Descărcarea datelor dvs. („Datele mele”)

Cum descărcați o copie a datelor personale, a comenzilor și a facturilor și ce conține fișierul.

Cardul „Datele mele” de pe pagina „Profilul meu” (blackbox.md/account, „Contul meu” → „Profil”) vă permite să descărcați o copie a datelor contului într-un singur fișier JSON: datele personale, comenzile, facturile, plățile, soldul, tichetele și serverele. Astfel vă exercitați dreptul la portabilitatea datelor prevăzut de Legea nr. 195/2024.

Disponibil pentru: titularul contului blackbox.md, autentificat pe blackbox.md. Funcția nu există în panoul app.blackbox.md.

Cum descărcați datele

Autentificați-vă pe blackbox.md și apăsați „Cont client” în bara de sus (pe telefon, cercul cu inițialele dvs.). Se deschide pagina „Profilul meu” (în meniul contului: „Profil”).
Găsiți cardul „Datele mele”, cu textul „Descarcă o copie a datelor tale personale, comenzilor, facturilor și serviciilor (portabilitatea datelor — GDPR / Legea 195/2024).” Cardul se află sub „Serviciile tale”: pe ecran lat, în coloana din dreapta; pe ecrane mai mici, derulați pagina în jos.
Apăsați „Descarcă datele mele”. Butonul devine inactiv și afișează „Se pregătește…”.
Browserul salvează fișierul blackbox-export-YYYY-MM-DD.json, unde YYYY-MM-DD este data descărcării după ora UTC (de exemplu blackbox-export-2026-10-09.json). Îl găsiți în folderul de descărcări al browserului.
Butonul revine la „Descarcă datele mele”. Alt mesaj de confirmare nu apare.

Dacă sub buton apare „Eroare la descărcare. Încercați din nou.”, consultați secțiunea „Limita și erorile” de mai jos.

Securitate Fișierul conține date personale: email, telefon, adrese IP, date de facturare și mesajele din tichete. Păstrați-l într-un loc sigur și nu îl trimiteți prin canale nesigure. Fișierul nu conține parole sau token-uri API complete, deci nu poate fi folosit pentru a intra în cont.

Ce conține fișierul

Fișierul este un obiect JSON cu câte o secțiune pentru fiecare tip de date. Numele secțiunilor sunt în engleză, exact ca în fișier.

Secțiune	Ce conține
`exported_at`	Data și ora la care a fost generat fișierul (UTC).
`subject`	Datele contului: email, nume, telefon, limba emailurilor, data verificării emailului, data creării contului, versiunile acceptate ale Termenilor și ale Politicii de confidențialitate, data și modul acceptării.
`orders`	Comenzile: numărul `BBX-…`, planul, statusul, totalul în MDL, datele de contact, configurația aleasă, adresa IP și browserul de la care ați comandat, starea și data activării.
`invoices`	Facturile, fiecare cu rândurile ei: număr, status, sume, descriere, data emiterii, scadența și data plății.
`payments`	Plățile: tipul, suma, moneda, statusul, procesatorul, identificatorul tranzacției și dovada acordului dat la plată.
`balance`	Soldul curent, starea plății automate și toate tranzacțiile din sold, cu soldul rămas după fiecare.
`billing_profiles`	Datele de facturare: tipul, denumirea, rechizitele companiei (IDNO, adresă, bancă, IBAN), persoana și telefonul de contact.
`tickets`	Tichetele de suport (număr, subiect, status, prioritate, limbă, date) cu toate mesajele. Autorul unui mesaj apare ca `customer` (dvs.) sau `staff` (echipa BLACKBOX, fără nume).
`servers`	Serverele care vă aparțin: nume, IP, stare (activ sau nu), data de la care vă aparțin și etichetele tehnice.
`server_labels`	Numele private pe care le-ați dat serverelor în panou, cu IP-ul fiecărui server.
`api_tokens`	Token-urile API: nume, începutul și ultimele 4 caractere, permisiuni, data creării, ultima utilizare, expirarea și revocarea. Token-ul întreg nu apare niciodată.
`identities`	Conturile Google sau GitLab legate: furnizorul, emailul de la momentul legării, data legării și data ultimei utilizări.
`access_log`	Ultimele 200 de evenimente de acces și securitate ale contului (de exemplu autentificări, deconectări, schimbarea parolei, deschiderea panoului): tipul, IP-ul, browserul, reușit sau nu, data.

Notă Sumele din payments și balance sunt în bani (1 MDL = 100 de bani): 5000 înseamnă 50,00 MDL. Data și ora sunt în format ISO 8601, cu fusul orar la final (+00:00 înseamnă UTC); datele din facturi apar doar ca zi, de exemplu 2026-10-09. Câmpurile fără valoare apar ca null.

Ce nu conține fișierul

parolele contului și ale panoului, secretele și codurile pentru autentificarea în doi pași (2FA), token-urile API complete;
datele de acces la servere (parola root și altele);
cheile SSH salvate în cont: le vedeți pe pagina „Chei SSH” (vedeți Cheile SSH din cont (blackbox.md));
conexiunile DNS (Cloudflare, GoDaddy): vedeți Conectarea Cloudflare sau GoDaddy în pagina DNS;
preferințele pentru alerte: vedeți Alerte și notificări pe email;
serverele companiei la care BLACKBOX v-a dat acces, dar care nu vă aparțin: secțiunea servers include numai serverele dvs. Numele private pe care le-ați dat acestor servere apar totuși în server_labels.

Cum deschideți fișierul

Browser: trageți fișierul într-o fereastră a browserului. Unele browsere (de exemplu Firefox) îl afișează ca structură pe care o puteți restrânge și extinde.
Editor de text: Notepad (Windows), TextEdit (macOS) sau orice editor de cod. Fișierul este în UTF-8, iar datele sunt scrise compact, pe un singur rând lung. Un editor de cod care formatează JSON le aranjează pe rânduri, ca să se citească ușor.
Alt serviciu sau program: JSON este un format structurat, pe care programele îl citesc automat. Îl puteți importa în alte sisteme; acesta este scopul portabilității datelor.

Limita și erorile

Puteți descărca datele de cel mult 3 ori în 24 de ore pentru un cont. Se numără descărcările din ultimele 24 de ore: la 24 de ore după prima descărcare se eliberează o încercare. Încercările refuzate nu prelungesc așteptarea. Separat, de pe aceeași adresă IP se pot face cel mult 10 descărcări în 24 de ore, pentru toate conturile.

Ce vedeți	Cauza posibilă	Ce faceți
„Eroare la descărcare. Încercați din nou.” după mai multe descărcări	Ați atins limita de 3 descărcări în 24 de ore.	Reveniți la 24 de ore după prima dintre ele.
Aceeași eroare după ce pagina a stat mult timp deschisă	Sesiunea pe blackbox.md a expirat (durează 8 ore).	Reîncărcați pagina și autentificați-vă din nou.
Aceeași eroare la prima încercare	O problemă temporară de rețea sau de server.	Încercați din nou peste câteva minute. Dacă eroarea persistă, scrieți-ne.
Cardul „Datele mele” lipsește	Pagina nu s-a încărcat complet.	Reîncărcați pagina. Dacă tot nu vedeți cardul, scrieți-ne.

Alternativa: cererea prin email

Dacă nu puteți folosi butonul sau aveți nevoie de alte date decât cele din fișier, trimiteți o cerere de portabilitate sau de acces la support@blackbox.md, de pe adresa de email a contului. De pe altă adresă vă putem cere o verificare suplimentară a identității. Răspundem în cel mult o lună; în cazuri complexe termenul se poate prelungi cu cel mult încă două luni, iar în acest caz vă comunicăm motivele. Detalii: Drepturile dvs. privind datele personale.

Întrebări frecvente

Pot descărca datele din panoul app.blackbox.md? Nu. Cardul „Datele mele” există doar pe blackbox.md, pe pagina „Profilul meu”. Fișierul include totuși și numele private date serverelor în panou.

Ce fac înainte de a șterge contul? Descărcați datele mai întâi. După ștergere nu vă mai puteți autentifica, iar datele personale sunt anonimizate. Vedeți Ștergerea contului.

De ce unele câmpuri sunt null? Câmpul nu are valoare: de exemplu, nu ați completat telefonul sau emailul nu este încă verificat. La conturile create înainte de septembrie 2026, datele despre acceptarea Termenilor pot lipsi.

Se înregistrează descărcarea? Da. Fiecare descărcare se înregistrează ca eveniment de securitate (customer_data_exported). O vedeți în secțiunea access_log a următorului fișier descărcat.