Reînnoirea lunară și plata la termen
Ce acoperă prima plată, cum primiți factura pentru lunile următoare și ce se întâmplă dacă nu plătiți la timp.
Pe această pagină
Serverele BLACKBOX se plătesc lunar, în avans. Prima lună o achitați la comandă, iar pentru lunile următoare echipa emite o factură lunară, pe care o găsiți în „Contul meu” → „Facturi” (blackbox.md/account/invoices). Regulile generale sunt și pe pagina „Plata serviciilor” (https://blackbox.md/info/payment).
Disponibil pentru: titularul contului blackbox.md din care a fost comandat serverul.
Ce acoperă prima plată
Plata comenzii, cu cardul sau din sold, acoperă o lună de la activarea serverului. Data activării este data emailului „Serverul dvs. este gata — BBX-…”. De exemplu, un server activat pe 21 septembrie 2026 este plătit până pe 20 octombrie 2026 inclusiv.
Pentru această plată, factura se creează automat: are același număr ca și comanda (BBX-YYYY-NNNNNN) și statusul „Achitată”.
Factura pentru lunile următoare
Pagina „Plata serviciilor” spune: „Reînnoirea se face pe bază de factură emisă de echipa noastră.” Concret:
- factura apare în „Facturi” cu statusul „Trimisă”, iar data până la care trebuie achitată este în coloana „Scadență”;
- numărul are forma
BT-xxxxxxxx-YYYYMM, undeYYYYMMsunt anul și luna facturată; - fiecare server are factura lui: apăsați „Detalii”, iar în „Poziții factură” vedeți numele original al serverului (sau adresa lui IP) și luna, de exemplu „Monthly hosting — bbx-bbx-2026-000023 (2026-11)”;
- suma este prețul lunar al serverului din comandă sau, după un upgrade, noul preț lunar;
- la emiterea facturii nu primiți un email automat, deci verificați periodic pagina „Facturi”.
| Status | Ce înseamnă | Ce faceți |
|---|---|---|
| „Trimisă” | Factura a fost emisă și așteaptă plata. | Achitați-o până la data din „Scadență”. |
| „Restantă” | Scadența a trecut, iar factura nu este achitată. | Achitați-o cât mai repede sau scrieți-ne. |
| „Achitată” | Plata a fost înregistrată. | Nu trebuie să faceți nimic. |
| „Anulată” | Factura a fost anulată. | Nu se mai plătește. |
Toate coloanele și formatele de număr: Pagina „Facturi”: statusuri, numere și PDF.
Cum achitați factura lunară
Facturile nu se pot achita cu cardul pe site. În dreptul facturilor „Trimisă” și „Restantă” apare textul „Plata online — în curând”: pagina nu are buton de plată. Alegeți una dintre metodele de mai jos.
| Metodă | Ce faceți | Când factura devine „Achitată” |
|---|---|---|
| Plata automată din sold (recomandat) | Porniți „Reîncărcare automată” pe pagina „Sold” și țineți în sold cel puțin suma facturii. | Automat, de la data scadenței. Primiți emailul „Factură plătită automat din cont — BT-…”. |
| Transfer bancar | Plătiți din banca dvs. pe rechizitele Click Expert S.R.L. și scrieți numărul facturii (BT-…) la destinația plății. Vedeți Plata prin transfer bancar și rechizitele BLACKBOX. |
După ce echipa confirmă încasarea. |
| Prin suport | Scrieți la support@blackbox.md și indicați numărul facturii. | După modalitatea stabilită cu echipa. |
Cum porniți plata automată
- Deschideți „Contul meu” → „Sold” (
blackbox.md/account/balance). - Porniți comutatorul „Reîncărcare automată”. Dacă apare „Nu am putut actualiza setarea. Încercați din nou.”, reîncărcați pagina și repetați.
- Comparați „Sold curent” cu suma facturii. Dacă soldul nu ajunge, apăsați „Alimentează soldul” și alimentați cu cardul cel puțin suma care lipsește (Alimentarea soldului).
- Factura se achită din sold de la data scadenței, numai dacă soldul acoperă toată suma. O factură cu scadența deja trecută se achită imediat după următoarea alimentare sau la următoarea verificare periodică. Simpla pornire a comutatorului nu o achită pe loc.
- Factura trece în „Achitată”, în „Istoricul operațiunilor” apare linia „Factură BT-…”, iar pe email primiți „Factură plătită automat din cont — BT-…”.
Important Denumirea „Reîncărcare automată” și textul „Încarcă automat soldul la epuizarea fondurilor.” induc în eroare: comutatorul nu debitează cardul și nu alimentează soldul. El achită facturile scadente numai cu banii aflați deja în sold. Detalii: Plata automată a facturilor din sold.
Serverul oprit se facturează în continuare
Butonul „Oprește” din panoul app.blackbox.md doar oprește serverul. Serverul oprit rămâne al dvs. și se facturează lunar, ca unul pornit.
Ca să opriți facturarea, ștergeți serverul:
- Salvați datele de care mai aveți nevoie: ștergerea este ireversibilă.
- În panou, deschideți „Serverele mele” și apăsați „Șterge definitiv” pe cardul serverului.
- Tastați textul cerut în dialog (numele original al serverului; adresa IP doar dacă serverul nu are nume) și apăsați „Programează ștergerea”.
- Serverul se șterge după perioada de grație de 24 de ore. Până atunci puteți renunța cu „Anulează ștergerea”.
Facturarea lunară se oprește în momentul în care serverul este șters efectiv, iar pe email primiți „Server deleted — NUME_SERVER”. Perioada deja începută nu se rambursează (Termenii și condițiile, punctul 7.4). Pașii compleți: Ștergerea definitivă a unui server. Dacă doriți bani înapoi, citiți înainte de ștergere Anularea comenzii și rambursări.
După un upgrade
La upgrade, diferența pentru zilele rămase din ciclul curent se reține imediat din sold (rândul „Facturat acum (prorata)” din fereastra „Upgrade server”). Facturile lunare următoare au noul preț, cel afișat la „Tarif lunar nou”. Detalii: Upgrade server: trecerea la un plan mai mare.
Dacă nu plătiți la timp
Pagina „Plata serviciilor” prevede: „Neplata la termen poate atrage suspendarea și, ulterior, încetarea serviciului. Nu suspendăm serviciile și nu ștergem date fără să vă notificăm în prealabil prin email.”
Concret:
- înainte de orice măsură, vă scriem pe adresa de email a contului; verificați că adresa este corectă (Profilul meu: nume, telefon și email);
- după scadență, serviciul poate fi suspendat, iar dacă nu primim plata sau un răspuns, poate fi încetat definitiv;
- datele nu sunt șterse fără notificare prealabilă;
- dacă aveți o dificultate temporară, scrieți-ne și căutăm împreună o soluție.
Sfat Dacă aveți nevoie de alte condiții de plată sau vreți să plătiți în avans pentru o perioadă mai lungă, scrieți la support@blackbox.md cu câteva zile înainte de sfârșitul perioadei plătite. Toate contactele: Cum contactați suportul BLACKBOX.
Întrebări frecvente
Cardul meu va fi debitat automat în fiecare lună? Nu. Nu există debitare automată recurentă a cardului, iar datele cardului nu sunt stocate. Doar plata automată din sold, dacă o porniți, achită facturile cu banii din sold.
Pot plăti factura lunară cu cardul? Nu direct. Porniți plata automată, apoi alimentați soldul cu cardul: dacă scadența a sosit și soldul acoperă toată suma, factura se achită imediat după alimentare.
Trebuie să plasez o comandă nouă ca să prelungesc serverul? Nu. O comandă nouă creează un server nou. Serverul existent se prelungește prin factura lunară.
Nu văd încă nicio factură BT-….
Factura de reînnoire apare în „Facturi” numai după ce echipa o emite. Dacă perioada plătită se apropie de sfârșit și nu vedeți factura, scrieți-ne.
Am mai multe servere. Cum se achită facturile? Fiecare server are factura lui lunară. Plata automată le achită pe rând, începând cu scadența cea mai veche; o factură pe care soldul nu o acoperă integral este sărită.
Coloana „Scadență” arată „—”. Plata automată achită numai facturile care au scadență. Scrieți-ne și indicați numărul facturii.
Cât timp sunt păstrate datele după o suspendare? Termenii și condițiile prevăd că datele sunt păstrate „o perioadă rezonabilă” după suspendare, după care pot fi șterse definitiv. Pagina „Plata serviciilor” adaugă că nu ștergem date fără să vă notificăm în prealabil prin email. Pentru termene exacte, contactați suportul.