Servicii profesionale la cerere: administrare, DevOps, migrare
Ce lucrări preia echipa BLACKBOX la cerere (administrare, DevOps, migrare, consultanță) și cum cereți o ofertă.
Pe această pagină
Pe lângă suportul tehnic inclus, echipa BLACKBOX poate prelua la cerere administrarea serverului, lucrări DevOps, migrarea proiectelor de la alt furnizor și consultanță de arhitectură și securitate. Serviciile sunt descrise pe blackbox.md, în meniul „Soluții” din antetul site-ului, dar nu se comandă online: cereți o ofertă, iar volumul lucrărilor, prețul și condițiile vi le comunică echipa.
Disponibil pentru: oricine (cererea prin email sau telefon). Tichetele: doar clienții autentificați pe blackbox.md.
Suportul inclus și serviciile profesionale
Serverele BLACKBOX vin cu acces root, deci le administrați dvs.: actualizările, securitatea, aplicațiile și copiile de rezervă (Responsabilitatea pentru datele de pe server și backup). Suportul tehnic răspunde la întrebări și vă ghidează spre soluție cu instrucțiuni clare. Dacă vreți ca echipa să facă ea lucrarea, este un serviciu profesional, cu ofertă separată.
| Suport tehnic | Servicii profesionale | |
|---|---|---|
| Cine face modificările pe server | dvs., după instrucțiunile echipei | echipa, după acordul dvs. |
| Preț | inclus | în oferta echipei |
| Cum cereți | tichet, email, telefon | cerere de ofertă prin tichet, email sau telefon |
Important Paginile serviciilor afișează sume, termene și timpi de răspuns orientativi. Pentru dvs. se aplică doar volumul, prețul, condițiile și timpii de răspuns din oferta primită de la echipă.
Administrarea serverului
Pagina „Administrare server profesională” (/solutions/managed, „Soluții” → „Administrare”) descrie ce preia echipa:
- configurarea inițială: instalarea programelor cerute de proiect, transferul datelor și al site-urilor de pe alte servere, optimizarea, configurarea securității, a monitorizării și a copiilor de rezervă;
- monitorizarea: verificarea continuă a serverului și a proiectelor (spațiul pe disc, încărcarea, procesele, răspunsul serviciilor);
- întreținerea regulată: analiza datelor de monitorizare, verificarea copiilor de rezervă, analiza incidentelor, a log-urilor și a erorilor, actualizările software.
Pachetul, prețul, timpul de administrare inclus și timpii de răspuns se stabilesc în ofertă. Volumul se stabilește după nevoile dvs., de la un singur VPS până la mai multe servere. Pentru lucrări peste cele convenite, echipa vă contactează înainte și le face doar cu acordul dvs. Puteți cere și o singură intervenție, fără contract lunar (de exemplu un audit de securitate sau configurarea unui serviciu), facturată pe baza ofertei. Butonul de cerere: „Cere ofertă personalizată”.
DevOps as a Service
Pagina „DevOps as a Service” (/solutions/devops, „Soluții” → „Suport DevOps”) descrie lucrările pe care echipa le face pentru aplicațiile dvs.:
| Domeniu | Ce face echipa |
|---|---|
| CI/CD | pipeline-uri GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins sau Drone: build, testare și deploy automat |
| Infrastructură ca cod | infrastructura descrisă în Terraform sau Ansible, versionată în Git |
| Containere | Docker, Kubernetes și Helm, inclusiv mutarea treptată în containere a aplicațiilor existente |
| Monitorizare | metrici, panouri și alerte pentru aplicațiile dvs. (de exemplu Prometheus și Grafana) |
| Performanță și securitate | auditul serverului web, al bazei de date și al cache-ului, hardening, scanarea vulnerabilităților |
| Model de colaborare | Cum funcționează |
|---|---|
| Retainer lunar | un număr de ore pe lună, pe un buget fix |
| Proiect cu rezultat definit | o lucrare precisă (de exemplu CI/CD pentru o aplicație), la preț fix |
| DevOps on demand | plătiți doar intervențiile punctuale |
Pagina nu publică prețuri: butonul „Vezi prețuri orientative” duce la pagina de administrare. Modelul potrivit și prețul vi le propune echipa în ofertă. Butonul de cerere: „Cere o evaluare gratuită”.
Migrarea de la alt furnizor
Pagina „Migrare gratuită de la alți furnizori” (/solutions/migration, „Soluții” → „Migrarea proiectelor”) descrie mutarea la BLACKBOX, de către echipă, a site-urilor, aplicațiilor, bazelor de date și a emailului. Pagina prezintă ca gratuită migrarea unui singur VPS, cont de hosting sau panou de control către un serviciu BLACKBOX nou. Proiectele complexe (multe servere, o infrastructură personalizată, ferestre de întrerupere foarte scurte) primesc o ofertă individuală. Pentru migrarea dvs. contează condițiile din ofertă.
Cum decurge migrarea:
- Evaluarea. Descrieți ce aveți acum; echipa analizează proiectul și vă trimite oferta.
- Pregătirea DNS. TTL-ul înregistrărilor DNS se reduce din timp, ca schimbarea de la final să se propage repede.
- Copierea. Echipa copiază sistemul, fișierele și bazele de date pe serverul BLACKBOX cât timp serverul vechi funcționează, apoi sincronizează modificările făcute între timp.
- Testarea. Pe serverul nou se verifică site-ul, formularele, emailul și bazele de date.
- Comutarea. După confirmarea dvs., înregistrările DNS se îndreaptă către serverul nou.
- Copia veche. Infrastructura veche se arhivează doar după ce confirmați că totul funcționează.
Butonul de cerere: „Cere o evaluare gratuită”.
Sfat Nu închideți contul la vechiul furnizor până nu confirmați că totul funcționează pe serverul BLACKBOX. Dacă preferați să mutați site-ul singur, urmați ghidul Mutarea unui site pe serverul BLACKBOX.
Consultanță de arhitectură și securitate
La cerere, echipa ține sesiuni de consultanță despre arhitectura aplicației, designul infrastructurii sau auditul de securitate, inclusiv despre conformitatea cu GDPR sau ISO 27001 (certificarea propriu-zisă o face un auditor independent). Prețul și durata sunt în ofertă.
Cum cereți o ofertă
| Serviciu | Meniu | Buton |
|---|---|---|
| Administrare | „Soluții” → „Administrare” | „Cere ofertă personalizată” |
| DevOps | „Soluții” → „Suport DevOps” | „Cere o evaluare gratuită” |
| Migrare | „Soluții” → „Migrarea proiectelor” | „Cere o evaluare gratuită” |
| Consultanță | — | scrieți-ne direct |
- Pe pagina serviciului apăsați butonul din tabel. Butonul „Contactați-ne” din partea de jos a paginii duce în același loc.
- Se deschide pagina „Contacte” (
/info/contacts), cu telefonul, WhatsApp și adresa de email. Alegeți canalul:- tichet: „Contul meu” → „Ajutor și suport” → „Tichet nou” (trebuie să fiți autentificat);
- email: support@blackbox.md;
- telefon sau WhatsApp: +373 78 003948, luni–vineri, 09:00–18:00 (ora Moldovei).
- Dacă alegeți tichetul, completați „Subiect”, de exemplu „Cerere ofertă: administrare server”. Dacă cererea privește un server pe care îl aveți deja, scrieți-i numele sau IP-ul în „Server (opțional)”.
- În „Descrieți problema” scrieți datele din tabelul de mai jos și apăsați „Trimite tichetul”. Pe email sau la telefon comunicați aceleași date.
- Echipa vă răspunde cu întrebări sau cu oferta. La un tichet, răspunsul apare pe pagina tichetului și vă vine și pe email.
| Ce indicați | Exemple |
|---|---|
| Serviciul | administrare, DevOps, migrare, consultanță |
| Serverele | numărul comenzii (BBX-…) sau IP-ul serverelor BLACKBOX; pentru migrare, furnizorul actual și ce mutați (VPS, cont de hosting, panou de control) |
| Ce rulează pe ele | sistemul de operare, serverul web, bazele de date și dimensiunea lor, emailul, panoul de control |
| Ce vreți să obțineți | administrare lunară, un pipeline CI/CD, o mutare fără întrerupere, un audit |
| Termene și restricții | data până la care trebuie gata, intervalele în care se poate face comutarea |
| Datele pentru factură | denumirea companiei, IDNO și adresa; pentru persoană fizică, numele complet |
Atenție Nu scrieți în cerere parole, chei SSH private sau token-uri API. Modul în care oferiți echipei acces la servere îl stabiliți împreună cu ea.
Toate canalele și programul: Cum contactați suportul BLACKBOX. Produsele care se cer tot prin echipă (Windows VPS, Cloud Storage și altele): Produse și configurații disponibile la cerere.
Întrebări frecvente
Cât costă un serviciu profesional? Prețul este în ofertă și depinde de volumul lucrărilor. Sumele de pe paginile serviciilor sunt orientative.
Pot cere migrarea înainte să am un server BLACKBOX? Da. Descrieți proiectul; puteți cere și o recomandare de plan. Pagina leagă migrarea gratuită de un serviciu BLACKBOX nou; condițiile exacte sunt în ofertă.
Administrați și servere care nu sunt găzduite la BLACKBOX? Serviciile sunt gândite pentru serverele găzduite la BLACKBOX. Pentru alte servere, condițiile se discută individual.
Este același lucru cu serviciile suplimentare ale serverului? Nu. Serviciile suplimentare, cum este „Monitoring 24/7”, se adaugă la comanda unui server și se plătesc lunar împreună cu el: vedeți Servicii suplimentare pentru server. Serviciile profesionale sunt lucrări făcute de echipă pe baza unei oferte.
Echipa face modificări pe server fără să mă întrebe? Nu. În cadrul serviciilor profesionale, echipa lucrează pe server doar cu acordul dvs., iar lucrările peste cele convenite le face doar după confirmarea dvs.