Pagina „Facturi”: statusuri, numere și PDF
Cum citiți lista de facturi, ce înseamnă statusurile și numerele și cum obțineți factura în PDF.
Pe această pagină
Pagina „Facturile mele” (blackbox.md/account/invoices, „Contul meu” → „Facturi”) listează facturile contului dvs.: facturile comenzilor achitate, facturile lunare de reînnoire și facturile emise de echipa BLACKBOX. Pentru fiecare factură vedeți numărul, datele, suma, statusul și pozițiile. PDF-ul nu se descarcă de pe această pagină; mai jos aflați cum îl obțineți.
Disponibil pentru: titularul contului blackbox.md, autentificat. Fiecare cont vede doar facturile proprii.
Cum deschideți pagina
- Autentificați-vă pe blackbox.md și apăsați „Cont client” în bara de sus.
- În meniul contului (pe telefon îl deschideți cu „Meniu cont”), apăsați „Facturi”. Se deschide pagina „Facturile mele”.
- Dacă nu aveți încă nicio factură, pagina afișează „Nu aveți facturi încă.”
Facturile sunt ordonate de la cea mai nouă la cea mai veche, câte 20 pe pagină. Dacă aveți mai mult de 20, sub tabel apar intervalul afișat (de exemplu „1–20 din 35”) și butoanele „← Anterior” și „Următor →”. Dacă în locul listei apare un mesaj de eroare, de exemplu „Eroare la încărcare.”, reîncărcați pagina; dacă eroarea persistă, scrieți-ne.
Coloanele listei
| Coloană | Ce arată |
|---|---|
| „Număr” | Numărul facturii, de exemplu BBX-2026-000123. Formatele sunt explicate mai jos. |
| „Data” | Data emiterii facturii. |
| „Scadență” | Data până la care trebuie achitată factura. „—” înseamnă că factura nu are scadență, de exemplu factura unei comenzi deja achitate. |
| „Total” | Suma totală, cu două zecimale, și moneda, de exemplu „578,00 MDL”. |
| „Status” | Starea facturii (vedeți tabelul următor). |
| ultima coloană, fără titlu | Butonul „Detalii” și, la facturile „Trimisă” și „Restantă”, textul „Plata online — în curând”. |
Statusurile facturilor
| Status | Ce înseamnă | Ce faceți |
|---|---|---|
| „Trimisă” | Factura a fost emisă și așteaptă plata. | Achitați-o până la data din „Scadență” (vedeți mai jos cum). |
| „Restantă” | Scadența a trecut, iar factura nu este achitată. | Achitați-o cât mai curând sau scrieți-ne. Ce urmează la neplată: Reînnoirea lunară și plata la termen. |
| „Achitată” | Plata a fost primită. | Nimic. Data plății apare în „Detalii”, la „Achitată la”. |
| „Anulată” | Factura nu mai trebuie plătită: a anulat-o echipa sau comanda ei a fost anulată cu rambursarea întregii sume. | Nimic. |
Facturile pe care echipa încă le pregătește nu apar în listă. O factură devine vizibilă abia după ce este emisă.
Numerele facturilor
| Format | Ce este | Cum apare |
|---|---|---|
BBX-YYYY-NNNNNN, de exemplu BBX-2026-000123 |
Factura unei comenzi achitate. Are același număr ca și comanda din „Comenzi”. | Se creează automat când comanda este achitată, cu cardul sau din sold, direct cu statusul „Achitată”. Poziția ei este descrierea comenzii, de exemplu „Standard M · 2 vCPU / 4 GB RAM / 40 GB SSD · Ubuntu 24.04 LTS”. |
BT-xxxxxxxx-YYYYMM, de exemplu BT-1a2b3c4d-202611 |
Factura lunară de reînnoire a unui server. YYYYMM este anul și luna facturată. |
O emite echipa noastră. Poziția are de obicei forma „Monthly hosting — SERVER (YYYY-MM)”, unde SERVER este numele sau IP-ul serverului. Detalii: Reînnoirea lunară și plata la termen. |
INV-0001, INV-0002… |
Factură emisă manual de echipa BLACKBOX, de exemplu pentru un serviciu convenit cu suportul. | O emite echipa, cu pozițiile convenite. |
Dacă anulați o comandă și primiți înapoi întreaga sumă, factura ei BBX-… devine „Anulată”. La o rambursare parțială, precum și la ștergerea serverului din panou, factura rămâne „Achitată”. Detalii: Anularea comenzii și rambursări.
Detaliile unei facturi
- În rândul facturii, apăsați „Detalii”.
- Sub rând se deschide secțiunea „Poziții factură”. Butonul devine „Ascunde”: apăsați-l ca să închideți secțiunea.
- Dacă apare „Nu am putut încărca detaliile facturii.”, apăsați „Ascunde”, apoi din nou „Detalii”, sau reîncărcați pagina.
| Element | Ce arată |
|---|---|
| „Descriere” | Ce se facturează: planul comandat, luna de reînnoire sau serviciul. |
| „Cant.” | Cantitatea. |
| „Preț unitar” | Prețul unei unități. |
| „Sumă” | Suma poziției. |
| „Subtotal” | Suma tuturor pozițiilor. |
| „TVA (…%)” | Cota și suma taxei, așa cum sunt înregistrate pe factură. Rândul lipsește dacă factura nu are nicio cotă înregistrată. |
| „Total de plată” | Totalul facturii, același ca în coloana „Total”. |
| „Achitată la” | Data plății. Apare numai dacă factura are o dată de plată. |
Cum achitați o factură „Trimisă” sau „Restantă”
În dreptul acestor facturi, pagina afișează textul gri „Plata online — în curând”. El înseamnă că factura nu se poate achita online de pe această pagină, nici cu cardul, nici din sold. Folosiți una dintre variantele de mai jos.
| Variantă | Cum procedați | Detalii |
|---|---|---|
| Plata automată din sold | Porniți comutatorul „Reîncărcare automată” de pe pagina „Sold” și păstrați în sold cel puțin totalul facturii. Când ajunge data din „Scadență”, factura se achită automat și primiți emailul „Factură plătită automat din cont — NUMĂR”, unde NUMĂR este numărul facturii. O factură fără scadență („—”) nu se achită automat. | Plata automată a facturilor din sold, Alimentarea soldului |
| Transfer bancar | Plătiți din banca dvs. pe rechizitele Click Expert S.R.L. și scrieți numărul facturii la destinația plății. Factura devine „Achitată” după ce echipa confirmă încasarea. | Plata prin transfer bancar și rechizitele BLACKBOX |
| Prin suport | Scrieți la support@blackbox.md sau deschideți un tichet din „Contul meu” → „Ajutor și suport”. Indicați numărul facturii și cum doriți să plătiți. | Cum contactați suportul BLACKBOX |
Important Comutatorul „Reîncărcare automată” nu debitează cardul și nu alimentează soldul. El achită facturile scadente doar din banii aflați deja în sold și numai dacă soldul acoperă tot totalul facturii.
Sfat Când echipa emite o factură în contul dvs., nu primiți automat un email. Verificați din când în când pagina „Facturi”, mai ales spre sfârșitul perioadei plătite, sau porniți plata automată din sold.
Factura în PDF
Pe pagina „Facturi” nu există buton de descărcare.
- Factura unei comenzi achitate (
BBX-…). PDF-ulfactura-BBX-….pdfvine atașat la emailul „Plată confirmată — BBX-…”, trimis pe adresa de email a contului imediat după plată, fie cu cardul, fie din sold. Păstrați acest email. - Orice alt PDF (facturile
BT-…șiINV-…sau un PDF pierdut): scrieți la support@blackbox.md și indicați numărul facturii.
Ce conține PDF-ul:
| Parte | Conținut |
|---|---|
| Antet | „FACTURĂ”, „Nr.” cu numărul facturii și „Status:” cu starea scrisă în engleză (de exemplu paid la o factură achitată). |
| „Furnizor” | Click Expert S.R.L., IDNO 1021600002628, Moldova, mun. Chișinău, Vadul lui Vodă 78/2, BC Moldindconbank SA, fil. A. Russo, SWIFT MOLDMD2X366, IBAN MD64ML000000022519662930, +373 78 003948, support@blackbox.md. |
| „Client” | Numele și emailul dvs. Dacă factura are un profil din „Date de facturare” (la o comandă, profilul ales la plasarea ei): denumirea companiei, „IDNO:” sau „IDNP:”, „Cod TVA:” (dacă l-ați completat) și adresa; la profilul unei persoane fizice, și numele din profil, dacă diferă de cel al contului. |
| Date | „Data emiterii”, „Scadență” (dacă există) și „Data plății” (dacă factura este achitată). |
| Poziții | Tabelul „Descriere”, „Cant.”, „Preț unitar”, „Sumă”. |
| Totaluri | „Subtotal”, rândul „TVA …%” (numai dacă cota de taxă a facturii este mai mare de zero) și „Total”. |
| Subsol | „Plata se efectuează prin transfer bancar în contul IBAN …”, cu banca și codul SWIFT. |
Banca, IBAN-ul, telefonul și persoana de contact din profilul unei companii nu apar pe factură. Cum completați profilul: Date de facturare pentru companii și persoane fizice.
Notă PDF-ul este întocmit în limba română. Mențiunea despre transferul bancar din subsol apare pe toate facturile, inclusiv pe cele achitate: o factură „Achitată” nu se plătește din nou.
Întrebări frecvente
Am achitat o comandă. Unde îi găsesc factura?
În „Facturi”, cu același număr BBX-… ca al comenzii și cu statusul „Achitată”. PDF-ul este atașat la emailul „Plată confirmată — BBX-…”.
Nu văd factura comenzii mele. Factura apare numai după ce comanda este achitată; o comandă cu statusul „Nou” nu are încă factură. Dacă ați plătit și factura lipsește, reîncărcați pagina, apoi scrieți-ne cu numărul comenzii.
Am alimentat soldul. Primesc o factură?
Nu. Alimentarea nu creează o factură: primiți doar emailul „Alimentare cont confirmată — BLACKBOX”, iar pe pagina „Sold” apare operațiunea „Alimentare cont BLACKBOX”. Facturile se emit pentru serviciile plătite: comanda achitată cu cardul sau din sold primește factura BBX-… (PDF-ul este atașat la emailul „Plată confirmată — BBX-…”), iar reînnoirile lunare au facturile BT-… din „Facturi”. Dacă firma are nevoie de un document pentru suma alimentată, scrieți la support@blackbox.md.
Știu că mi s-a emis o factură, dar nu o văd în listă. Scrieți-ne la support@blackbox.md și indicați numărul facturii sau serverul la care se referă.
Am plătit o factură prin transfer. Când devine „Achitată”? După ce echipa confirmă încasarea în contul nostru; durata depinde de bănci. Nu primiți email separat, așa că verificați statusul în „Facturi”.
De ce o factură „Anulată” are data „Achitată la”? Este factura unei comenzi anulate cu rambursare integrală. Data arată ziua în care plata a fost primită; suma a revenit apoi în soldul dvs. BLACKBOX.
Am nevoie de factură pe datele companiei. Adăugați profilul în „Contul meu” → „Date de facturare” înainte de comandă și alegeți-l la pasul „Date de facturare”. Pentru o factură deja emisă, scrieți-ne cu numărul ei.
Pot descărca toate facturile deodată? Nu în PDF. O copie a datelor contului, inclusiv a facturilor și a pozițiilor lor, o descărcați în format JSON din cardul „Datele mele”: Descărcarea datelor dvs. („Datele mele”).