Mesaje de eroare din panou și ce înseamnă

Tabel de referință cu codurile tehnice și mesajele în engleză din panou, explicate și cu soluția pentru fiecare.

Unele erori din panoul app.blackbox.md nu sunt traduse: apar ca un cod tehnic (de exemplu reset_failed) sau ca o frază în engleză (de exemplu „Rate limit exceeded — …”). Tabelele de mai jos le traduc și spun ce faceți. Cele mai multe apar pe cardul serverului din pagina „Serverele mele” (app.blackbox.md/my-servers, meniul lateral → „Serverele mele”) sau în ferestrele deschise de pe card.

Disponibil pentru: orice client autentificat în panoul app.blackbox.md.

Căutați mesajul pe această pagină cu Ctrl+F (Cmd+F pe Mac). Pentru mesajele pe care panoul le afișează traduse, tabelele dau între paranteze și codul tehnic, ca să-l puteți indica suportului.

Parola root și datele de acces

Mesaj sau cod	Unde apare	Ce înseamnă	Ce faceți
`reset_failed`	după „Resetează parola”	Panoul nu a putut schimba parola, de regulă pentru că nu s-a putut conecta la server prin SSH: serverul este oprit, încă pornește sau nu acceptă cheia de administrare. Parola veche rămâne valabilă.	Dacă ați oprit serverul, apăsați „Pornește”, așteptați un minut și reîncercați. Dacă eroarea se repetă, vedeți Resetarea parolei root.
`reset_persist_failed`, `reset_partial_failure_check_redis`	după „Resetează parola”	Resetarea nu s-a încheiat corect.	Scrieți imediat suportului (vedeți nota de mai jos).
„No credentials stored for this server”	după „Afișează datele de acces”	Panoul nu are date de acces salvate pentru acest server.	Scrieți-ne.
„Failed to decrypt credentials — encryption key may have changed”	după „Afișează datele de acces”	Datele de acces salvate nu pot fi citite.	Scrieți-ne.

Important La reset_persist_failed sau reset_partial_failure_check_redis scrieți imediat suportului, la support@blackbox.md sau printr-un tichet din „Contul meu” → „Ajutor și suport”. Indicați numărul comenzii (câmpul „Comandă” de pe card), adresa IP și codul afișat, fără parole. Între timp vă puteți conecta cu o cheie SSH instalată pe server, dacă aveți una.

Repornire, oprire și pornire

Mesaj sau cod	Unde apare	Ce înseamnă	Ce faceți
`power_action_failed`	după „Repornește”, „Oprește” sau „Pornește”	Comanda nu a fost executată. Adesea serverul era deja în starea cerută, de exemplu ați apăsat „Pornește” pe un server care rulează: panoul nu arată dacă serverul este pornit sau oprit.	Verificați dacă serverul răspunde (prin SSH sau site). Dacă nu, așteptați un minut și reîncercați; dacă eroarea se repetă, scrieți-ne.
`no_instance_id`	după „Oprește” sau „Pornește”	Acest server nu poate fi oprit sau pornit din panou, doar repornit. Apare la unele servere administrate de echipa BLACKBOX.	Folosiți „Repornește”. Pentru oprire sau pornire, scrieți-ne.
`invalid_action`	după „Repornește”, „Oprește” sau „Pornește”	Comanda trimisă nu a fost recunoscută.	Reîncărcați pagina (F5) și reîncercați. Dacă se repetă, scrieți-ne.

Detalii: Repornirea, oprirea și pornirea serverului.

Cheile SSH și autentificarea cu parolă

Primele trei rânduri apar ca un cod în engleză; celelalte mesaje apar traduse.

Mesaj sau cod	Unde apare	Ce înseamnă	Ce faceți
`invalid_public_key`	după „Adaugă cheia”, cu „Lipește o cheie nouă”	Textul lipit nu este o cheie publică acceptată: are mai multe rânduri, este o cheie privată, are un tip neacceptat sau este o cheie RSA mai scurtă de 2048 de biți. Cheia nu a fost adăugată.	Lipiți o singură linie din fișierul `.pub`, de exemplu `id_ed25519.pub`. Vedeți Generarea unei chei SSH (Windows, macOS, Linux).
`not_found`	după „Adaugă cheia”, cu „Folosește o cheie salvată”	Cheia aleasă nu mai există printre cheile salvate în contul blackbox.md.	Reîncărcați pagina și alegeți altă cheie sau folosiți „Lipește o cheie nouă”.
`ssh_key_push_failed`, `ssh_key_list_failed`	după „Adaugă cheia” sau în lista „Chei instalate”	Panoul nu s-a putut conecta la server prin SSH: serverul este oprit, încă pornește sau nu acceptă cheia de administrare. Pe server nu s-a schimbat nimic.	Dacă ați oprit serverul, apăsați „Pornește”, așteptați un minut și reîncercați. Dacă se repetă, citiți Cheile BLACKBOX de pe serverul dvs. și scrieți-ne.
„Nu a fost găsită nicio cheie instalată — adăugați o cheie înainte de a dezactiva parola.” (`no_customer_key_installed`)	după „Dezactivează login cu parolă”	Pe server nu există nicio cheie în afară de „Cheie de administrare (blackbox.md)”. Autentificarea cu parolă a rămas activă.	Adăugați cheia dvs. cu „Adaugă cheie SSH”, verificați că vă conectați cu ea, apoi reîncercați.
„Aceasta este ultima cheie pe un server doar-cu-cheie — ștergerea ei v-ar bloca accesul.” (`last_key_on_key_only_server`)	după „Șterge”, în lista „Chei instalate”	Serverul acceptă doar chei („Doar cheie”), iar fără această cheie nu v-ați mai putea conecta. Cheia nu a fost ștearsă.	Adăugați întâi altă cheie sau apăsați „Activează login cu parolă”, apoi ștergeți cheia.
„Aceasta este cheia proprie de administrare blackbox.md și nu poate fi ștearsă.” (`management_key_protected`)	după „Șterge”	Cheia de administrare este folosită de butoanele panoului și este protejată.	Nimic: cheia rămâne pe server. Vedeți Cheile BLACKBOX de pe serverul dvs..
„Nu am putut verifica cheia noastră de administrare — această acțiune nu este disponibilă acum.” (`management_key_unknown`)	după „Dezactivează login cu parolă”, „Activează login cu parolă” sau „Șterge”	Panoul nu poate confirma cheia de administrare a serverului și refuză modificarea, ca să nu vă blocheze accesul. Nu s-a schimbat nimic.	Scrieți-ne, cu numărul comenzii și adresa IP.
„Această cheie este administrată de BlackBox și nu poate fi ștearsă.” (`key_managed`)	după „Șterge”, pe un server al companiei administrat de echipa BLACKBOX	Cheia a fost instalată de echipa BLACKBOX. Pe astfel de servere puteți șterge doar cheile adăugate de dvs. sau salvate în contul dvs.	Dacă cheia trebuie ștearsă, scrieți-ne.
„O altă modificare a cheilor este deja în curs pentru acest server — încercați din nou în câteva momente.” (`operation_in_progress`)	după „Șterge”	Pe același server rulează deja o modificare a cheilor sau a autentificării cu parolă, de exemplu dintr-o altă filă.	Așteptați un minut și reîncercați.
„Nu s-a putut schimba autentificarea prin parolă.”	după „Dezactivează login cu parolă” sau „Activează login cu parolă”	Modificarea nu s-a făcut: o altă modificare era în curs, limita a fost depășită sau serverul nu a răspuns. Setarea anterioară a rămas.	Așteptați un minut și reîncercați. Dacă se repetă, scrieți-ne.

Detalii: Adăugarea și ștergerea cheilor SSH pe server și Activarea și dezactivarea autentificării SSH cu parolă.

Upgrade server

Mesaj sau cod	Unde apare	Ce înseamnă	Ce faceți
„Upgrade-ul nu este disponibil momentan (…).”	fereastra „Upgrade server”	Între paranteze apare un cod tehnic în engleză.	Vedeți explicația de sub tabel.
„Nu este disponibilă nicio configurație mai mare pentru acest server momentan.”	fereastra „Upgrade server”	Serverul este deja pe cel mai mare plan din familia lui. Din panou, upgrade-ul se face doar în aceeași familie.	Pentru un plan din altă familie, scrieți-ne.
„Planul acestui server nu poate fi actualizat în acest mod — contactați suportul.” (`not_upgradeable_plan`)	fereastra „Upgrade server”	Planul serverului, de exemplu un plan „VPS hosting”, nu poate fi mărit din panou.	Scrieți-ne.
„Soldul contului dvs. nu este suficient pentru acest upgrade.” (`insufficient_balance`)	fereastra „Upgrade server”, cu linkul „Alimentați soldul →”	Upgrade-ul se plătește doar din sold, iar soldul nu acoperă suma de la „Facturat acum (prorata)”. Nu s-a retras nimic.	Alimentați soldul (Alimentarea soldului), apoi deschideți din nou fereastra.
„Un upgrade este deja în curs pentru acest server.” (`job_active`)	după „Upgrade server”	Un upgrade pornit mai devreme încă rulează.	Nu porniți altul. Așteptați emailul de confirmare sau verificați „Configurație” pe card peste câteva minute.
„Upgrade eșuat”, „Upgrade anulat”	pe cardul serverului	Upgrade-ul nu s-a făcut. Dacă s-a retras o sumă din sold, ea se returnează automat.	Puteți reîncerca. Dacă se repetă, scrieți-ne.
„Upgrade blocat — contactați suportul”	pe cardul serverului	Upgrade-ul nu a mai avansat de peste 15 minute.	Scrieți-ne, cu numărul comenzii.

Codul dintre paranteze. În „Upgrade-ul nu este disponibil momentan (…).” codul arată motivul tehnic; nu trebuie să-l interpretați. Același cod poate apărea și singur, în aceeași fereastră, deasupra butoanelor, după ce apăsați „Upgrade server”. De regulă înseamnă una dintre situațiile:

serverul nu este acum într-o stare care permite upgrade-ul, de exemplu tocmai pornește, repornește sau are altă operație în curs: așteptați câteva minute și deschideți din nou fereastra;
nu există un plan mai mare care să poată fi oferit sau datele serverului nu au putut fi citite: scrieți-ne;
serviciul de infrastructură este temporar indisponibil: reîncercați mai târziu.

Dacă mesajul rămâne, trimiteți-ne textul exact. Detalii: Upgrade server: trecerea la un plan mai mare.

Ștergerea definitivă

Mesaj sau cod	Unde apare	Ce înseamnă	Ce faceți
„Nu corespunde. Tastați exact "…" pentru a confirma.” (`confirm_mismatch`)	după „Programează ștergerea”, în fereastra „Ștergere definitivă server”	Textul introdus nu coincide cu numele cerut. Se acceptă numele original al serverului, nu numele dat de dvs. cu „Redenumește”.	Copiați exact numele din rândul „Tastați … pentru a confirma” și lipiți-l în câmp.
„O ștergere este deja programată pentru acest server.”	după „Programează ștergerea”	Ștergerea a fost deja programată, de exemplu dintr-o altă filă.	Redeschideți fereastra: vedeți data execuției și butonul „Anulează ștergerea”.

Detalii: Ștergerea definitivă a unui server.

Backup, monitorizare și alerte

Mesaj sau cod	Unde apare	Ce înseamnă	Ce faceți
`backup_extra_disabled`	după butonul „Backup” de pe cardul serverului	Serviciul de backup automat nu este disponibil. Serverul și datele lui nu sunt afectate.	Faceți-vă singur copii de rezervă (vedeți nota de mai jos).
`panel_monitoring_disabled`	pagina „Monitorizare”	Pagina „Monitorizare” este temporar indisponibilă. Serverele nu sunt afectate.	Reveniți mai târziu. Dacă mesajul rămâne, scrieți-ne.
`rate_limited`	pagina „Monitorizare”	Datele paginii au fost cerute de prea multe ori într-un minut, prin „Reîmprospătează” sau prin schimbarea serverului ori a intervalului la „Tendințe”.	Așteptați un minut, apoi apăsați o singură dată „Reîmprospătează”.
`alerts_ingest_disabled`	după „Salvează” la „Preferințe de notificare”, pe cardul „Alerte”	Alertele sunt temporar indisponibile, iar preferințele nu au fost salvate.	Reveniți mai târziu și salvați din nou.

Notă În prezent BLACKBOX nu face backup automat al serverului dvs. Păstrați copii proprii în afara serverului: Strategia de backup pentru serverul dvs..

Mesajele „Rate limit exceeded — …”

Un mesaj de forma „Rate limit exceeded — … limited to N requests per M seconds” (sau „… per M minutes”) înseamnă că ați repetat aceeași acțiune de prea multe ori într-un timp scurt: N este numărul de cereri permise, iar M este durata intervalului. De exemplu:

„Rate limit exceeded — power actions are limited to 6 requests per 60 seconds”: cel mult 6 comenzi „Repornește”, „Oprește” sau „Pornește” pe minut, pentru toate serverele împreună;
„Rate limit exceeded — resize is limited to 3 requests per 600 seconds”: cel mult 3 cereri de upgrade în 10 minute.

Ce faceți:

Nu mai apăsați butonul: încercările făcute în timpul blocării se numără și ele și prelungesc așteptarea.
Așteptați tot intervalul din mesaj (600 de secunde înseamnă 10 minute).
Încercați o singură dată.

Toate limitele: Mesajul „Prea multe încercări” și limitele de utilizare.

Pagini care nu sunt pentru clienți

Dacă deschideți un link salvat sau tastați o adresă din panou, puteți ajunge pe o pagină destinată echipei BLACKBOX. Nu este o problemă a contului dvs.

Ce vedeți	Ce faceți
„403 — Access denied”, cu textul „You don't have permission to access this page.” și butonul „Go to dashboard”	Apăsați „Go to dashboard”, apoi „Serverele mele” în meniul lateral.
O pagină „… — în curând”, cu butonul „Înapoi la prezentare generală”	Apăsați butonul, apoi „Serverele mele” în meniul lateral.
Panoul vă duce la „Prezentare generală” fără niciun mesaj	Deschideți „Serverele mele” din meniul lateral.

Ecran în limba engleză Pagina „403 — Access denied” există numai în engleză. Rândul „If you believe this is an error, contact a Superadmin.” se adresează echipei BLACKBOX; pentru dvs. pagina înseamnă doar că adresa nu este destinată clienților.

Dacă „Prezentare generală” afișează „Niciun server găsit. Contactați un administrator pentru a obține acces.”, este normal: serverele dvs. sunt în „Serverele mele”. Vedeți Panoul afișează „Niciun server găsit”.

„Unauthorized” sau „Nu s-au putut încărca…” după o pauză lungă

Dacă panoul a stat deschis mult timp, la următoarea acțiune poate apărea mesajul „Unauthorized” sau un mesaj care începe cu „Nu s-au putut încărca…” (de exemplu „Nu s-au putut încărca datele serverelor. Încercați mai târziu.” pe pagina „Prezentare generală”). De regulă sesiunea a expirat: o sesiune în panou durează 8 ore de la autentificare.

Reîncărcați pagina (F5).
Dacă apare pagina de autentificare a panoului, intrați din nou din blackbox.md: „Contul meu” → „Deschide panoul”. Vedeți Deschiderea panoului app.blackbox.md din cont.
Deschideți „Serverele mele” și repetați acțiunea.

Dacă mesajul apare imediat după o autentificare nouă, nu este vorba de sesiune: trimiteți-ne textul exact.

Mesajul „Not found”, după un buton de pe card, înseamnă că serverul nu mai este disponibil în contul dvs., de exemplu ștergerea lui s-a executat între timp. Reîncărcați pagina.

Întrebări frecvente

De ce unele mesaje sunt în engleză, deși panoul este în română? Unele erori sunt transmise direct de sistem, fără traducere, iar limba aleasă în panou nu le schimbă. Folosiți tabelele de mai sus.

S-a schimbat ceva pe server după eroare? La reset_failed, invalid_public_key, ssh_key_push_failed și la mesajele „Rate limit exceeded — …” nu s-a schimbat nimic. La reset_persist_failed și reset_partial_failure_check_redis scrieți imediat suportului.

Ce trimit suportului? Textul exact al mesajului sau o captură de ecran, butonul apăsat, ora aproximativă, numărul comenzii BBX-… din câmpul „Comandă” și adresa IP. Nu trimiteți parole sau chei private. Copiați mesajul înainte să reîncărcați pagina, pentru că apoi dispare. Contacte: Cum contactați suportul BLACKBOX.

Asistentul AI primește aceleași mesaje? Erorile uneltelor MCP sunt explicate separat, în Limite și coduri de eroare MCP.