Баланс аккаунта: как это работает
Страница «Баланс», история операций, на что тратится баланс и его лимиты.
На этой странице
Баланс — это деньги, заранее внесённые на ваш аккаунт BLACKBOX, в молдавских леях (MDL). На странице «Баланс» (blackbox.md/ru/account/balance, «Мой аккаунт» → «Баланс») видны доступная сумма, переключатель автоплатежа по счетам и история всех операций.
Доступно: владельцу аккаунта blackbox.md после входа. В панели app.blackbox.md баланс только отображается.
Что есть на странице «Баланс»
На странице три карточки, сверху вниз:
| Карточка | Что в ней |
|---|---|
| «Текущий баланс» | Доступная сумма с двумя знаками после запятой и «MDL», например «250,00 MDL». Рядом — кнопка «Пополнить баланс», которая открывает страницу пополнения. |
| «Автоматическое пополнение» | Переключатель автоплатежа по счетам с баланса и подпись «Автоматически списывать пополнения при недостатке средств.» По умолчанию выключен. |
| «История операций» | Таблица всех поступлений на баланс и списаний с него. |
У нового аккаунта на балансе «0,00 MDL», а в истории написано «Операций пока нет.»
Важно Несмотря на название, переключатель «Автоматическое пополнение» не списывает деньги с карты и не пополняет баланс. Когда он включён, счета с наступившим сроком оплаты автоматически оплачиваются из денег, которые уже есть на балансе. Подробнее: Автоматическая оплата счетов с баланса.
История операций
Новые операции показаны сверху. В таблице четыре колонки:
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| «Дата» | день операции (без времени) |
| «Описание» | что произошло, например «Comandă BBX-2026-000123» |
| «Сумма» | сумма со знаком: «+» (зелёный) — деньги поступили, «−» (красный) — деньги списаны |
| «Остаток» | баланс сразу после операции |
На одной странице помещается 20 операций. Если их больше, под таблицей появляются счётчик (например, «1–20 из 45») и кнопки «← Назад» и «Далее →».
Типы операций
Описания, которые формирует система, всегда на румынском языке — даже в русской версии сайта. У корректировок, внесённых командой, показывается текст, который написала команда. Если у операции нет описания, в колонке показывается её тип.
| Тип | Описание (как на экране) | Знак | Когда появляется |
|---|---|---|---|
| Пополнение | «Alimentare cont BLACKBOX» (пополнение аккаунта) | + | вы пополнили баланс картой |
| Оплата заказа | «Comandă BBX-…» (заказ) | − | вы оплатили заказ с баланса — на сайте или через AI-ассистента |
| Оплата счёта | «Factură …» (счёт и его номер) | − | счёт автоматически оплачен с баланса |
| Возврат | «Rambursare comandă BBX-…» (возврат по заказу) | + | оплаченный заказ отменён (вами или командой), и возвращённая сумма поступила на баланс |
| Корректировка | «Upgrade server» (апгрейд сервера) | − | вы сделали апгрейд сервера — в панели или через AI-ассистента |
| Корректировка | «Anulare upgrade server» (отмена апгрейда) | + | апгрейд не выполнился, и сумма вернулась на баланс |
| Корректировка | текст, написанный командой BLACKBOX | + или − | исправление, внесённое нашей командой |
На что тратится баланс
| Что оплачиваете или получаете | Как | Подробнее |
|---|---|---|
| Новый заказ | На странице оплаты кнопка «Оплатить с баланса (Доступно на балансе: X MDL)». Она появляется, только если баланса хватает на всю сумму. | Оплата заказа с баланса |
| Счета, выставленные командой | Автоматически, если включён переключатель «Автоматическое пополнение». | Автоматическая оплата счетов с баланса |
| Апгрейд сервера | В панели, окно «Апгрейд сервера»: сумма из строки «Списано сейчас (пропорционально)» снимается с баланса. | Апгрейд сервера: переход на больший тариф |
| Возврат за отменённый заказ | Возвращённая сумма поступает на баланс сразу после отмены. | Отмена заказа и возврат средств |
С баланса оплачивается только вся сумма целиком: совместить баланс и карту нельзя. Деньги с баланса не возвращаются на карту автоматически — для возврата на карту напишите на support@blackbox.md.
Лимиты баланса
| Лимит | Значение | Сообщение при превышении |
|---|---|---|
| Одно пополнение | от 50 до 50 000 MDL | «Сумма вне допустимого диапазона.» |
| Баланс после пополнения | не более 200 000 MDL | «Превышен максимально допустимый баланс.» |
| Попытки пополнения | 5 в час | «Слишком много попыток. Пожалуйста, повторите через несколько минут.» |
| Валюта | только MDL | — |
Потолок 200 000 MDL действует только для пополнений. Возвраты, суммы отменённых апгрейдов и корректировки команды зачисляются на баланс, даже если он из-за этого превысит эту сумму. Как пополнить баланс: Пополнение баланса.
Баланс в панели app.blackbox.md
В верхней строке панели, рядом с «← blackbox.md», показана сумма баланса со значком кошелька, например «0,00 MDL».
- При наведении курсора появляется подсказка «Посмотреть баланс на blackbox.md».
- По клику страница «Баланс» открывается в новой вкладке.
- Сумма загружается один раз, при открытии панели, и сама не обновляется. После пополнения или оплаты обновите страницу панели, чтобы увидеть новую сумму.
- Пополнить баланс в панели нельзя — только на blackbox.md.
Верхняя строка описана в статье Интерфейс панели: меню, верхняя панель и язык. Баланс и историю операций может прочитать и AI-ассистент, подключённый по MCP (Список инструментов MCP).
Баланс при закрытии аккаунта
- У баланса нет срока действия: деньги остаются на аккаунте, пока он существует.
- Аккаунт нельзя удалить, пока на балансе больше нуля. В карточке «Удаление аккаунта» тогда появляется сообщение «На вашем балансе есть средства. Сначала используйте их или запросите возврат.»
- Потратьте сумму на заказы или счета либо напишите на support@blackbox.md и запросите её возврат. Каждый запрос рассматривается индивидуально.
- Сначала отмените заказы: возвраты по ним тоже поступают на баланс. Полный порядок действий: Отказ от услуг BLACKBOX: шаги в правильном порядке.
Сообщения на странице «Баланс»
| Сообщение | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| «Баланс временно недоступен» | Страница не смогла загрузить баланс. | Обновите страницу позже. Если сообщение не исчезает, напишите на support@blackbox.md. |
| «Ошибка загрузки.» | Не загрузилась история операций. | Обновите страницу. |
| «Не удалось изменить настройку. Попробуйте снова.» | Новое положение переключателя «Автоматическое пополнение» не сохранилось, и он вернулся обратно. | Нажмите переключатель ещё раз. |
Частые вопросы
Баланс пополнен, но сумма на странице не изменилась. Что делать? Обновите страницу «Баланс» после того, как на странице подтверждения появится «Баланс пополнен!». Если деньги с карты списаны, а операции «Alimentare cont BLACKBOX» в истории нет, напишите на support@blackbox.md, указав дату и сумму платежа. См. также Оплата не прошла или статус не обновился.
Почему сумма в письме отличается от суммы на странице «Баланс»? В письмах о балансе, например «Alimentare cont confirmată — BLACKBOX», суммы указаны в целых леях: дробная часть отбрасывается без округления (250,75 MDL превращается в 250 MDL). Точная сумма — на странице «Баланс».
Можно оплатить часть заказа с баланса, а остальное картой? Нет. Сначала пополните баланс на недостающую сумму, затем оплатите весь заказ с баланса или весь заказ картой.
Можно пополнить баланс банковским переводом? На сайте баланс пополняется только картой через Paynet. Если вам нужен другой способ, напишите на support@blackbox.md. Об оплате переводом: Оплата банковским переводом и реквизиты BLACKBOX.