Пополнение баланса
Как пополнить баланс картой: допустимые суммы, подтверждение и письмо.
На этой странице
Страница «Пополнить баланс» (blackbox.md/ru/checkout/topup, «Мой аккаунт» → «Баланс» → «Пополнить баланс») позволяет внести деньги на баланс аккаунта BLACKBOX банковской картой через Paynet. С баланса затем можно оплачивать заказы, счета и апгрейд сервера.
Доступно: владельцу аккаунта blackbox.md после входа на сайт. Пополнить баланс можно только картой (Visa или Mastercard).
Как пополнить баланс
- Войдите на blackbox.md и нажмите «Личный кабинет» в верхнем меню (на телефоне — круглый значок аккаунта).
- В меню аккаунта выберите «Баланс». На телефоне или планшете сначала нажмите «Меню аккаунта».
- В карточке «Текущий баланс» нажмите «Пополнить баланс». Откроется страница «Пополнить баланс» с подсказкой «Сумма от 50,00 до 50 000,00 MDL».
- Выберите сумму: нажмите одну из кнопок «100 MDL», «250 MDL», «500 MDL» или «1000 MDL» либо введите сумму в поле «Другая сумма». Можно ввести и сумму с дробной частью, например 75,50. Если начать вводить сумму в поле, выбор кнопки сбрасывается.
- Отметьте «Я прочитал(а) и принимаю Условия использования и Политику конфиденциальности (v2026-09-03)». Ссылки в тексте открываются в новой вкладке.
- Нажмите кнопку с выбранной суммой, например «Оплатить 500,00 MDL». Кнопка становится активной, только когда выбрана сумма и отмечен флажок. Во время обработки на ней написано «Обработка…».
- Браузер перейдёт на платёжную страницу Paynet. Введите данные карты и подтвердите оплату. Данные карты вводятся только на странице Paynet: BLACKBOX их не видит и не хранит.
- Paynet вернёт вас на blackbox.md, на страницу подтверждения платежа (вкладка браузера: «Confirmare plată — BLACKBOX»). Эта страница открывается на румынском языке, даже если вы пользуетесь русской версией сайта. Несколько секунд на ней будет «Verificăm plata…» («Проверяем платёж…») и «Vă rugăm așteptați…» («Пожалуйста, подождите…»).
- Когда платёж подтверждён, появятся «Sold alimentat!» («Баланс пополнен!») и «Alimentarea a fost confirmată. Fondurile au fost creditate în sold.» («Пополнение подтверждено. Средства уже зачислены на баланс.»). Нажмите «← Sold», чтобы открыть страницу баланса. Она тоже откроется на румынском; чтобы вернуться к русскому, нажмите «RU» в шапке сайта.
Что происходит после оплаты
- На странице «Баланс» в разделе «История операций» появится строка с описанием «Alimentare cont BLACKBOX» (описания операций всегда на румынском) и суммой со знаком +. «Текущий баланс» увеличится на ту же сумму.
- На электронную почту аккаунта придёт письмо с темой «Alimentare cont confirmată — BLACKBOX» и строками «Сумма пополнения» и «Текущий баланс». Тема всегда на румынском, текст письма — на языке аккаунта (см. Язык сайта, панели и писем). В письме суммы указаны в целых MDL без дробной части: пополнение на 75,50 MDL будет показано как 75 MDL. Точная сумма — на странице «Баланс», в разделе «История операций».
- Если на странице «Баланс» включён переключатель «Автоматическое пополнение», сразу после зачисления система оплатит с баланса счета, срок оплаты которых наступил и которые баланс покрывает полностью. По каждому такому счёту придёт письмо «Factură plătită automat din cont — …». Подробнее: Автоматическая оплата счетов с баланса.
- Средствами на балансе можно оплатить новый заказ: см. Оплата заказа с баланса.
Лимиты
| Лимит | Значение |
|---|---|
| Минимальная сумма пополнения | 50,00 MDL |
| Максимальная сумма одного пополнения | 50 000,00 MDL |
| Максимальный баланс после пополнения | 200 000 MDL |
| Попытки пополнения | не более 5 за 60 минут |
| Срок действия платёжной ссылки Paynet | 60 минут |
Учитывается каждое нажатие «Оплатить … MDL», которое дошло до сервера, в том числе если вы не завершили оплату на странице Paynet. Лимит считается за последние 60 минут, причём попытки, сделанные во время блокировки, тоже засчитываются. Поэтому подождите час, прежде чем пробовать снова. Чтобы внести больше 50 000 MDL, сделайте несколько пополнений. См. также Сообщение «Слишком много попыток» и лимиты использования.
Ошибки на странице пополнения
| Сообщение | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| «Сумма вне допустимого диапазона.» | Сумма меньше 50,00 MDL или больше 50 000,00 MDL. | Выберите сумму в пределах диапазона. |
| «Превышен максимально допустимый баланс.» | Текущий баланс вместе с выбранной суммой превысит 200 000 MDL. | Выберите меньшую сумму. |
| «Слишком много попыток. Пожалуйста, повторите через несколько минут.» | За последние 60 минут вы уже сделали 5 попыток пополнения. | Подождите час, прежде чем пробовать снова. |
| «Онлайн-оплата временно недоступна.» | Оплата картой временно отключена. | Попробуйте позже или напишите нам. |
| «Функция баланса временно недоступна.» | Баланс временно недоступен. | Попробуйте позже. |
| «Не удалось подтвердить назначение платежа. Свяжитесь со службой поддержки.» | Сайт не смог проверить платёжную ссылку Paynet, поэтому не выполняет переход. | Не повторяйте попытку, напишите нам. |
| «Ошибка при инициализации платежа. Пожалуйста, попробуйте снова.» | Временная ошибка. | Повторите через несколько минут. |
| «Пополнение баланса временно недоступно» вместо формы | Не удалось загрузить данные баланса. | Обновите страницу; если сообщение не исчезло, напишите нам. |
Если платёж не завершился
Страница, на которую вас возвращает Paynet, показывает сообщения на румынском. В скобках — перевод.
| Что вы видите после Paynet | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Verificăm plata. Veți primi confirmare pe email de îndată ce este confirmată. Puteți reîncerca peste câteva minute.» («Проверяем платёж. Подтверждение придёт по email. Повторите попытку через несколько минут.») и кнопка «Reîncercați» («Повторить») | Подтверждение от Paynet задерживается. | Подождите несколько минут и нажмите «Reîncercați» (страница перезагрузится) или проверьте страницу «Баланс» и почту. |
| «Plata nu a fost finalizată» и «Plata a fost anulată. Puteți încerca din nou.» («Платёж не был завершён», «Платёж был отменён. Вы можете попробовать снова.») | Вы отказались от оплаты на странице Paynet. Деньги не списаны. | Ссылка «← Înapoi la cont» («← Назад в личный кабинет») ведёт на страницу заказов, а не на «Баланс». Снова откройте «Баланс» → «Пополнить баланс». |
| «Plata nu a fost finalizată» и «A apărut o eroare la procesarea plății. Puteți încerca din nou.» («Платёж не был завершён», «Произошла ошибка при обработке платежа. Вы можете попробовать снова.») | Платёж не прошёл. | Нажмите «Reîncercați alimentarea» («Повторить пополнение») или используйте другую карту. Если отказ повторяется, обратитесь в банк. |
| «Nu s-a putut verifica statusul plății. Verificați comenzile dvs.» («Не удалось проверить статус платежа. Проверьте свои заказы.») | Страница не смогла получить результат платежа. | Вместо ссылки «← Comenzile mele» («← Мои заказы») откройте «Баланс» и проверьте «История операций» и почту. |
Важно Если страница остановилась на «Verificăm plata…», не запускайте сразу новое пополнение: сначала проверьте страницу «Баланс» и почту, иначе можно заплатить дважды. Если деньги с карты списаны, а баланс не увеличился даже через несколько минут, напишите нам, указав дату, время и сумму платежа. Никогда не отправляйте данные карты.
Другие ситуации: Оплата не прошла или статус не обновился.
Какие ещё есть способы
- Банковский перевод: через интерфейс пополнить баланс переводом нельзя. Как платить переводом: Оплата банковским переводом и реквизиты BLACKBOX.
- AI-ассистент (MCP): может показать баланс и историю операций, но пополнить баланс не может. См. Заказы, оплата, отмена и апгрейд через AI.
- Панель app.blackbox.md: баланс виден в верхней панели («… MDL»). Если баланса не хватает на апгрейд, в окне «Апгрейд сервера» появляется ссылка «Пополнить баланс →». И баланс в панели, и эта ссылка открывают в новой вкладке страницу «Баланс» на blackbox.md, откуда и выполняется пополнение.
Частые вопросы
Можно ли пополнить баланс картой в евро или долларах? Да. Оплата проходит в MDL, а банк, выпустивший карту, сам конвертирует сумму по своему курсу.
Сохраняется ли карта для следующих пополнений? Нет. BLACKBOX не хранит данные карты и не списывает с неё деньги автоматически. Каждое пополнение вы запускаете сами.
Можно ли вернуть деньги с баланса на карту? Автоматически — нет. Если вам нужен возврат, напишите на support@blackbox.md.
Пополняется ли баланс сам, когда деньги заканчиваются? Нет. Несмотря на название, переключатель «Автоматическое пополнение» не списывает деньги с карты: он оплачивает с баланса счета, срок оплаты которых наступил. См. Автоматическая оплата счетов с баланса.
Будет ли счёт за пополнение? Нет: счёт выставляется при оплате заказа (картой или с баланса), а если вам нужен документ на сумму пополнения, напишите на support@blackbox.md. Подробнее: Страница «Счета»: статусы, номера и PDF.