Drepturile dvs. privind datele personale

Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal vă dă mai multe drepturi asupra datelor dvs. pe care le prelucrează Click Expert S.R.L. (BLACKBOX). Pe unele le exercitați direct în cont, mai ales pe pagina „Profilul meu” (blackbox.md/account, „Contul meu” → „Profil”), iar pe celelalte prin email la support@blackbox.md. Textul oficial este în secțiunea „Drepturile dvs.” a paginii „Politica de confidențialitate” (https://blackbox.md/info/privacy).

Disponibil pentru: titularul contului blackbox.md (acțiunile din cont) și orice persoană ale cărei date le prelucrează BLACKBOX (cererile prin email).

Ce drepturi aveți

Drepturile sunt prevăzute la art. 15–22 din Legea nr. 195/2024.

Ce puteți face direct în cont

Acțiunile de mai jos se fac numai pe blackbox.md. În panoul app.blackbox.md nu puteți modifica, descărca sau șterge datele personale.

Corectarea numelui și a telefonului

1. Deschideți „Contul meu” → „Profil”.
2. În blocul „Date personale”, corectați câmpul „Nume” sau „Telefon”.
3. Apăsați „Salvează modificările”. Apare mesajul „Modificările au fost salvate.”

Datele noi se aplică comenzilor plasate după salvare. Comenzile existente păstrează datele de contact din momentul plasării. Câmpul „Email” poate fi doar citit. Detalii: Profilul meu: nume, telefon și email.

Corectarea datelor de facturare

Datele companiei sau datele personale pentru facturi se corectează în „Contul meu” → „Date de facturare”: apăsați „Editează” pe cardul profilului, modificați câmpurile și apăsați „Salvează”. Facturile PDF deja trimise nu se modifică. Detalii: Date de facturare pentru companii și persoane fizice.

Descărcarea datelor (acces și portabilitate)

1. Pe pagina „Profilul meu”, găsiți cardul „Datele mele”.
2. Apăsați „Descarcă datele mele”. Butonul afișează „Se pregătește…”.
3. Browserul salvează fișierul blackbox-export-YYYY-MM-DD.json.

Fișierul conține, printre altele, datele contului, comenzile, facturile, plățile, soldul, datele de facturare, tichetele, serverele care vă aparțin și ultimele 200 de evenimente de acces. Puteți descărca datele de cel mult 3 ori în 24 de ore. Detalii: Descărcarea datelor dvs. („Datele mele”).

Ștergerea contului

În cardul „Ștergerea contului”, pe aceeași pagină, cereți ștergerea contului. Ea are loc după o perioadă de grație de 7 zile, în care o puteți anula cu „Anulează ștergerea”. Înainte de cerere nu trebuie să aveți, printre altele, servere active, comenzi neterminate, facturi neplătite sau fonduri în sold. Toți pașii: Ștergerea contului.

După perioada de grație, datele personale din cont (nume, telefon, parolă) sunt anonimizate. Unele date se păstrează, pentru că legea ne obligă: facturile emise, 5 ani, iar jurnalele tehnice de acces și autentificare, cel puțin 180 de zile.

Sfat Înainte de a cere ștergerea, descărcați o copie a datelor cu „Descarcă datele mele”. După ștergere nu o mai puteți descărca.

Ce cereți prin email

Scrieți la support@blackbox.md pentru:

• schimbarea adresei de email a contului: indicați adresa nouă;
• corectarea datelor de contact din comenzile deja plasate sau a datelor de pe facturile deja emise: indicați numărul comenzii sau al facturii;
• restricționarea prelucrării și opoziție;
• acces, portabilitate sau ștergere, dacă nu puteți folosi butoanele din cont ori aveți nevoie de date care nu sunt în fișierul descărcat.

Cum trimiteți cererea

1. Scrieți de pe adresa de email a contului blackbox.md.
2. Precizați ce drept exercitați și la ce date se referă cererea.
3. Pentru o corectură, indicați valoarea corectă.

Securitate O cerere trimisă de pe adresa contului ne arată că vine de la titular. Dacă scrieți de pe altă adresă, vă cerem o verificare suplimentară a identității, de exemplu un răspuns la un email trimis pe adresa din cont. Nu trimitem date personale pe o adresă pe care nu am verificat-o.

Termenul de răspuns

• Răspundem fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii.
• În cazuri complexe, termenul se poate prelungi cu cel mult încă două luni; în acest caz vă comunicăm motivele.
• De obicei răspundem în 1–2 zile lucrătoare.
• Pentru solicitări urgente puteți suna la +373 78 003948, luni–vineri, 09:00–18:00 (ora Moldovei).

Dacă nu putem da curs cererii, vă explicăm motivul.

Responsabilul cu protecția datelor

Click Expert S.R.L. nu are un responsabil cu protecția datelor (DPO) desemnat: conform art. 37(1) din Legea nr. 195/2024, desemnarea nu este obligatorie pentru activitatea sa. Pentru orice chestiune legată de datele personale, contactul este support@blackbox.md.

Unde depuneți o plângere

Dacă nu sunteți de acord cu răspunsul primit sau considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legea, puteți:

• depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (art. 72 din Legea nr. 195/2024);
• depune o cerere de chemare în judecată la instanța competentă (art. 74).

Datele de contact ale Centrului:

Întrebări frecvente

Pot exercita aceste drepturi din panoul app.blackbox.md? Nu. Câmpurile „Nume” și „Telefon” și cardurile „Datele mele” și „Ștergerea contului” există doar pe blackbox.md, pe pagina „Profilul meu”. Celelalte drepturi le exercitați prin email.

Nu văd cardul „Datele mele” sau „Ștergerea contului”. Ce fac? Reîncărcați pagina. Dacă tot nu le vedeți, trimiteți cererea prin email la support@blackbox.md.

Sunt vizitatorul unui site găzduit pe un server BLACKBOX. Cui mă adresez? Proprietarului site-ului. Pentru datele pe care un client le prelucrează în propriile servicii, de exemplu datele utilizatorilor site-ului său, operatorul este clientul, iar Click Expert S.R.L. acționează ca persoană împuternicită de operator. Vedeți Acordul privind prelucrarea datelor (DPA) pentru companii.

Care versiune a Politicii de confidențialitate are forță juridică? Versiunea în limba română. Versiunea în limba rusă este o traducere oferită pentru comoditate. Rezumatul politicii: Politica de confidențialitate pe scurt.