Ștergerea definitivă a unui server

Cum programați ștergerea, perioada de grație de 24 de ore, anularea și ce se întâmplă cu facturarea.

Butonul „Șterge definitiv” de pe cardul serverului, în pagina „Serverele mele” a panoului app.blackbox.md (app.blackbox.md/my-servers, meniul „Serverele mele”), programează ștergerea definitivă a serverului. Ștergerea se execută după o perioadă de grație de 24 de ore, în care o puteți anula.

Disponibil pentru: titularul serverului, adică contul blackbox.md din care a fost comandat. Pe serverele companiei la care ați primit acces (de exemplu cele marcate „Administrat”) butonul nu apare; pentru ele scrieți-ne.

Ireversibil După executare, serverul, discurile lui și toate datele de pe el sunt șterse definitiv și nu mai pot fi recuperate. Faceți copiile de care aveți nevoie înainte de a programa ștergerea.

Înainte de ștergere

Copiați datele. Salvați pe calculatorul dvs. sau pe alt server fișierele site-urilor, bazele de date, căsuțele de email, certificatele SSL și configurațiile. BLACKBOX nu face copii automate ale serverului dvs. Vedeți Transferul fișierelor pe server (scp, rsync, SFTP) și Strategia de backup pentru serverul dvs..
Mutați domeniile. Îndreptați domeniile către noul server sau ștergeți înregistrările DNS care indică adresa IP a acestui server (de obicei înregistrările A). După ștergere, adresa IP poate fi atribuită altui server. Vedeți Cum îndreptați domeniul către server și Gestionarea înregistrărilor DNS din panou.
Decideți dacă vreți bani înapoi. Ștergerea din panou nu returnează nimic. Dacă sperați la o rambursare, verificați mai întâi anularea comenzii (vedeți secțiunea „Ștergerea nu returnează bani” de mai jos).

Cum programați ștergerea

Deschideți panoul și mergeți la „Serverele mele”. Din blackbox.md puteți ajunge direct la cardul serverului: „Contul meu” → „Comenzi” → „Gestionează în app.blackbox.md”.
Pe cardul serverului apăsați butonul roșu „Șterge definitiv” (indicația butonului: „Solicită ștergerea definitivă a acestui server (cu perioadă de grație)”).
Se deschide dialogul „Ștergere definitivă server”, cu rândul „Server: bbx-bbx-2026-000023” și avertismentul „Aceasta șterge definitiv mașina virtuală după o perioadă de grație. Nu poate fi anulată după ce se execută. Puteți anula oricând înainte, din acest dialog.”
În câmpul „Tastați bbx-bbx-2026-000023 pentru a confirma” scrieți exact numele afișat (este și textul gri din câmp). Este numele original al serverului, cu litere mici; dacă serverul nu are nume, în locul lui apare adresa IP și o tastați pe aceasta. Numele privat dat cu creionul nu este acceptat. Dacă ați redenumit serverul, numele original apare pe card în rândul „Nume original” (Redenumirea serverului (nume privat)).
Butonul „Programează ștergerea” devine activ doar când textul coincide exact. Apăsați-l; cât se trimite cererea, pe buton scrie „Se programează…”. Butonul „Anulează” închide dialogul fără nicio modificare.
Dialogul afișează „O ștergere este deja programată. Se va executa la … dacă nu o anulați mai jos.”, cu data și ora în fusul orar al dispozitivului dvs., și butoanele „Închide” și „Anulează ștergerea”.
Pe adresa contului primiți emailul „Server termination scheduled — bbx-bbx-2026-000023”.

Perioada de grație de 24 de ore

Ora execuției este momentul cererii plus 24 de ore și se fixează la programare.
Ștergerea rulează la prima verificare automată de după această oră. Verificarea are loc o dată pe oră, așa că serverul se șterge între 24 și aproximativ 25 de ore după cerere.
Până atunci serverul funcționează normal: site-urile, SSH-ul și butoanele din panou rămân disponibile, iar facturarea nu se modifică.
Cardul nu arată că ștergerea este programată. Ca să verificați, apăsați din nou „Șterge definitiv”: dialogul afișează data programată.
Dacă o încercare de ștergere eșuează, dialogul afișează „Ultima încercare de execuție a eșuat și va fi reluată automat.” Ștergerea se reia la verificarea din ora următoare, iar până la executare o puteți anula în continuare. Dacă mesajul rămâne câteva ore, scrieți-ne.
Nu puteți grăbi ștergerea. Dacă serverul trebuie șters imediat, folosiți anularea comenzii (vedeți mai jos).

Cum anulați ștergerea

În „Serverele mele”, pe cardul serverului, apăsați „Șterge definitiv”.
Dialogul arată mesajul despre ștergerea programată. Apăsați „Anulează ștergerea” (pe buton apare „Se anulează…”). Nu se cere altă confirmare.
Dialogul revine la câmpul de confirmare: nicio ștergere nu mai este programată. Închideți-l cu „Anulează” sau cu ×.

La anulare nu se trimite email. Puteți programa ștergerea din nou oricând; cele 24 de ore se numără de la noua cerere.

Ce se întâmplă la executare

Ce	Ce se întâmplă
Mașina virtuală și discurile ei, cu toate fișierele, bazele de date și setările	se șterg definitiv
Serverul în panou	dispare din „Serverele mele”; datele de acces nu mai pot fi afișate
Comanda serverului	trece în statusul „Anulat”, iar rândul „Server: …” dispare (Pagina „Comenzi”: statusuri și acțiuni)
Serviciile suplimentare ale comenzii (de exemplu „Monitoring 24/7”)	se opresc și apar în „Comenzi” cu starea „Anulat”
Facturarea lunară	se oprește: nu se mai emit facturi lunare pentru acest server (Reînnoirea lunară și plata la termen)
Adresa IP	nu se păstrează și poate fi atribuită altui server
Facturile deja emise, inclusiv factura comenzii („Achitată”)	rămân în „Facturi” neschimbate
Contul, soldul, celelalte servere, cheile SSH salvate în cont, conexiunile DNS și token-urile API	rămân neschimbate

Ștergerea nu returnează bani

Important „Șterge definitiv” nu returnează bani pentru perioada deja plătită, nici pentru zilele rămase din luna începută (Termenii și condițiile, punctul 7.4). Dacă vreți să recuperați o parte din bani, anulați comanda în locul ștergerii, în limitele regulilor de anulare.

	„Șterge definitiv” (panou)	„Anulează comanda” (blackbox.md)
Unde	„Serverele mele” → cardul serverului	„Contul meu” → „Comenzi” → rândul comenzii
Când se șterge serverul	după 24–25 de ore	imediat după confirmare
Vă puteți răzgândi	da, până la executare	nu
Bani înapoi	nu	după regulile de anulare, în sold
Statusul comenzii	„Anulat”	„Anulat”

La anulare, fereastra „Anulați comanda?” arată înainte de confirmare dacă și ce sumă vi se returnează în sold. Puteți anula comanda și în perioada de grație a unei ștergeri programate. Regulile complete: Anularea comenzii și rambursări.

Emailurile

Subiect	Când îl primiți	Ce conține
„Server termination scheduled — bbx-bbx-2026-000023”	imediat după programare	momentul după care serverul va fi șters (în UTC), perioada de grație de 24 de ore și faptul că o puteți anula din pagina „Serverele mele” (în email: „My Servers”)
„Server deleted — bbx-bbx-2026-000023”	după executare	confirmarea că mașina virtuală și discurile ei au fost șterse și nu pot fi recuperate, că facturarea lunară s-a oprit și îndemnul de a contacta suportul dacă nu v-ați așteptat la ștergere

După liniuță apare numele original al serverului (sau adresa IP). Data din primul email este în format tehnic UTC, de exemplu 2026-10-10T09:30:12.345678+00:00. Pentru ora Moldovei adăugați 2 ore iarna și 3 ore vara.

Ecran în limba engleză Subiectul acestor emailuri este în engleză. Dacă limba contului este româna, și textul emailului este în engleză; pentru conturile în limba rusă textul este în rusă. Vedeți Limba site-ului, a panoului și a emailurilor.

Mesaje de eroare

Mesaj	Ce înseamnă	Ce faceți
„Nu corespunde. Tastați exact "bbx-bbx-2026-000023" pentru a confirma.”	textul trimis nu coincide cu numele serverului; se poate întâmpla dacă pagina afișa date vechi	reîncărcați pagina, deschideți din nou dialogul și tastați exact numele afișat după „Server:”, nu numele privat
„Nu s-a putut programa ștergerea.” sau un mesaj tehnic în engleză	cererea nu a fost înregistrată	reîncărcați pagina și încercați din nou; dacă eroarea se repetă, scrieți-ne cu textul ei
„Nu s-a putut anula ștergerea.” sau un mesaj tehnic în engleză	anularea nu a fost înregistrată	reîncărcați pagina, deschideți din nou dialogul și repetați; dacă nu reușiți și ora execuției este aproape, contactați imediat suportul
„No pending termination request” sau „Not found”	ștergerea a fost anulată între timp (de exemplu din altă filă) sau serverul a fost deja șters	reîncărcați pagina; dacă serverul nu mai apare în „Serverele mele”, ștergerea s-a executat
„Nu s-a putut încărca starea ștergerii.” sau un mesaj tehnic în engleză	dialogul nu a putut verifica dacă există o ștergere programată	închideți dialogul, reîncărcați pagina și deschideți-l din nou

Dacă ștergerea a fost deja programată între timp (de exemplu din altă filă), după ce apăsați „Programează ștergerea” dialogul trece direct la mesajul „O ștergere este deja programată. Se va executa la …”. A doua ștergere nu se creează.

Datele de contact ale suportului: Cum contactați suportul BLACKBOX.

Întrebări frecvente

Pot opri serverul în loc să-l șterg, ca să nu mai plătesc? Nu. Un server oprit cu „Oprește” rămâne în contul dvs. și se facturează în continuare. Facturarea se oprește doar după ștergere sau după anularea comenzii.

Am primit emailul „Server termination scheduled”, dar nu eu am cerut ștergerea. Deschideți imediat „Serverele mele” → „Șterge definitiv” și apăsați „Anulează ștergerea”. Apoi schimbați parola contului și scrieți-ne. Vedeți Recomandări de securitate pentru contul dvs..

Pot păstra adresa IP după ștergere? Nu. Adresa se eliberează și poate fi atribuită altui server. Mutați domeniile și serviciile care o folosesc înainte de ștergere.

Pot cere asistentului AI să șteargă serverul? Asistentul AI nu poate programa ștergerea cu perioadă de grație. El poate anula comanda, iar atunci serverul se șterge imediat. Vedeți Comenzi, plăți, anulări și upgrade prin AI.

Vreau să închid contul. Ce fac cu serverele? Ștergeți sau anulați toate serverele înainte de a cere ștergerea contului; cât timp o ștergere de server este programată, contul nu poate fi șters. Ordinea completă: Renunțarea la serviciile BLACKBOX: pașii în ordinea corectă.