Panoul afișează „Niciun server găsit”
De ce prima pagină a panoului este goală, unde sunt serverele dvs. și ce faceți dacă și „Serverele mele” este goală.
Pe această pagină
La intrarea în panoul app.blackbox.md se deschide pagina „Prezentare generală” (app.blackbox.md/, titlul „Rapoarte de audit al serverelor”), care poate afișa „Niciun server găsit. Contactați un administrator pentru a obține acces.” Pentru serverele comandate pe blackbox.md acest mesaj este normal: ele se află în „Serverele mele” (app.blackbox.md/my-servers, meniul din stânga „Infrastructură” → „Serverele mele”). Mai jos găsiți ce faceți dacă și această pagină este goală.
Disponibil pentru: orice client care intră în panou din contul blackbox.md.
Ce mesaj vedeți și ce înseamnă
| Mesaj | Pagina | Ce înseamnă | Ce faceți |
|---|---|---|---|
| „Niciun server găsit. Contactați un administrator pentru a obține acces.” | „Prezentare generală” | Pagina arată doar serverele companiilor administrate de BLACKBOX la care vi s-a dat acces. Serverele comandate de dvs. nu apar aici. | Deschideți „Serverele mele”. Nu trebuie să cereți acces. |
| „Încă nu aveți servere. Comandați unul din magazin și va apărea aici imediat ce este gata.” | „Serverele mele” | Contul cu care ați intrat în panou nu are niciun server activ. | Verificați cele trei cauze de mai jos. |
| „Niciun server nu este asociat contului dvs. încă.” | „Serverele mele” | Contul cu care ați intrat în panou nu este legat de un cont blackbox.md. | Intrați în panou cu „Deschide panoul” din contul blackbox.md. |
| „Nu s-au putut încărca serverele.” sau alt text într-o casetă roșie, de exemplu „Unauthorized” | „Serverele mele” | Lista nu a putut fi citită. De obicei, sesiunea din panou a expirat. | Reîncărcați pagina (vedeți mai jos). |
| „Nu s-au putut încărca datele serverelor. Încercați mai târziu.” | „Prezentare generală” | Datele paginii nu au putut fi citite. | Reîncărcați pagina sau deschideți direct „Serverele mele”. |
„Prezentare generală” arată „Niciun server găsit”
„Prezentare generală” este pagina rapoartelor de audit pentru serverele pe care BLACKBOX le administrează pentru companii. Dacă aveți doar servere comandate pe blackbox.md, pagina arată insignele „0 servere”, „0 accesibile”, „0 inaccesibile”, „0 cu disc critic”, „0 neauditate” și textul „Niciun server găsit…”. Nu este o eroare, iar contul dvs. este în regulă.
- În bara laterală, la „Infrastructură”, apăsați „Serverele mele”. Pe telefon, deschideți întâi meniul cu butonul din stânga sus.
- Se deschide pagina „Serverele mele”, cu subtitlul „Servere alocate contului dvs.” și câte un card pentru fiecare server activ. Detalii: Pagina „Serverele mele”: cardul serverului.
Panoul se deschide pe „Prezentare generală” de fiecare dată când apăsați „Deschide panoul” sau „Panou de administrare” pe blackbox.md, precum și după autentificarea directă pe app.blackbox.md/login.
Sfat Ca să ajungeți direct la server, pe blackbox.md deschideți „Contul meu” → „Comenzi” și apăsați pe rândul comenzii pictograma cu săgeată („Gestionează în app.blackbox.md”; pe telefon, în meniul ⋮). Panoul se deschide pe „Serverele mele”, cu cardul serverului evidențiat.
„Serverele mele” arată „Încă nu aveți servere…”
Verificați, în ordine, cele trei cauze posibile.
1. Serverul nu este încă creat
- Pe blackbox.md, deschideți „Contul meu” → „Comenzi”.
- Găsiți comanda după număr (
BBX-…) și citiți coloana „Status”:
| Status | Ce înseamnă | Ce faceți |
|---|---|---|
| „Nou” | Comanda nu este achitată sau plata nu a fost încă confirmată. | Achitați-o cu „Achită comanda”. Dacă ați plătit deja, vedeți Plata a eșuat sau statusul nu s-a actualizat. |
| „În lucru”, fără rândul „Server: …” | Comanda este achitată, iar serverul se pregătește. | Așteptați: planurile VPS se activează de regulă în câteva minute după confirmarea plății. Serverele dedicate și produsele la cerere sunt pregătite manual de echipă, care vă contactează. |
| „În lucru”, cu rândul „Server: …” și adresa IP | Serverul există. | Reîncărcați „Serverele mele” și verificați contul (cauza 2). |
| „Anulat” | Comanda a fost anulată sau serverul ei a fost șters. | Vedeți cauza 3. |
Detalii: Serverul nu apare după plată.
2. Ați intrat în panou cu alt cont
Fiecare cont blackbox.md are propriul cont în panou, în care vedeți doar serverele comandate din acel cont. Numele de utilizator din panou este adresa de email a contului blackbox.md. Îl vedeți în dreapta sus și în „Setări” → „Profil” → „Nume utilizator”. Dacă diferă de adresa contului din care ați plasat comanda:
- În panou, apăsați numele de utilizator din dreapta sus, apoi „Deconectare”.
- Pe blackbox.md, apăsați „Deconectare” în meniul contului și autentificați-vă cu contul din care ați plasat comanda.
- Apăsați „Panou de administrare” în meniul contului sau „Deschide panoul” în cardul „Serviciile tale” din pagina „Profil”.
- În panou, apăsați „Serverele mele”.
3. Serverul a fost șters
Cardul dispare din „Serverele mele” după ce ștergerea definitivă s-a executat sau după ce comanda serverului a fost anulată. Comanda are atunci statusul „Anulat”. Cât timp ștergerea este doar programată (perioada de grație de 24 de ore), cardul rămâne pe pagină și puteți anula ștergerea. Vedeți Ștergerea definitivă a unui server.
Ireversibil Un server șters nu mai poate fi recuperat, nici datele de pe el. Pentru un server nou, plasați o comandă nouă.
„Niciun server nu este asociat contului dvs. încă.”
Contul cu care ați intrat în panou nu corespunde niciunui cont blackbox.md. Se întâmplă de obicei când v-ați autentificat direct pe app.blackbox.md/login cu alt nume de utilizator decât adresa de email a contului blackbox.md.
- În panou, apăsați numele de utilizator din dreapta sus, apoi „Deconectare”.
- Pe blackbox.md, autentificați-vă cu contul din care ați plasat comanda.
- Apăsați „Deschide panoul” sau „Panou de administrare”. Panoul vă autentifică automat cu contul potrivit.
- Deschideți „Serverele mele”.
Dacă mesajul rămâne, scrieți-ne de pe adresa de email a contului. Detalii despre intrare: Deschiderea panoului app.blackbox.md din cont.
„Nu s-au putut încărca serverele.”
- Reîncărcați pagina (tasta F5 sau butonul de reîncărcare al browserului).
- Dacă apare pagina de autentificare a panoului, sesiunea a expirat (o sesiune în panou durează 8 ore). Intrați din nou din blackbox.md cu „Deschide panoul”.
- Dacă eroarea persistă, scrieți-ne. Indicați adresa de email a contului, textul exact al mesajului și ora la care a apărut.
Serverele companiei administrate de BLACKBOX
Dacă BLACKBOX administrează servere pentru compania dvs., ele apar în panou doar după ce BLACKBOX acordă acces contului dvs. blackbox.md.
- Scrieți-ne de pe adresa de email a contului blackbox.md și indicați compania și serverele de care aveți nevoie. Canalele sunt în Cum contactați suportul BLACKBOX.
- După ce accesul este acordat, intrați în panou cu „Deschide panoul” din contul blackbox.md.
- Serverele companiei apar în „Serverele mele”, cu insigna „Administrat” și nota „Acest server este administrat de echipa noastră. Pentru orice modificare, contactați suportul.”, iar rapoartele lor de audit apar pe „Prezentare generală”.
Cardurile cu insigna „Administrat” nu au butoane de administrare: puteți doar să vedeți serverul și să-i dați un nume privat. Dacă BLACKBOX v-a acordat și drepturi de administrare, cardul nu are această insignă și arată o parte din butoane, dar niciodată „Upgrade” și „Șterge definitiv”. Detalii: Pagina „Prezentare generală” (Overview).
Întrebări frecvente
Trebuie să cer acces unui administrator, cum scrie pe „Prezentare generală”? Nu, pentru serverele comandate pe blackbox.md nu este nevoie: ele apar singure în „Serverele mele”. Accesul se cere doar pentru serverele companiei administrate de BLACKBOX.
Comanda are rândul „Server: …”, dar cardul lipsește din „Serverele mele”. Ce fac?
Lista nu se actualizează singură, deci reîncărcați pagina. Verificați apoi că ați intrat în panou din contul care a plasat comanda. Dacă serverul tot nu apare, scrieți-ne cu numărul comenzii BBX-….
Pot deschide panoul direct pe „Serverele mele”? Da: în „Contul meu” → „Comenzi”, apăsați „Gestionează în app.blackbox.md” pe rândul comenzii. „Deschide panoul” și „Panou de administrare” duc întotdeauna la „Prezentare generală”.
Cum îi dau unui coleg acces la serverele mele? Panoul nu are o funcție de invitare a colegilor sau de utilizatori suplimentari. Pentru acces comun, scrieți-ne.