinux услуга не активируется, и метка остаётся «В процессе активации». Если вам нужен мониторинг, выбирайте Ubuntu или Debian.
Через поддержку
- На blackbox.md откройте «Личный кабинет» → «Помощь и поддержка» и нажмите «Новый тикет».
- В поле «Тема» напишите, например, «Мониторинг 24/7». В поле «Сервер (необязательно)» укажите IP или название сервера, если речь об уже работающем сервере.
- В поле «Опишите проблему» укажите номер заказа (
BBX-…) или тариф, который хотите заказать, и операционную систему. - Нажмите «Отправить тикет».
Команда ответит в тикете, можно ли подключить услугу, как это сделать и какой будет итоговая сумма. Можно ли добавить услугу к уже работающему серверу, решает команда. Подробнее о тикетах: Создание тикета в поддержку.
Через AI-ассистента
AI-ассистент может подключить услугу только к новому заказу. Через ассистента заказывайте только мониторинг: остальные услуги автоматически не подключаются. Нужен API-токен с разрешением «Оформлять и изменять заказы от моего имени» (orders:write): Разрешения токенов (scopes).
Попросите ассистента подготовить предложение и прямо укажите, что в конфигурацию заказа нужно добавить
"extras": ["monitoring"]. Например:Подготовь предложение на новый заказ: тариф vm-iops1-m, Ubuntu 24.04, с дополнительной услугой monitoring (в create_order добавь в config "extras": ["monitoring"]). Покажи итоговую сумму и дождись моего подтверждения, прежде чем оформлять и оплачивать заказ.Проверьте сумму. Она должна быть равна цене тарифа плюс 98 MDL; для Standard M (
vm-iops1-m): 578 + 98 = 676 MDL/мес. Если сумма равна цене тарифа, услуга в заказ не попала. Если сумма больше, в предложение попало что-то ещё. В обоих случаях не подтверждайте заказ и попросите ассистента исправить предложение.Подтвердите. Заказ появится в «Заказах» со статусом «Новый», а на email придёт письмо с темой на румынском «Am primit solicitarea dumneavoastră — BBX-…».
Оплатите заказ через ассистента (с баланса) или на сайте кнопкой «Оплатить заказ».
Когда сервер начнёт создаваться, под заказом появится метка «Мониторинг 24/7: В процессе активации». После установки агента она сменится на «Мониторинг 24/7: Активен».
Меры защиты и порядок действий при заказах через AI: Заказы, оплата, отмена и апгрейд через AI.
Дополнительный IPv4-адрес
- Напишите нам в тикете или на support@blackbox.md. Укажите IP сервера и номер заказа (
BBX-…). - Команда выделит адрес вручную и сообщит вам адрес и цену.
- Настройте адрес в операционной системе сервера по полученным инструкциям. Сам по себе адрес на сервере не заработает.
Если услуга отображается в вашем заказе, метка «Выделенный IP: В процессе активации» сохраняется, пока команда не выделит адрес. Когда команда подтвердит выделение, метка сменится на «Выделенный IP: Активен».
Внимание Ошибка в сетевых настройках может отрезать доступ к серверу, а веб-консоли в панели нет. Прежде чем менять настройки сети, держите открытым второй SSH-сеанс. Если доступ пропал, напишите нам.
Автоматическое резервное копирование и защита от DDoS
Ни одну из этих услуг нельзя заказать в аккаунте или в панели. О доступных вариантах спросите поддержку.
- Резервные копии. За резервное копирование данных на сервере отвечаете вы. Храните копии не на самом сервере: Стратегия резервного копирования для вашего сервера. Кнопка «Резервные копии» на карточке сервера на странице «Мои серверы» открывает раздел с кодом
backup_extra_disabled: услуга недоступна. Подробнее: Страница «Мои серверы»: карточка сервера. - DDoS. Спросите поддержку, какие варианты есть для вашего сервера. Если сервер атакуют прямо сейчас, прочитайте статью Сервер взломан или атакован: что делать.
Состояния услуг на странице «Заказы»
- На blackbox.md откройте «Личный кабинет» → «Заказы».
- Под описанием заказа у каждой услуги есть метка вида «услуга: состояние», например «Мониторинг 24/7: Активен».
- Чтобы увидеть подробности, нажмите «Показать детали» (значок глаза) и посмотрите строку «Дополнительные услуги» в блоке «Детали заказа».
| Состояние | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| «В процессе активации» | Услуга устанавливается или ждёт действий команды. | Подождите. Если состояние не меняется, напишите нам и укажите номер BBX-…. |
| «Активен» | Услуга работает. | Ничего делать не нужно. |
| «Свяжитесь со службой поддержки» | Автоматическая активация не удалась после нескольких попыток. | Напишите нам и укажите номер BBX-…. |
| «Отменён» | Услуга отключена, например потому, что сервер удалён. | Ничего делать не нужно. Если вы не просили её отключать, напишите нам. |
Для мониторинга состояние видно и на странице «Мониторинг» в панели: «Подключение…», «Активен» или «Ошибка». Все действия на странице «Заказы»: Страница «Заказы»: статусы и действия.
Оплата и отключение услуг
- Цена услуги входит в ежемесячную сумму заказа. Отдельной строки для услуги в счёте нет: в нём указаны описание заказа и итоговая сумма, например 676 MDL за Standard M с мониторингом.
- Когда сервер удаляется, его услуги отключаются автоматически и получают состояние «Отменён». Это касается и удаления в панели (Безвозвратное удаление сервера), и отмены заказа с сервером (Отмена заказа и возврат средств). Если после удаления у услуги другое состояние, напишите нам.
- Чтобы отказаться только от услуги и оставить сервер, напишите нам.
Частые вопросы
Можно ли подключить мониторинг к уже работающему серверу? В аккаунте или в панели этого сделать нельзя. Напишите нам: команда скажет, возможно ли это. AI-ассистент может подключить услугу только к новому заказу.
Почему метка так и осталась «В процессе активации»?
Например, на сервере стоит не Ubuntu и не Debian (тогда на странице «Мониторинг» будет «Ошибка») или услуга ждёт действий команды, например выделения IPv4-адреса. Напишите нам и укажите номер BBX-….
Услуга заказана, но под заказом нет метки. Метки появляются только тогда, когда сервер начинает создаваться. Если сервер уже есть, а метки нет, напишите нам.
Можно ли выбрать дополнительные услуги при оформлении заказа на сайте? Нет, в шагах оформления заказа на blackbox.md такой возможности нет. Воспользуйтесь поддержкой или AI-ассистентом, как описано выше.