Pagina „Comenzi”: statusuri și acțiuni

Pagina „Comenzile mele” (blackbox.md/account/orders, „Contul meu” → „Comenzi”) listează toate comenzile contului, de la cea mai nouă la cea mai veche. Pentru fiecare comandă vedeți statusul, descrierea, suma, data și butoanele de acțiune: detaliile, deschiderea serverului în panou, plata și anularea.

Disponibil pentru: titularul contului blackbox.md, autentificat. Fiecare cont vede doar comenzile plasate din el.

Cum deschideți pagina

1. Autentificați-vă pe blackbox.md și apăsați „Cont client” în bara de sus. Pe telefon, apăsați cercul cu inițialele dvs.
2. În meniul contului, apăsați „Comenzi”. Pe telefon, deschideți mai întâi „Meniu cont”. Se deschide pagina „Comenzile mele”.
3. Dacă nu ați plasat încă nicio comandă, pagina afișează „Nu aveți comenzi încă.”

O pagină afișează cel mult 20 de comenzi. Când aveți mai multe, sub tabel apar intervalul afișat (de exemplu „1–20 din 35”) și butoanele „← Anterior” și „Următor →”. Dacă apare „Eroare la încărcare.”, reîncărcați pagina peste câteva momente; dacă eroarea persistă, scrieți-ne.

Coloanele tabelului

Rândul „Server: IP_SERVER” apare după ce serverul a fost creat și a primit o adresă IP. După ștergerea serverului, rândul dispare.

Statusurile comenzii

Notă Comanda unui server activ rămâne de regulă în statusul „În lucru” cât timp folosiți serverul. Este normal și nu înseamnă că serverul nu este gata: verificați rândul „Server: …” sau cardul serverului din panou.

Butoanele de acțiune

Butoanele apar mereu în aceeași ordine: detalii, gestionare, plată, anulare. Vedeți doar butoanele care se aplică comenzii respective; celelalte nu sunt afișate deloc.

Pe calculator, butoanele sunt pictograme, iar numele fiecăruia apare când țineți cursorul pe el. La „Gestionează în app.blackbox.md”, în locul numelui apare textul „Serverul este activ. Îl poți administra sau dezactiva în app.blackbox.md.” Pe telefon, pe tabletă și într-o fereastră îngustă rămâne pictograma ochi, iar celelalte acțiuni sunt în meniul cu trei puncte (⋮, „Mai multe acțiuni”), cu numele scris lângă fiecare pictogramă.

Panoul „Detalii comandă”

La o comandă cu server, panoul se încheie cu textul „Serverul este activ…” și linkul „Gestionează în app.blackbox.md”.

Gestionarea serverului din comandă

1. Apăsați „Gestionează în app.blackbox.md” pe rândul comenzii sau linkul din „Detalii comandă”.
2. Panoul app.blackbox.md se deschide într-o filă nouă și vă autentifică automat cu contul blackbox.md.
3. Se deschide pagina „Serverele mele”, derulată până la cardul acestui server, care este evidențiat.

Dacă se deschide pagina de autentificare a panoului în locul serverului, vedeți Deschiderea panoului app.blackbox.md din cont.

Plata unei comenzi „Nou”

Apăsați „Achită comanda”. Pe pagina de plată achitați cu cardul sau, dacă soldul acoperă suma, cu „Achitați din sold”. După confirmarea plății, statusul devine „În lucru”. Detalii: Plata cu cardul (Paynet) și Plata unei comenzi din sold.

Anularea unei comenzi

„Anulează comanda” apare la comenzile „Nou” și „În lucru”, dar nu și cât timp serverul se creează sau după ce serverul a fost șters.

1. Apăsați „Anulează comanda”.
2. Se deschide dialogul „Anulați comanda?”, cu numărul, descrierea și totalul comenzii. Dialogul arată și suma care vă va fi returnată în sold sau mențiunea că nu se returnează nimic.
3. Apăsați „Da, anulează” pentru a confirma sau „Nu, păstrează” pentru a renunța.

Comanda trece în statusul „Anulat”. O comandă neachitată se anulează fără nicio returnare, pentru că nu ați plătit nimic. Regulile de rambursare sunt în Anularea comenzii și rambursări.

Ireversibil Dacă comanda are server, anularea șterge imediat serverul și toate datele de pe el. Dialogul vă avertizează: „Serverul asociat (IP_SERVER) va fi șters definitiv, împreună cu toate datele de pe el.” Copiați datele de care aveți nevoie înainte de a confirma.

Serviciile suplimentare și stările lor

Dacă la comandă sunt atașate servicii suplimentare, sub descriere apare câte o etichetă pentru fiecare, în forma „serviciu: stare”, de exemplu „Monitoring 24/7: Activ” sau „IP dedicat: În curs de activare”. Aceleași informații sunt în „Detalii comandă” → „Servicii suplimentare”.

La „IP dedicat”, adresa IPv4 suplimentară este alocată manual de echipă, nu automat. Cât timp așteaptă alocarea, eticheta arată „În curs de activare”. Cum se comandă serviciile suplimentare: Servicii suplimentare pentru server.

Întrebări frecvente

Am plătit, dar comanda este tot „Nou”. Confirmarea plății poate dura câteva momente. Reîncărcați pagina și verificați dacă ați primit emailul „Plată confirmată — BBX-…”. Dacă statusul nu se schimbă, vedeți Plata a eșuat sau statusul nu s-a actualizat.

Comanda este „În lucru”, dar nu apare rândul „Server: …”. Serverul este încă în pregătire. Vedeți După plată: activarea serverului și emailurile și Serverul nu apare după plată.

Serverul funcționează. De ce comanda nu trece în „Finalizat”? Comanda unui server activ rămâne „În lucru”. Statusul „Finalizat” îl setează doar echipa BLACKBOX.

De ce nu văd butonul „Anulează comanda”? Butonul lipsește la comenzile „Finalizat” și „Anulat”, precum și cât timp serverul se creează sau după ce a fost șters. Dacă serverul tocmai se creează, reveniți peste câteva minute.

Am șters serverul din panou. De ce comanda este „Anulat”? După executarea ștergerii, comanda trece în „Anulat”, iar rândul „Server: …” dispare. Ștergerea din panou nu rambursează nimic: vedeți Ștergerea definitivă a unui server.

Unde găsesc factura comenzii? După plată, factura apare în „Contul meu” → „Facturi”, cu același număr BBX-… ca și comanda. Vedeți Pagina „Facturi”: statusuri, numere și PDF.