Ce nu este disponibil și alternative

O listă onestă a funcțiilor care nu există în cont sau în panou și ce puteți face în schimb.

Unele pagini de prezentare de pe blackbox.md descriu servicii pe care nu le puteți comanda sau configura singur din cont. Lista de mai jos arată ce nu oferă astăzi contul blackbox.md („Contul meu”) și panoul app.blackbox.md și ce puteți face în schimb. Tot ce este marcat „la cerere” se rezolvă prin suport: vedeți Cum contactați suportul BLACKBOX.

Disponibil pentru: toți clienții. Lista se referă la contul blackbox.md și la panoul app.blackbox.md.

Serverul și panoul

Ce lipsește	Ce puteți face
Consolă web sau VNC	Administrați serverul prin SSH: Conectarea la server prin SSH (Windows, macOS, Linux). Dacă ați pierdut accesul SSH și butoanele din panou nu ajută, scrieți-ne: Ați pierdut accesul la server (parolă sau cheie).
Backup automat, snapshot-uri, restaurare din panou	Faceți-vă singur copiile și păstrați-le în afara serverului: Strategia de backup pentru serverul dvs.. Butonul „Backup” de pe cardul serverului nu funcționează: când îl apăsați, afișează doar eroarea `backup_extra_disabled`.
Reinstalarea sistemului de operare	Panoul nu are un astfel de buton. Scrieți-ne (datele de pe server se pierd) sau comandați un server nou cu sistemul dorit și ștergeți-l pe cel vechi.
Trecerea la un plan mai mic sau în altă familie de planuri	Butonul „Upgrade” oferă doar planuri mai mari din aceeași familie: Upgrade server: trecerea la un plan mai mare. Altfel, comandați planul dorit, mutați datele (Mutarea unui site pe serverul BLACKBOX) și ștergeți serverul vechi, sau scrieți-ne. Planurile „VPS hosting” și serverele dedicate nu se pot actualiza din panou: dacă vedeți mesajul „Planul acestui server nu poate fi actualizat în acest mod — contactați suportul.”, scrieți-ne.
Transferul unui server către alt cont	Nu există transfer din cont sau din panou. Scrieți-ne de pe adresa de email a contului care deține serverul. Mesajul „Aveți servere active. Închideți-le sau transferați-le mai întâi.”, afișat la ștergerea contului, nu înseamnă că există un buton de transfer.
Reverse DNS (PTR)	Nu se setează din panou. Scrieți-ne IP-ul serverului și numele dorit.
IPv6	Cardul serverului afișează o singură adresă, în câmpul „IP”; nu există câmp pentru IPv6. Dacă aveți nevoie de IPv6, întrebați suportul.
Setări de firewall în panou	Folosiți firewall-ul sistemului (ufw sau firewalld). Pentru porturi închise în filtrul de rețea administrat de BLACKBOX, scrieți-ne: Firewall: filtrarea din rețea și ufw/firewalld pe server. Înainte de a activa firewall-ul, permiteți SSH și păstrați deschisă o a doua sesiune SSH.
Rețea privată între servere	Panoul nu oferă rețele private între servere. Dacă aplicația de pe un server folosește o bază de date de pe alt server, porniți de pe serverul cu aplicația un tunel SSH (portul 22) spre serverul bazei de date: Baze de date: MariaDB/MySQL și PostgreSQL. Sau cereți suportului să deschidă portul bazei de date și permiteți-l în firewall-ul sistemului doar de la IP-ul serverului cu aplicația.

Important Nu există backup automat al serverului. Înainte de un upgrade, de o reinstalare sau de ștergerea serverului, copiați fișierele și bazele de date pe alt calculator sau server.

Comanda

Ce lipsește	Ce puteți face
Alegerea centrului de date	Comanda nu are o opțiune de locație. Dacă locul în care sunt găzduite datele contează pentru dvs., scrieți-ne înainte de a comanda.
Windows Server comandat online	Pasul „Sistem de operare” conține doar sisteme Linux: Sistemele de operare disponibile. Windows este la cerere: pagina `blackbox.md/servers/windows-vps`, butonul „Cere un Windows VPS”. Vedeți Produse și configurații disponibile la cerere.
Servicii suplimentare bifate la comandă	La comandă nu se pot alege. Serviciul „Monitoring 24/7” îl obțineți prin suport sau cerând unui asistent AI să plaseze o comandă nouă cu acest serviciu: Comenzi, plăți, anulări și upgrade prin AI. Celelalte servicii: Servicii suplimentare pentru server.

Plăți și facturi

Ce lipsește	Ce puteți face
Plata unei facturi cu cardul	În „Facturi”, la facturile „Trimisă” și „Restantă” apare textul „Plata online — în curând”: plata cu cardul a facturilor nu este disponibilă. Alimentați soldul cu cardul și porniți plata automată din sold (comutatorul „Reîncărcare automată” din pagina „Sold”): Plata automată a facturilor din sold. Sau plătiți prin transfer bancar: Plata prin transfer bancar și rechizitele BLACKBOX.
Descărcarea facturii în PDF	Nu există buton de descărcare. PDF-ul facturii unei comenzi plătite vine atașat la emailul „Plată confirmată — BBX-…”. Pentru alte facturi, cereți PDF-ul suportului: Pagina „Facturi”: statusuri, numere și PDF.
Factură pentru alimentarea soldului	Pentru o alimentare nu se emite factură. Primiți emailul „Alimentare cont confirmată — BLACKBOX”, iar suma apare pe pagina „Sold”, în „Istoricul operațiunilor”. Factura `BBX-…` apare în „Facturi” când achitați din sold o comandă: Pagina „Facturi”: statusuri, numere și PDF. Dacă vă trebuie un document pentru alimentare, scrieți-ne.

Contul și accesul

Ce lipsește	Ce puteți face
Resetarea parolei contului blackbox.md prin email	Pe blackbox.md nu există această funcție. Intrați cu Google sau GitLab, folosind aceeași adresă de email, sau scrieți-ne de pe adresa contului: Ați uitat parola contului.
Dezactivarea 2FA din panou	Pagina „Securitate” a panoului nu are buton de dezactivare. Scrieți-ne de pe adresa contului: echipa vă verifică identitatea și elimină 2FA. Vedeți Ați pierdut dispozitivul pentru 2FA.
Colegi, sub-utilizatori, roluri	Nu puteți invita colegi și nu puteți partaja servere din cont sau din panou: fiecare persoană folosește propriul cont blackbox.md. Ca un coleg să se poată conecta la server, adăugați cheia lui SSH pe server: Adăugarea și ștergerea cheilor SSH pe server. Accesul comun la serverele unei companii: la cerere, prin suport.

Domenii și instrumente

Ce lipsește	Ce puteți face
Înregistrarea sau transferul online al unui domeniu	Nu există căutare, listă de prețuri sau formular. Butonul „Inițiază transfer (login)” deschide doar pagina de autentificare. Scrieți-ne: Înregistrarea și transferul domeniilor.
Decodorul CSR online	Pagina „Decoder CSR” (`blackbox.md/domains/csr-decode`, în meniu „CSR Decodor”) nu decodează CSR-uri. Folosiți openssl: Verificarea unui CSR sau certificat cu openssl.

Ca să vedeți conținutul unui CSR, rulați comanda de mai jos (înlocuiți DOMENIU.csr cu numele fișierului dvs.):

openssl req -in DOMENIU.csr -noout -text

Suportul

Ce lipsește	Ce puteți face
Răspuns la tichet prin email	Răspunsul trimis la emailul de notificare „[Ticket #N] …” nu ajunge în tichet. Deschideți tichetul (butonul „Vezi conversația” din email sau „Contul meu” → „Ajutor și suport”) și răspundeți acolo: Răspunsuri, statusuri și închiderea tichetelor.
Fișiere atașate în tichete	Tichetele acceptă doar text. Lipiți jurnalele ca text; capturile de ecran și fișierele trimiteți-le la support@blackbox.md, menționând numărul tichetului (#N). Vedeți Deschiderea unui tichet de suport.

Întrebări frecvente

Pe site am găsit o funcție care nu apare nici în cont, nici în această listă. Ce fac? Scrieți-ne înainte de a comanda și descrieți ce vă trebuie. Vă confirmăm ce se poate livra și în ce condiții. Nu vă bazați pe o funcție pe care nu o vedeți în cont sau în panou.

Emailul „Serverul dvs. este gata — BBX-…” pomenește o consolă VNC. Unde o găsesc? Nicăieri: clienții nu au consolă web sau VNC. Conectați-vă prin SSH. Dacă nu mai puteți intra, folosiți butoanele din panou descrise în Ați pierdut accesul la server (parolă sau cheie) sau scrieți-ne.

Pot face un snapshot înainte de upgrade sau de ștergere? Nu. Copiați fișierele și faceți un dump al bazelor de date pe alt calculator sau server: Strategia de backup pentru serverul dvs.. Upgrade-ul păstrează adresa IP și datele, dar copia vă protejează dacă ceva nu merge cum trebuie.

Cum îi dau unui coleg acces la server fără parola contului meu? Adăugați cheia lui publică SSH pe server: în cardul serverului, „Adaugă cheie SSH” → „Lipește o cheie nouă”. Nu împărțiți parola contului blackbox.md: cu ea se plasează comenzi și se fac plăți. Când colegul nu mai are nevoie de acces, ștergeți cheia din lista „Chei instalate”.