Termenii și condițiile pe scurt

Pagina „Termeni și condiții” (blackbox.md/info/terms) cuprinde regulile de utilizare a serviciilor BLACKBOX. O deschideți din meniul de sus „Informații” → „Termeni și condiții” (coloana „Companie”) sau din linkul cu același nume din subsolul oricărei pagini. Mai jos găsiți, în ordine, ce prevede fiecare dintre cele 13 capitole și ce înseamnă pentru dvs.

Disponibil pentru: oricine. Pagina este publică, iar Termenii se aplică tuturor clienților BLACKBOX.

Notă Acesta este un rezumat și nu înlocuiește documentul. Are valoare juridică textul în limba română de pe pagina Termenilor; versiunea rusă este o traducere oferită pentru comoditate. Data versiunii în vigoare apare sus, la „Ultima actualizare:” (la data acestui articol: 21 septembrie 2026). Condițiile specifice ale fiecărui plan prevalează asupra acestor termeni generali.

1. Introducere

Termenii sunt acordul-cadru dintre dvs. și BLACKBOX, marcă administrată de Click Expert S.R.L., pentru hosting, VPS, servere dedicate, înregistrarea domeniilor și serviciile conexe. Datele companiei: Date legale și rechizitele BLACKBOX.

• Acceptarea. Prin comandarea, activarea sau utilizarea oricărui serviciu acceptați Termenii integral. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați serviciile.
• Unde vă dați acordul. La înregistrare bifați caseta „Am citit și accept Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate”. La înregistrarea cu Google sau GitLab, sub butoane scrie: „Continuând, acceptați Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.” Aceeași casetă se bifează înainte de plata cu cardul, de plata din sold și de alimentarea soldului. Vedeți Crearea contului pe blackbox.md.
• Modificările. BLACKBOX poate actualiza Termenii oricând. Versiunea publicată la /info/terms se aplică tuturor serviciilor active de la data publicării. Pentru modificările cu impact material, BLACKBOX va încerca, în limita posibilităților, să vă anunțe prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare.

2. Utilizări interzise (Politica de utilizare acceptabilă)

Pe infrastructura BLACKBOX sunt interzise, printre altele: conținutul ilegal (inclusiv încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală și conținutul instigator la ură), spamul în orice formă, listele de email fără confirmare dublă (double opt-in), software-ul pentru spam, atacuri sau ocolirea autentificării, accesul neautorizat, evitarea plății, modificarea datelor altor utilizatori, participarea la atacuri DoS/DDoS și perturbarea rețelei. Lista nu este exhaustivă. Explicațiile și exemplele: Politica de utilizare acceptabilă: ce nu este permis.

3. Răspunderea Clienților

• Răspundeți integral pentru activitatea dvs. și a tuturor celor cărora le permiteți accesul la servicii: angajați, contractori, vizitatori ai resurselor găzduite.
• Răspundeți pentru protejarea parolelor, a cheilor SSH, a token-urilor API și a celui de-al doilea factor de autentificare (2FA). BLACKBOX nu răspunde pentru folosirea contului dvs. de către terți dacă nu există o breșă dovedită a sistemelor sale. Vedeți Recomandări de securitate pentru contul dvs. și Securitatea token-urilor și a agenților AI.
• Dacă se constată o încălcare (printr-o sesizare externă, prin monitorizare automată sau la un audit intern), BLACKBOX poate suspenda sau înceta serviciile, integral sau parțial, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitate. Acolo unde o notificare prealabilă nu pune în pericol alți clienți, BLACKBOX încearcă să vă anunțe înainte.

4. Drepturile deținătorilor de domenii

BLACKBOX respectă drepturile deținătorilor de domenii prevăzute de ICANN (Registrants' Rights and Responsibilities). Domeniul rămâne al dvs. pe toată durata înregistrării. La cerere, primiți codul de autorizare (auth-code / EPP) pentru transferul la alt registrar, în termenele stabilite de registru. Domeniile se gestionează prin suport: Înregistrarea și transferul domeniilor.

5. Disponibilitate și mentenanță

• BLACKBOX depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a serviciilor.
• Mentenanța programată se anunță, în măsura posibilităților, cu cel puțin 24 de ore înainte, prin email sau prin panoul de administrare.
• La incidentele neprevăzute (defecțiuni hardware, atacuri DDoS, probleme la furnizorii upstream), BLACKBOX comunică situația prin canalele de suport.
• Nivelul de serviciu garantat (SLA) depinde de ofertă: consultați descrierea planului sau scrieți-ne.

6. Plata și facturarea

• Serviciile se plătesc în avans, conform planului ales. Comenzile de pe site sunt lunare: Prețuri, monedă și perioada de plată.
• Neachitarea facturilor la termen poate duce la suspendarea serviciilor. După suspendare, datele se păstrează o perioadă rezonabilă, după care pot fi șterse definitiv. Termenii nu fixează un număr de zile: pentru termenele exacte, întrebați suportul. Pagina „Plata serviciilor” (blackbox.md/info/payment) adaugă că serviciile nu sunt suspendate și datele nu sunt șterse fără o notificare prealabilă prin email. Vedeți Reînnoirea lunară și plata la termen.
• 6.1 Procesarea plăților. Plățile cu cardul Visa sau Mastercard sunt procesate de Paynet Services SRL. Datele cardului le introduceți direct pe pagina securizată Paynet; BLACKBOX nu le stochează. Vedeți Plata cu cardul (Paynet).

7. Politica de retur

Ce puteți anula singur din cont și cât se returnează: Anularea comenzii și rambursări. Dialogul „Anulați comanda?” arată suma înainte să confirmați.

Cum cereți o rambursare (7.5)

1. Scrieți la support@blackbox.md.
2. Indicați adresa de email a contului, numărul comenzii (BBX-…) sau al facturii, metoda de plată folosită și motivul cererii.
3. Primiți prin email confirmarea că cererea a ajuns, iar apoi decizia.

8. Date cu caracter personal

BLACKBOX prelucrează datele dvs. conform Politicii de confidențialitate: Politica de confidențialitate pe scurt. Pentru datele personale pe care le prelucrați dvs. în serviciile găzduite (de exemplu, datele vizitatorilor site-ului dvs.), răspunderea pentru respectarea legii vă aparține: Responsabilitatea pentru datele de pe server și backup.

9. Limitarea răspunderii

• Serviciile sunt furnizate „ca atare” („as is”), cu eforturi profesionale rezonabile.
• În măsura permisă de lege, răspunderea totală a BLACKBOX față de dvs. este limitată la suma plătită pentru serviciile afectate în ultimele 12 luni dinaintea incidentului.
• BLACKBOX nu răspunde pentru daune indirecte, profit pierdut, pierderi de date sau întreruperi de activitate.
• Limitarea nu se aplică în caz de dol (intenție frauduloasă) sau de culpă gravă din partea BLACKBOX.

Important Potrivit Termenilor, BLACKBOX nu răspunde pentru pierderea datelor (în afara cazurilor de dol sau culpă gravă). Păstrați copii de siguranță ale datelor importante în afara serverului: Strategia de backup pentru serverul dvs..

10. Încetarea contractului

• Puteți renunța oricând: nu reînnoiți perioada de facturare sau cereți expres acest lucru echipei BLACKBOX. Pașii, în ordine: Renunțarea la serviciile BLACKBOX: pașii în ordinea corectă.
• Sumele plătite în avans pentru serviciile deja activate, ca regulă, nu se rambursează (capitolul 7).
• BLACKBOX poate înceta contractul dacă încălcați Termenii (capitolul 3) sau în alte situații prevăzute de lege.

11. Lege aplicabilă și jurisdicție

Termenii sunt guvernați de legea Republicii Moldova. Un diferend se soluționează mai întâi pe cale amiabilă. Dacă nu se poate, competente sunt instanțele judecătorești de la sediul Click Expert S.R.L. din Chișinău.

12. Contact

Întrebările despre Termeni le trimiteți la support@blackbox.md sau prin canalele de pe pagina „Contacte” (blackbox.md/info/contacts): Cum contactați suportul BLACKBOX.

13. Protecția datelor și solicitările autorităților

• Prelucrarea datelor respectă Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Dacă găzduiți propriile aplicații sau site-uri, condițiile în care Click Expert S.R.L. prelucrează datele din ele, ca persoană împuternicită de operator, sunt descrise în DPA: Acordul privind prelucrarea datelor (DPA) pentru companii.
• BLACKBOX furnizează date autorităților competente (poliție, procuratură, instanțe) numai la o solicitare scrisă, cu temei legal explicit, conform art. 7 din Legea nr. 20/2009. Solicitările autorităților străine se onorează doar prin asistență juridică internațională (art. 48 din Legea nr. 195/2024). Detalii: Politica de confidențialitate pe scurt.
• Drepturile dvs. (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, restricționarea prelucrării, opoziție): Drepturile dvs. privind datele personale.
• Ștergerea contului devine efectivă după o perioadă de grație în care o puteți anula; apoi datele contului sunt anonimizate ireversibil, iar facturile se păstrează pe durata impusă de lege. Dacă ștergerea este temporar indisponibilă (de exemplu, aveți servere active sau facturi neplătite), motivul apare în pagina contului: Ștergerea contului.

Întrebări frecvente

Cum aflu că s-au schimbat Termenii? La modificările cu impact material, BLACKBOX încearcă să vă anunțe prin email cu cel puțin 15 zile înainte. Data versiunii în vigoare o vedeți la „Ultima actualizare:” pe pagina Termenilor.

Dacă șterg serverul înainte de sfârșitul lunii, primesc banii pentru zilele rămase? Nu, dacă îl ștergeți din panou: punctul 7.4 exclude rambursarea în acest caz, iar „Șterge definitiv” nu returnează nimic. Anularea comenzii din cont poate returna o sumă în sold, pe care dialogul „Anulați comanda?” o arată înainte să confirmați. Verificați-o înainte de ștergere: Anularea comenzii și rambursări.

Cine răspunde dacă altcineva îmi folosește token-ul API sau cheia SSH? Dvs., dacă nu există o breșă dovedită a sistemelor BLACKBOX. Revocați imediat token-ul compromis: Token-uri API: creare, copiere și revocare.