Produse și configurații disponibile la cerere

Unele produse BLACKBOX au pagini de prezentare pe blackbox.md, dar nu se comandă online: butonul de cerere de pe aceste pagini duce la pagina „Contacte” (/info/contacts), nu la o pagină de comandă. Le cereți echipei printr-un tichet, pe email sau la telefon, iar prețul și condițiile le primiți într-o ofertă.

Disponibil pentru: orice vizitator al blackbox.md (email și telefon); tichetele, doar titularilor unui cont blackbox.md.

Ce se cere doar prin echipă

Ce trebuie să știți despre fiecare:

• Windows VPS. Pasul „Sistem de operare” de la comandă oferă doar imagini Linux, deci Windows nu se poate alege online. Pe pagină, în locul prețului scrie „Windows la cerere / по запросу”. Vedeți Sistemele de operare disponibile.
• Cloud Storage. Este un spațiu de stocare separat de server, pentru copiile de rezervă. BLACKBOX nu face automat copii de rezervă ale serverelor; vedeți Strategia de backup pentru serverul dvs..
• Nextcloud, ownCloud și OpenMediaVault. Instalarea o face echipa, pe un server VPS. Dacă aveți deja serverul, indicați numărul comenzii (BBX-…) sau IP-ul; dacă nu, cereți și o recomandare de plan.
• Public Cloud. Pagina îl prezintă ca produs în beta privată. Accesul se acordă doar la cerere.
• Configurații mari. Cele 21 de planuri VPS merg până la 16 vCPU, 64 GB RAM și 400 GB disc, dar niciun plan nu le are pe toate trei deodată (Planurile VPS: cum alegeți). Pentru mai mult sau pentru o combinație care nu există în listă, scrieți-ne. Cele trei servere dedicate de pe pagina principală se comandă online, cu „Comandă” (Servere dedicate); alt hardware dedicat se cere prin echipă.
• Mai multe servere. O comandă online creează un singur server, cu numărul și plata ei. Puteți plasa mai multe comenzi la rând sau puteți cere o ofertă comună pentru tot proiectul.

Cum trimiteți cererea

1. Pe pagina produsului apăsați butonul din tabel, de exemplu „Cere un Windows VPS”. Se deschide pagina „Contacte”. Pentru configurații mari sau mai multe servere nu există o pagină separată: treceți direct la pasul 2.
2. Alegeți canalul:
   • tichet: „Contul meu” → „Ajutor și suport” → „Tichet nou” (trebuie să fiți autentificat);
   • email: support@blackbox.md;
   • telefon sau WhatsApp: +373 78 003948, luni–vineri, 09:00–18:00 (ora Moldovei).
3. Dacă alegeți tichetul, completați „Subiect”, de exemplu „Cerere ofertă: Windows VPS”. Dacă cererea privește un server pe care îl aveți deja, scrieți-i numele sau IP-ul în „Server (opțional)”.
4. În „Descrieți problema” scrieți datele din secțiunea următoare și apăsați „Trimite tichetul”. Pe email sau la telefon comunicați aceleași date.

Răspunsul echipei apare pe pagina tichetului și vă vine și pe email. Continuați discuția tot din pagina tichetului: un răspuns trimis din email nu ajunge în tichet. Toate canalele și programul: Cum contactați suportul BLACKBOX. Formularul pas cu pas: Deschiderea unui tichet de suport.

Sfat Dacă aveți nevoie de mai multe produse (de exemplu un Windows VPS și Cloud Storage), descrieți-le pe toate într-o singură cerere.

Ce scrieți în cerere

Oferta: preț, condiții și termen de livrare

Echipa vă trimite o ofertă cu prețul, condițiile (inclusiv perioada de plată) și termenul de livrare. Dacă echipa emite factura în „Contul meu” → „Facturi”, vedeți cum o achitați în Pagina „Facturi”: statusuri, numere și PDF; rechizitele pentru transfer: Plata prin transfer bancar și rechizitele BLACKBOX.

Important Pentru produsele la cerere contează prețul, condițiile și termenul din oferta primită de la echipă, chiar dacă pagina de prezentare afișează alte sume.

Plata în avans și reduceri individuale

Comenzile online se plătesc doar lunar. Pagina „Bonusuri și reduceri” (/info/bonuses, „Informații” → „Bonusuri”) descrie două variante cu condiții individuale, stabilite prin suport:

Reducerile nu se aplică automat. Vedeți și Prețuri, monedă și perioada de plată.

Administrare, DevOps și migrare

Echipa oferă la cerere și administrarea serverului, servicii DevOps, migrarea proiectelor de la alt furnizor și consultanță. Se cer la fel, cu o ofertă separată: Servicii profesionale la cerere: administrare, DevOps, migrare.

Întrebări frecvente

De ce nu găsesc Windows în lista de sisteme de operare? Windows nu se instalează automat, așa că pasul „Sistem de operare” arată doar cele 7 imagini Linux. Windows VPS se cere de pe pagina „Windows VPS”, cu „Cere un Windows VPS”.

Cât costă un Windows VPS sau Cloud Storage? Prețul vi-l comunică echipa în ofertă, în funcție de resursele și perioada cerute.

Unde este configuratorul de servere? A fost înlocuit de planurile fixe de la „Planuri VPS”, iar linkurile vechi duc acolo. Pentru o combinație de resurse care nu există în listă, scrieți-ne.

Pot comanda singur mai multe servere? Da, cu câte o comandă pentru fiecare server. Pe site puteți plasa cel mult 10 comenzi pe oră de pe aceeași adresă IP și 30 pe oră pentru un cont; peste limită comanda nu se creează și apare cardul „Eroare la plasarea comenzii”. Comenzile se pot plasa și prin asistentul AI: Comenzi, plăți, anulări și upgrade prin AI.

Ce altceva se cere tot prin suport? Domeniile și certificatele SSL comerciale (Înregistrarea și transferul domeniilor, Certificate SSL: gratuite (Let's Encrypt) și comerciale) și serviciile suplimentare pentru un server existent (Servicii suplimentare pentru server). Lista completă: Ce nu este disponibil și alternative.