Soldul contului: cum funcționează
Pagina „Sold”, istoricul operațiunilor, la ce se folosește soldul și limitele lui.
Pe această pagină
Soldul reprezintă banii depuși în avans în contul dvs. BLACKBOX, în lei moldovenești (MDL). Pagina „Sold” (blackbox.md/account/balance, „Contul meu” → „Sold”) arată suma disponibilă, comutatorul plății automate a facturilor și istoricul tuturor operațiunilor.
Disponibil pentru: titularul contului blackbox.md, după autentificare. În panoul app.blackbox.md soldul doar se afișează.
Ce vedeți pe pagina „Sold”
Pagina are trei carduri, de sus în jos:
| Card | Ce conține |
|---|---|
| „Sold curent” | Suma disponibilă, cu două zecimale și „MDL”, de exemplu „250,00 MDL”. Alături este butonul „Alimentează soldul”, care deschide pagina de alimentare. |
| „Reîncărcare automată” | Comutatorul plății automate a facturilor din sold, cu textul „Încarcă automat soldul la epuizarea fondurilor.” Implicit este oprit. |
| „Istoricul operațiunilor” | Tabelul cu toate sumele intrate în sold și ieșite din el. |
La un cont nou, soldul este „0,00 MDL”, iar istoricul afișează „Nu există operațiuni încă.”
Important În ciuda numelui, comutatorul „Reîncărcare automată” nu debitează cardul și nu alimentează soldul. Când este pornit, facturile scadente se achită automat din banii aflați deja în sold. Detalii: Plata automată a facturilor din sold.
Istoricul operațiunilor
Operațiunile cele mai noi sunt sus. Tabelul are patru coloane:
| Coloană | Ce arată |
|---|---|
| „Data” | ziua operațiunii (fără oră) |
| „Descriere” | ce s-a întâmplat, de exemplu „Comandă BBX-2026-000123” |
| „Sumă” | suma cu semn: „+” (verde) pentru banii intrați, „−” (roșu) pentru banii ieșiți |
| „Sold rămas” | soldul imediat după operațiune |
Pe o pagină încap 20 de operațiuni. Dacă sunt mai multe, sub tabel apar contorul (de exemplu „1–20 din 45”) și butoanele „← Anterior” și „Următor →”.
Tipurile de operațiuni
Descrierile generate de sistem sunt mereu în limba română, inclusiv pe versiunea rusă a site-ului. La corecțiile făcute de echipă apare textul scris de echipă. Dacă o operațiune nu are descriere, coloana afișează tipul ei.
| Tip | Descriere afișată | Semn | Când apare |
|---|---|---|---|
| Alimentare | „Alimentare cont BLACKBOX” | + | ați alimentat soldul cu cardul |
| Plată comandă | „Comandă BBX-…” | − | ați achitat o comandă din sold, pe site sau prin asistentul AI |
| Plată factură | „Factură …” (numărul facturii) | − | o factură s-a achitat automat din sold |
| Rambursare | „Rambursare comandă BBX-…” | + | o comandă achitată a fost anulată (de dvs. sau de echipă), iar suma returnată a ajuns în sold |
| Ajustare | „Upgrade server” | − | ați făcut upgrade unui server, în panou sau prin asistentul AI |
| Ajustare | „Anulare upgrade server” | + | upgrade-ul nu s-a realizat, iar suma s-a întors în sold |
| Ajustare | textul scris de echipa BLACKBOX | + sau − | o corecție făcută de echipa noastră |
La ce folosiți soldul
| Ce plătiți sau primiți | Cum | Detalii |
|---|---|---|
| O comandă nouă | Pe pagina de plată, butonul „Achitați din sold (Disponibil în sold: X MDL)”. Butonul apare doar dacă soldul acoperă toată suma. | Plata unei comenzi din sold |
| Facturile emise de echipă | Automat, cu comutatorul „Reîncărcare automată” pornit. | Plata automată a facturilor din sold |
| Upgrade-ul unui server | În panou, fereastra „Upgrade server”: suma de la „Facturat acum (prorata)” se ia din sold. | Upgrade server: trecerea la un plan mai mare |
| Rambursarea unei comenzi anulate | Suma returnată ajunge în sold imediat după anulare. | Anularea comenzii și rambursări |
Din sold se plătește doar suma întreagă; soldul nu se combină cu cardul. Banii din sold nu se întorc automat pe card: pentru o rambursare pe card, scrieți la support@blackbox.md.
Limitele soldului
| Limită | Valoare | Mesaj la depășire |
|---|---|---|
| O alimentare | între 50 și 50 000 MDL | „Suma este în afara intervalului permis.” |
| Soldul după o alimentare | cel mult 200 000 MDL | „Ați depășit soldul maxim permis.” |
| Încercări de alimentare | 5 pe oră | „Prea multe încercări. Vă rugăm încercați din nou peste câteva minute.” |
| Moneda | numai MDL | — |
Plafonul de 200 000 MDL se aplică doar alimentărilor. Rambursările, anulările de upgrade și corecțiile echipei se adaugă în sold chiar dacă îl duc peste această sumă. Pașii pentru alimentare: Alimentarea soldului.
Soldul în panoul app.blackbox.md
În bara de sus a panoului, lângă „← blackbox.md”, vedeți suma soldului cu iconița unui portofel, de exemplu „0,00 MDL”.
- La trecerea cu mouse-ul apare „Vedeți soldul pe blackbox.md”.
- Un clic deschide pagina „Sold” într-o filă nouă.
- Suma se încarcă o dată, la deschiderea panoului, și nu se actualizează singură. După o alimentare sau o plată, reîncărcați pagina panoului ca să vedeți suma nouă.
- Soldul nu se poate alimenta din panou, doar pe blackbox.md.
Bara de sus este descrisă în Interfața panoului: meniu, bara de sus și limbă. Un asistent AI conectat prin MCP poate citi și el soldul și istoricul operațiunilor (Lista uneltelor MCP).
Soldul la închiderea contului
- Soldul nu expiră: banii rămân în cont cât timp contul există.
- Contul nu se poate șterge cât timp soldul este mai mare de 0. Cardul „Ștergerea contului” afișează atunci „Aveți fonduri în sold. Folosiți-le sau solicitați o rambursare mai întâi.”
- Folosiți suma pentru comenzi sau facturi ori scrieți la support@blackbox.md și cereți rambursarea ei. Cererea se analizează individual.
- Anulați întâi comenzile: rambursările lor ajung tot în sold. Ordinea completă: Renunțarea la serviciile BLACKBOX: pașii în ordinea corectă.
Mesaje pe pagina „Sold”
| Mesaj | Ce înseamnă | Ce faceți |
|---|---|---|
| „Soldul este temporar indisponibil” | Pagina nu a putut încărca soldul. | Reîncărcați pagina mai târziu. Dacă mesajul rămâne, scrieți la support@blackbox.md. |
| „Eroare la încărcare.” | Istoricul operațiunilor nu s-a încărcat. | Reîncărcați pagina. |
| „Nu am putut actualiza setarea. Încercați din nou.” | Comutatorul „Reîncărcare automată” nu s-a salvat și a revenit la poziția anterioară. | Apăsați din nou comutatorul. |
Întrebări frecvente
Am alimentat soldul, dar suma nu s-a schimbat. Ce fac? Reîncărcați pagina „Sold” după ce pagina de confirmare afișează „Sold alimentat!”. Dacă banii au fost retrași de pe card, dar operațiunea „Alimentare cont BLACKBOX” nu apare în istoric, scrieți la support@blackbox.md cu data și suma plății. Vedeți și Plata a eșuat sau statusul nu s-a actualizat.
De ce suma din email diferă de cea de pe pagina „Sold”? Emailurile despre sold, de exemplu „Alimentare cont confirmată — BLACKBOX”, afișează sumele în lei întregi: zecimalele se omit, fără rotunjire (250,75 MDL apare ca 250 MDL). Suma exactă este pe pagina „Sold”.
Pot plăti o parte din comandă din sold și restul cu cardul? Nu. Alimentați întâi diferența, apoi achitați toată comanda din sold sau toată comanda cu cardul.
Pot alimenta soldul prin transfer bancar? Pe site soldul se alimentează numai cu cardul, prin Paynet. Dacă aveți nevoie de altă metodă, scrieți la support@blackbox.md. Despre plata prin transfer: Plata prin transfer bancar și rechizitele BLACKBOX.