Verificarea adresei de email
De ce trebuie confirmat emailul, cum cereți linkul și ce faceți dacă acesta nu ajunge.
Pe această pagină
Dacă ați creat contul cu email și parolă, adresa de email apare la început cu insigna „Neverificat”. Emailul de confirmare nu vine automat la înregistrare: îl cereți dvs. din cardul „Verificarea emailului”, secțiunea „Securitatea contului”, pe pagina „Profilul meu” (blackbox.md/account, „Contul meu” → „Profil”).
Disponibil pentru: orice client autentificat pe blackbox.md al cărui email nu este încă verificat.
De ce trebuie verificat emailul
| Ce | Fără email verificat |
|---|---|
| Deschiderea panoului app.blackbox.md din cont („Deschide panoul”, „Panou de administrare”) | Nu intrați automat. În fila nouă se deschide doar pagina de autentificare a panoului. |
| Asocierea Google sau GitLab la un cont existent cu același email | Autentificarea este refuzată cu mesajul „Există deja un cont cu acest email, dar adresa nu a fost verificată. Autentificați-vă normal și confirmați emailul.” |
| Notificările despre servicii și facturi | Emailurile legate de cont (sold, facturi, răspunsuri la tichete) pleacă la adresa din cont. Verificarea confirmă că adresa este corectă și vă aparține, deci că le veți primi. |
Comenzile, plățile și tichetele de suport funcționează și fără verificare.
Cum cereți emailul de verificare
- Autentificați-vă pe blackbox.md și apăsați „Cont client” în bara de sus (pe telefon, cercul cu inițialele dvs.). Se deschide pagina „Profilul meu”.
- Găsiți secțiunea „Securitatea contului” și cardul „Verificarea emailului”. Insigna arată „Neverificat”, cu textul „Confirmă adresa pentru a primi notificări importante despre servicii și facturi.”
- Apăsați „Trimite emailul de verificare”. Cât timp se trimite, butonul arată „Se trimite…”.
- Butonul este înlocuit de mesajul „Email trimis. Verifică căsuța poștală.” Pentru o cerere nouă, reîncărcați pagina.
- Deschideți emailul cu subiectul „Confirmați adresa de email — BlackBox” și apăsați butonul „Confirmă adresa de email”. Dacă butonul nu funcționează, copiați în browser linkul afișat sub el.
Dacă sub buton apare „Eroare la trimitere. Încercați din nou.”, apăsați din nou „Trimite emailul de verificare”. Dacă eroarea se repetă, reîncărcați pagina, autentificați-vă din nou dacă vi se cere, apoi repetați pasul 3.
Emailul de verificare
| Element | Detalii |
|---|---|
| Expeditor | „BlackBox” |
| Subiect | „Confirmați adresa de email — BlackBox”, întotdeauna în română |
| Limba textului | rusă, dacă v-ați înregistrat sau v-ați autentificat cel puțin o dată pe versiunea rusă a site-ului (blackbox.md/ru); altfel română |
| Buton | „Confirmă adresa de email” (în emailul în rusă: „Подтвердить email”) |
| Valabilitatea linkului | 24 de ore, o singură utilizare |
Limite
| Limită | Valoare |
|---|---|
| Emailuri de verificare pentru un cont | 3 într-o oră |
| Cereri de la aceeași adresă IP | 20 într-o oră |
Important Cererile peste limită sunt ignorate fără mesaj de eroare: pagina afișează tot „Email trimis. Verifică căsuța poștală.”, dar emailul nu mai pleacă. După 3 cereri, așteptați o oră de la prima dintre ele.
Ce vedeți după ce deschideți linkul
Linkul duce la pagina blackbox.md/verify-email, care funcționează și fără autentificare: îl puteți deschide, de exemplu, pe telefon. Pagina se deschide în limba română, indiferent de limba contului.
| Mesaj pe pagină | Ce înseamnă | Ce faceți |
|---|---|---|
| „Confirmăm adresa de email…” | Linkul se verifică. | Așteptați câteva secunde. |
| „Email confirmat!” | Adresa este confirmată. | Apăsați „← Contul meu”. |
| „Confirmarea a eșuat” — „Linkul este invalid sau a expirat. Solicitați un email nou din pagina contului.” | Au trecut mai mult de 24 de ore, linkul a fost deja folosit sau nu a fost copiat întreg. | Verificați insigna din cont. Dacă arată tot „Neverificat”, cereți un email nou. |
| „Link invalid” — „Linkul nu conține un cod de confirmare.” | Linkul a fost copiat incomplet. | Apăsați butonul din email sau copiați linkul întreg. |
După confirmare, insigna „Verificat” apare lângă câmpul „Email” din „Date personale” și în cardul „Verificarea emailului”, cu textul „Adresa ta de email este confirmată.” Dacă pagina contului era deja deschisă, reîncărcați-o.
Sfat Un link se poate folosi o singură dată. Dacă vedeți „Confirmarea a eșuat”, uitați-vă întâi la insigna din cont: adresa poate fi deja confirmată, de exemplu dacă ați deschis linkul și pe alt dispozitiv. Cereți un email nou doar dacă insigna arată tot „Neverificat”.
Emailul nu a ajuns
- Așteptați câteva minute.
- Căutați în dosarele Spam și Promoții, după subiectul „Confirmați adresa de email — BlackBox” sau după expeditorul „BlackBox”.
- Verificați adresa din câmpul „Email” de pe pagina „Profilul meu”: acolo trimitem emailul.
- Nu cereți emailul de mai multe ori la rând. Peste 3 cereri într-o oră nu se mai trimite nimic, deși pagina spune că emailul a fost trimis.
- Dacă emailul tot nu ajunge sau adresa este greșită, scrieți-ne.
Notă Adresa de email a contului nu se poate modifica din cont: câmpul „Email” este doar pentru citire. Pentru schimbare, scrieți la support@blackbox.md sau deschideți un tichet din „Contul meu” → „Ajutor și suport”. Tichetele funcționează și cu emailul neverificat. Vedeți Cum contactați suportul BLACKBOX.
Întrebări frecvente
Trebuie să verific emailul dacă intru cu Google sau GitLab? Nu. Conturile create prin Google sau GitLab sunt verificate automat, pentru că furnizorul a confirmat deja adresa. La fel sunt și conturile create printr-o invitație de la BLACKBOX.
Am un cont cu parolă, neverificat. Pot intra cu Google pe aceeași adresă? Nu încă. Autentificați-vă cu emailul și parola, confirmați emailul, apoi folosiți Google sau GitLab: contul se asociază automat. Detalii în Autentificarea cu Google sau GitLab.
Am primit mai multe emailuri de verificare. Pe care îl folosesc? Oricare, dacă nu au trecut 24 de ore de la trimitere. Fiecare link funcționează o singură dată.
Am apăsat „Deschide panoul” și s-a deschis o pagină cu nume de utilizator și parolă. Cel mai des, cauza este emailul neverificat. Confirmați adresa, reveniți în cont și apăsați din nou „Deschide panoul”. Vedeți Deschiderea panoului app.blackbox.md din cont.