Cum folosiți centrul de ajutor

Centrul de ajutor BLACKBOX reunește instrucțiuni pas cu pas pentru contul dvs. de pe blackbox.md, panoul app.blackbox.md și conectarea asistenților AI prin MCP, plus ghiduri tehnice Linux. Ca să găsiți un răspuns, folosiți câmpul „Căutați în documentație…” din bara de sus sau alegeți o secțiune de pe pagina principală.

Disponibil pentru: orice vizitator. Pașii din articole se fac, de regulă, în contul dvs. blackbox.md sau în panou.

Ce găsiți în centrul de ajutor

Articolele acoperă patru zone:

• blackbox.md – contul dvs. „Contul meu”, pe care îl deschideți cu butonul „Cont client” din bara de sus a site-ului: comenzi, plăți, sold, facturi, chei SSH, token-uri API, tichete.
• app.blackbox.md – panoul serverelor: date de acces root, chei SSH pe server, pornire și oprire, monitorizare, alerte, DNS.
• https://api.app.blackbox.md/mcp – conectarea asistenților AI (Claude, Cursor, VS Code) la contul dvs.
• Ghiduri tehnice Linux pentru serverul dvs.

Pe pagina principală, blocul „Începeți de aici” duce la articolele recomandate pentru început, iar în „Des căutate” găsiți întrebările puse cel mai des, cu link spre răspuns. Lista secțiunilor apare și în coloana din stânga a fiecărui articol; pe telefon o deschideți cu butonul „Meniu”.

Cum căutați

1. Apăsați câmpul „Căutați în documentație…” din bara de sus sau câmpul mare de pe pagina principală. Pe ecranele mici apăsați pictograma cu lupa. Pe calculator, căutarea se deschide și cu Ctrl+K (pe Mac, Cmd+K) sau cu tasta „/”.
2. Scrieți întrebarea cu cuvintele dvs., de exemplu „cum mă conectez prin SSH”. Diacriticele nu sunt obligatorii.
3. Rezultatele apar pe măsură ce scrieți: titlul articolului, secțiunea și fragmentul în care apar cuvintele căutate.
4. Apăsați rezultatul dorit. Din tastatură: alegeți cu săgețile ↑ și ↓, deschideți cu Enter, închideți căutarea cu Esc.

Cât timp câmpul este gol, vedeți articolele cele mai căutate. Dacă nu există potriviri, apare mesajul „Nimic găsit. Încercați alte cuvinte sau deschideți un tichet.”

Sfat Căutați după textul de pe ecran: numele butonului (de exemplu, „Resetează parola”) sau mesajul de eroare exact. Articolele citează textele din interfață cuvânt cu cuvânt.

Limba articolelor

• Fiecare articol există în română, rusă și engleză, cu același conținut. Comutați limba cu butoanele „RO”, „RU” și „EN” din bara de sus: rămâneți pe același articol, iar alegerea este reținută în browser.
• Căutarea se face în limba aleasă: în modul „RO”, în articolele în română.
• Site-ul blackbox.md este în română și rusă. Panoul are în plus engleza (butoanele „EN”, „RO”, „RU”). Detalii în Limba site-ului, a panoului și a emailurilor.
• Articolele în română citează textele din interfața în română, iar cele în rusă, textele din interfața în rusă. Dacă folosiți panoul în engleză, comutați-l pe „RO”, ca denumirile să coincidă cu cele din articol.
• Câteva ecrane și emailuri există doar în engleză. Articolele le citează în engleză, exact cum apar, și le marchează cu nota „Ecran în limba engleză”.

Cum citiți un articol

Exemplu: comanda de conectare la server prin SSH.

ssh root@IP_SERVER

Apăsați „Copiază” (butonul afișează apoi „Copiat”), lipiți comanda în terminal și înlocuiți IP_SERVER cu adresa din câmpul „IP” al serverului, de pe pagina „Serverele mele” din panou. Abia apoi apăsați Enter.

Notele colorate din articole:

Sub titlul și rezumatul fiecărui articol vedeți eticheta zonei, data „Actualizat” și timpul de citire („min de citit”):

„Actualizat” arată data ultimei actualizări a articolului. Centrul de ajutor descrie ce este disponibil astăzi în contul și în panoul dvs. Dacă ecranul dvs. arată altfel decât în articol, de exemplu, lipsește un buton sau o secțiune, scrieți-ne.

Sub articol găsiți „Articole înrudite” și butoanele „Anterior” / „Următorul”, care duc la articolele vecine din aceeași secțiune. Pe ecranele late, în dreapta apare cuprinsul „Pe această pagină”.

Dacă nu ați găsit răspunsul

La finalul fiecărui articol, blocul „N-ați găsit răspunsul?” are butoanele „Copiați emailul” și „Deschideți un tichet”. Al doilea deschide pagina tichetelor din contul dvs.; dacă nu sunteți autentificat, site-ul vă cere mai întâi să intrați în cont. Alte canale:

• Tichet de suport: în contul blackbox.md, „Contul meu” → „Ajutor și suport” → „Tichet nou”. Pașii: Deschiderea unui tichet de suport.
• Email: support@blackbox.md.
• Telefon și WhatsApp: +373 78 003948, luni–vineri, 09:00–18:00 (ora Moldovei).

Toate canalele: Cum contactați suportul BLACKBOX.

Întrebări frecvente

Care este diferența dintre blackbox.md și app.blackbox.md? Pe blackbox.md comandați și plătiți serviciile și vă gestionați contul; în panoul app.blackbox.md administrați serverele. Detalii: blackbox.md și app.blackbox.md: ce faceți și unde.

Abia mi-am creat contul. Cu ce încep? Urmați articolul De la înregistrare la un server funcțional: de la înregistrare până la prima conectare la server.

Nu înțeleg un termen (sold, plan, cheie de administrare). Căutați-l în Glosar BLACKBOX.

Articolul descrie o funcție pe care nu o găsesc. Verificați eticheta zonei de sub titlu (blackbox.md sau app.blackbox.md): poate căutați în alt loc. Dacă tot nu o găsiți, scrieți-ne. Ce nu este disponibil astăzi este adunat în Ce nu este disponibil și alternative.

Pot da documentația unui asistent AI? Da. Linkul corpus.json din subsolul centrului de ajutor conține toate articolele într-un singur fișier, pentru asistenți AI. Pentru a conecta un asistent la contul dvs., deschideți secțiunea AI și MCP.