Alimentarea soldului
Cum adăugați bani în sold cu cardul: sumele permise, confirmarea și emailul primit.
Pe această pagină
Pagina „Alimentează soldul” (blackbox.md/checkout/topup, „Contul meu” → „Sold” → „Alimentează soldul”) vă permite să adăugați bani în soldul contului BLACKBOX cu cardul bancar, prin Paynet. Din sold achitați apoi comenzi, facturi sau un upgrade de server.
Disponibil pentru: titularul contului blackbox.md, autentificat pe site. Soldul se alimentează numai cu cardul (Visa sau Mastercard).
Cum alimentați soldul
- Autentificați-vă pe blackbox.md și apăsați „Cont client” în bara de sus (pe telefon, pictograma rotundă a contului).
- În meniul contului alegeți „Sold”. Pe telefon sau tabletă, apăsați mai întâi „Meniu cont”.
- Pe cardul „Sold curent”, apăsați „Alimentează soldul”. Se deschide pagina „Alimentează soldul”, cu indicația „Sumă între 50,00 și 50.000,00 MDL”.
- Alegeți suma: apăsați unul dintre butoanele „100 MDL”, „250 MDL”, „500 MDL” sau „1000 MDL” ori scrieți suma în câmpul „Altă sumă”. Puteți scrie și o sumă cu bani, de exemplu 75,50. Dacă scrieți în câmp, butonul ales anterior se deselectează.
- Bifați „Am citit și accept Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate (v2026-09-03)”. Linkurile din text se deschid într-o filă nouă.
- Apăsați butonul cu suma aleasă, de exemplu „Achitați 500,00 MDL”. Butonul rămâne inactiv până când alegeți o sumă și bifați acordul. În timpul procesării, pe buton apare „Se procesează…”.
- Browserul vă duce pe pagina de plată Paynet. Introduceți datele cardului și confirmați plata. Datele cardului se introduc doar pe pagina Paynet: BLACKBOX nu le vede și nu le păstrează.
- Paynet vă întoarce pe blackbox.md, pe pagina de confirmare (fila browserului: „Confirmare plată — BLACKBOX”). Câteva secunde vedeți „Verificăm plata…” și „Vă rugăm așteptați…”.
- Când plata este confirmată, apar „Sold alimentat!” și „Alimentarea a fost confirmată. Fondurile au fost creditate în sold.” Apăsați „← Sold” pentru a vedea soldul nou.
Ce se întâmplă după plată
- Pe pagina „Sold”, în „Istoricul operațiunilor”, apare un rând cu descrierea „Alimentare cont BLACKBOX” și suma cu semnul +. „Sold curent” crește cu aceeași sumă.
- La adresa de email a contului primiți un email cu subiectul „Alimentare cont confirmată — BLACKBOX” și rândurile „Sumă alimentată” și „Sold curent”. Subiectul este mereu în română, iar textul emailului este în limba contului (vedeți Limba site-ului, a panoului și a emailurilor). În email sumele apar în MDL întregi, fără bani: o alimentare de 75,50 MDL apare ca 75 MDL. Suma exactă o vedeți pe pagina „Sold”, în „Istoricul operațiunilor”.
- Dacă pe pagina „Sold” ați pornit „Reîncărcare automată”, imediat după alimentare sistemul achită din sold facturile ajunse la scadență pe care soldul le acoperă integral. Pentru fiecare primiți emailul „Factură plătită automat din cont — …”. Detalii: Plata automată a facturilor din sold.
- Cu banii din sold puteți achita o comandă nouă: vedeți Plata unei comenzi din sold.
Limite
| Limită | Valoare |
|---|---|
| Suma minimă a unei alimentări | 50,00 MDL |
| Suma maximă a unei alimentări | 50 000,00 MDL |
| Soldul maxim după alimentare | 200 000 MDL |
| Încercări de alimentare | cel mult 5 în 60 de minute |
| Valabilitatea linkului de plată Paynet | 60 de minute |
Se numără fiecare apăsare pe „Achitați … MDL” care ajunge la server, inclusiv plățile pe care nu le-ați finalizat pe pagina Paynet. Limita se calculează pe ultimele 60 de minute, iar încercările făcute cât timp limita este atinsă se numără și ele. De aceea, așteptați o oră înainte să reîncercați. Pentru mai mult de 50 000 MDL, faceți mai multe alimentări. Vedeți și Mesajul „Prea multe încercări” și limitele de utilizare.
Mesaje de eroare pe pagina de alimentare
| Mesaj | Cauza | Ce faceți |
|---|---|---|
| „Suma este în afara intervalului permis.” | Suma este sub 50,00 MDL sau peste 50 000,00 MDL. | Alegeți o sumă din interval. |
| „Ați depășit soldul maxim permis.” | Soldul actual plus suma aleasă ar depăși 200 000 MDL. | Alegeți o sumă mai mică. |
| „Prea multe încercări. Vă rugăm încercați din nou peste câteva minute.” | Ați făcut deja 5 încercări de alimentare în ultimele 60 de minute. | Așteptați o oră înainte să reîncercați. |
| „Plățile online sunt momentan indisponibile.” | Plata cu cardul este oprită temporar. | Încercați mai târziu sau scrieți-ne. |
| „Funcția de sold este momentan indisponibilă.” | Soldul este indisponibil temporar. | Încercați mai târziu. |
| „Nu am putut confirma destinația plății. Contactați suportul.” | Site-ul nu a putut verifica linkul de plată Paynet, așa că nu vă redirecționează. | Nu reîncercați; scrieți-ne. |
| „Eroare la inițierea plății. Vă rugăm încercați din nou.” | O eroare temporară. | Încercați din nou peste câteva minute. |
| „Alimentarea soldului este momentan indisponibilă” în locul formularului | Datele soldului nu s-au putut încărca. | Reîncărcați pagina; dacă mesajul rămâne, scrieți-ne. |
Dacă plata nu se finalizează
| Ce vedeți după Paynet | Ce înseamnă | Ce faceți |
|---|---|---|
| „Verificăm plata. Veți primi confirmare pe email de îndată ce este confirmată. Puteți reîncerca peste câteva minute.” și butonul „Reîncercați” | Confirmarea de la Paynet întârzie. | Așteptați câteva minute, apoi apăsați „Reîncercați” (reîncarcă pagina) sau verificați pagina „Sold” și emailul. |
| „Plata nu a fost finalizată” și „Plata a fost anulată. Puteți încerca din nou.” | Ați renunțat la plată pe pagina Paynet. Nu s-a debitat nimic. | Linkul „← Înapoi la cont” duce la „Comenzile mele”, nu la „Sold”. Deschideți din nou „Sold” → „Alimentează soldul”. |
| „Plata nu a fost finalizată” și „A apărut o eroare la procesarea plății. Puteți încerca din nou.” | Plata nu a trecut. | Apăsați „Reîncercați alimentarea” sau folosiți alt card. Dacă refuzul se repetă, întrebați banca. |
| „Nu s-a putut verifica statusul plății. Verificați comenzile dvs.” | Pagina nu a putut afla rezultatul plății. | În loc de „← Comenzile mele”, deschideți „Sold” și verificați „Istoricul operațiunilor” și emailul. |
Important Dacă pagina rămâne la „Verificăm plata…”, nu porniți imediat o nouă alimentare: verificați mai întâi pagina „Sold” și emailul, altfel puteți plăti de două ori. Dacă banii au fost retrași de pe card, dar soldul nu a crescut nici după câteva minute, scrieți-ne cu data, ora și suma plății. Nu trimiteți niciodată datele cardului.
Alte situații: Plata a eșuat sau statusul nu s-a actualizat.
Ce alte căi există
- Transfer bancar: soldul nu se poate alimenta prin transfer bancar din interfață. Cum plătiți prin transfer: Plata prin transfer bancar și rechizitele BLACKBOX.
- Asistentul AI (MCP): poate afișa soldul și istoricul operațiunilor, dar nu poate alimenta soldul. Vedeți Comenzi, plăți, anulări și upgrade prin AI.
- Panoul app.blackbox.md: soldul apare în bara de sus („… MDL”). Dacă soldul nu ajunge pentru un upgrade, fereastra „Upgrade server” afișează linkul „Alimentați soldul →”. Și soldul din bară, și acest link deschid într-o filă nouă pagina „Sold” de pe blackbox.md, de unde faceți alimentarea.
Întrebări frecvente
Pot alimenta cu un card în euro sau în dolari? Da. Plata se face în MDL, iar banca emitentă a cardului face automat conversia, la cursul ei.
Cardul rămâne salvat pentru alimentările următoare? Nu. BLACKBOX nu păstrează datele cardului și nu face debitări automate de pe card. Fiecare alimentare o porniți dvs.
Pot primi înapoi pe card banii din sold? Nu automat. Dacă aveți nevoie de o rambursare, scrieți la support@blackbox.md.
Soldul se alimentează singur când se termină banii? Nu. În ciuda numelui, comutatorul „Reîncărcare automată” nu retrage bani de pe card: el achită din sold facturile ajunse la scadență. Vedeți Plata automată a facturilor din sold.
Primesc o factură pentru alimentare? Nu: factura se emite când achitați o comandă (cu cardul sau din sold), iar pentru un document pe suma alimentată scrieți la support@blackbox.md. Detalii: Pagina „Facturi”: statusuri, numere și PDF.