Alerte și notificări pe email
Cardul „Alerte” din pagina „Monitorizare”: severitățile, statusurile și preferințele pentru emailurile de alertă.
Pe această pagină
Cardul „Alerte” se află în partea de sus a paginii „Monitorizare” din panoul app.blackbox.md (app.blackbox.md/monitoring, bara laterală → „Infrastructură” → „Monitorizare”). Aici vedeți problemele detectate de sistemul de monitorizare BLACKBOX pe serverele dvs. în ultimele 30 de zile. Tot aici alegeți când primiți email despre o alertă nouă.
Disponibil pentru: orice client care a intrat în panoul app.blackbox.md. Alertele apar doar pentru serverele al căror titular sunteți (cele comandate din contul dvs. blackbox.md).
Important Alertele apar numai pentru serverele care au reguli de monitorizare configurate, de exemplu cele cu serviciul suplimentar „Monitoring 24/7”. Pentru celelalte servere cardul rămâne gol, chiar dacă serverul are o problemă. Cum cereți serviciul: Servicii suplimentare pentru server.
Cum deschideți cardul „Alerte”
- Deschideți panoul din blackbox.md: „Contul meu” → „Panou de administrare”. Detalii: Deschiderea panoului app.blackbox.md din cont.
- În bara laterală, apăsați „Monitorizare” (secțiunea „Infrastructură”).
- Cardul „Alerte” este primul de sub titlul paginii. Cât timp lista se încarcă, scrie „Se încarcă alertele…”.
- Lista nu se actualizează singură. Pentru alertele noi, apăsați „Reîmprospătează” din dreapta titlului „Alerte” (în timpul încărcării: „Se reîmprospătează…”).
Butonul „Reîmprospătează” de lângă titlul paginii actualizează doar tabelul serverelor, nu și lista de alerte. Restul paginii este descris în Pagina „Monitorizare”.
Dacă în ultimele 30 de zile nu a existat nicio alertă, cardul afișează „Nicio alertă în ultimele 30 de zile.”
Ce arată tabelul
Tabelul conține alertele care au început în ultimele 30 de zile. Întâi apar alertele „Activă”, apoi cele „Rezolvată”. În fiecare grup, ordinea este de la cea mai nouă la cea mai veche.
| Coloană | Ce conține |
|---|---|
| „Alertă” | Numele alertei și, dedesubt, o scurtă descriere a problemei, dacă există |
| „Server” | Numele original al serverului, nu numele privat setat de dvs. (Redenumirea serverului (nume privat)). „—” înseamnă că numele nu este disponibil |
| „Severitate” | Cât de gravă este problema (vedeți tabelul de mai jos) |
| „Stare” | „Activă” sau „Rezolvată” |
| „Început” | Cât timp a trecut de la începutul problemei: „chiar acum”, „acum 5m”, „acum 3h”, „acum 2z”. Țineți cursorul pe valoare pentru data și ora exactă (în format tehnic, în UTC) |
Fiecare apariție a unei probleme este un rând separat: dacă aceeași alertă se rezolvă și apoi reapare, în tabel apare un rând nou.
Severitatea
| Severitate | Culoare | |
|---|---|---|
| „Critică” | roșu | se trimite pentru orice „Severitate minimă” aleasă |
| „Avertisment” | galben | se trimite dacă „Severitate minimă” este „Avertisment” (implicit) sau „Informativă” |
| „Informativă” | albastru | se trimite doar dacă „Severitate minimă” este „Informativă” |
| „Necunoscută” | gri | nu se trimite niciodată |
„Necunoscută” înseamnă că alerta nu are un nivel de severitate. Ea apare în tabel, dar nu declanșează email.
Starea
| Stare | Culoare | Ce înseamnă |
|---|---|---|
| „Activă” | roșu | Problema continuă |
| „Rezolvată” | verde | Sistemul de monitorizare a raportat că problema a dispărut. La rezolvare nu primiți email |
Cum setați emailurile de alertă
Sub tabel se află blocul „Preferințe de notificare”. Setările sunt valabile pentru tot contul (pentru toate serverele dvs.) și contează pentru emailurile trimise după ce le salvați.
| Element | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Caseta „Trimiteți-mi email când apare o alertă nouă” | Bifată: primiți email la alertele noi. Debifată: nu primiți email, dar alertele apar în continuare în panou | bifată |
| Lista „Severitate minimă” | „Informativă”, „Avertisment” sau „Critică”: nivelul de la care primiți email | „Avertisment” |
| Butonul „Salvează” | Salvează cele două setări | — |
- În cardul „Alerte”, găsiți blocul „Preferințe de notificare”.
- Bifați sau debifați „Trimiteți-mi email când apare o alertă nouă”.
- Alegeți nivelul din lista „Severitate minimă”.
- Apăsați „Salvează”. Cât timp se salvează, butonul arată „Se salvează…”.
- Panoul nu afișează un mesaj de confirmare. Dacă nu apare un mesaj de eroare deasupra setărilor, preferințele au fost salvate.
Preferințele nu schimbă ce alerte vedeți în tabel: acolo apar toate, indiferent de severitate.
Emailul de alertă
Emailul pleacă de la expeditorul „BlackBox” la adresa de email a contului dvs. blackbox.md. În panou nu puteți indica altă adresă.
- Subiect: „[BlackBox] Alertă — …”, unde „…” este numele alertei, ca în coloana „Alertă”.
- Conținut: numele serverului (dacă este disponibil), „Alertă:” cu numele alertei, „Severitate:” cu nivelul în forma tehnică (
critical,warningsauinfo), descrierea problemei, „Pornit:” cu data și ora de început (în format tehnic) și trimiterea la panou („Monitoring → Alerte”). În panoul în limba română, meniul se numește „Monitorizare”. - Linkul de la final duce la blackbox.md. De acolo deschideți panoul, apoi „Monitorizare”.
Primiți emailul doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile:
- alerta este „Activă” (la rezolvare nu se trimite nimic);
- caseta „Trimiteți-mi email când apare o alertă nouă” este bifată;
- severitatea alertei este cel puțin cea din „Severitate minimă” (alertele „Necunoscută” nu trimit niciodată email);
- pentru aceeași alertă nu ați primit deja un email în ultimele 6 ore.
Notă Emailul de alertă este întotdeauna în limba română, indiferent de limba aleasă pe site sau în panou. Detalii: Limba site-ului, a panoului și a emailurilor.
Toate emailurile pe care le trimite BLACKBOX: Emailurile pe care le primiți de la BLACKBOX.
Mesaje de eroare
Dacă lista sau setările nu se pot încărca ori salva, apare un mesaj pe fond roșu: deasupra listei de alerte sau deasupra setărilor. De cele mai multe ori panoul afișează textul tehnic primit de la server, de obicei în engleză, nu textul tradus din tabelul de mai jos.
| Mesaj | Ce înseamnă | Ce faceți |
|---|---|---|
| „Nu s-au putut încărca alertele” sau un mesaj tehnic deasupra listei | Lista de alerte nu s-a încărcat. Textul „Nicio alertă în ultimele 30 de zile.” de sub mesaj nu este valabil în acest caz | Apăsați „Reîmprospătează”. Dacă se repetă, reîncărcați pagina |
| „Nu s-au putut încărca preferințele” sau un mesaj tehnic deasupra setărilor | Setările de email nu s-au încărcat, iar caseta și lista arată valorile implicite, nu pe cele salvate | Reîncărcați pagina înainte să apăsați „Salvează” |
| „Nu s-au putut salva preferințele” sau un mesaj tehnic după „Salvează” | Setările nu au fost salvate | Reîncercați. Dacă se repetă, scrieți-ne |
alerts_ingest_disabled (după „Salvează”) |
Funcția de alerte este temporar indisponibilă. Între timp, cardul afișează „Nicio alertă în ultimele 30 de zile.” | Reveniți mai târziu |
| „Unauthorized” | Sesiunea în panou a expirat (durează 8 ore de la autentificare) | Reîncărcați pagina și intrați din nou în panou din blackbox.md |
Toate erorile panoului: Mesaje de eroare din panou și ce înseamnă.
Întrebări frecvente
De ce cardul „Alerte” este gol? Fie nu a existat nicio alertă în ultimele 30 de zile, fie serverele dvs. nu au reguli de monitorizare configurate (de exemplu, nu au serviciul „Monitoring 24/7”), fie funcția este temporar indisponibilă. Dacă vreți alerte pentru un server, scrieți-ne: Cum contactați suportul BLACKBOX.
Văd alertele serverelor unei companii la care BLACKBOX mi-a dat acces? Nu. Cardul arată doar alertele serverelor al căror titular erați în momentul în care a apărut alerta. Serverele companiei apar în tabelul de pe pagina „Monitorizare” cu insigna „Administrat de BlackBox”, dar alertele lor nu ajung în card.
Pot dezactiva emailurile pentru un singur server? Nu. „Preferințe de notificare” se aplică tuturor serverelor din cont.
Problema continuă. Voi primi un nou email? Pentru aceeași alertă primiți cel mult un email la 6 ore, chiar dacă între timp ea se rezolvă și reapare. Urmăriți starea în panou și apăsați „Reîmprospătează”.
Ce fac când primesc o alertă? Conectați-vă la server prin SSH și verificați încărcarea: Diagnosticarea încărcării serverului (CPU, RAM, disc, rețea). Dacă discul este plin: Discul serverului este plin. Dacă nu găsiți cauza, scrieți-ne și indicați numele alertei și numele serverului.
Cât timp se păstrează alertele? Istoricul alertelor se păstrează 90 de zile, dar cardul arată doar alertele începute în ultimele 30 de zile. Alertele unui server șters rămân în card până trec 30 de zile de la începutul lor.