Страница «Счета»: статусы, номера и PDF
Как читать список счетов, что означают статусы и номера и как получить счёт в PDF.
На этой странице
Страница «Мои счета» (blackbox.md/ru/account/invoices, «Личный кабинет» → «Счета») показывает счета вашего аккаунта: счета за оплаченные заказы, ежемесячные счета за продление и счета, которые выставила команда BLACKBOX. По каждому счёту видны номер, даты, сумма, статус и позиции. Скачать PDF с этой страницы нельзя; как его получить, описано ниже.
Доступно: владельцу аккаунта blackbox.md после входа. Каждый аккаунт видит только свои счета.
Как открыть страницу
- Войдите на blackbox.md и нажмите «Личный кабинет» в верхнем меню.
- В меню аккаунта (на телефоне оно открывается кнопкой «Меню аккаунта») выберите «Счета». Откроется страница «Мои счета».
- Если счетов ещё нет, на странице будет надпись «У вас пока нет счетов.»
Счета идут от новых к старым, по 20 на странице. Если счетов больше 20, под таблицей появятся диапазон показанных счетов (например, «1–20 из 35») и кнопки «← Назад» и «Далее →». Если вместо списка появилось сообщение об ошибке, например «Ошибка загрузки.», обновите страницу; если ошибка не исчезает, напишите нам.
Столбцы таблицы
| Столбец | Что в нём |
|---|---|
| «Номер» | Номер счёта, например BBX-2026-000123. Форматы номеров разобраны ниже. |
| «Дата» | Дата выставления счёта. |
| «Срок оплаты» | Дата, до которой счёт нужно оплатить. «—» значит, что срока оплаты нет: например, у счёта за уже оплаченный заказ. |
| «Итого» | Общая сумма с двумя знаками после запятой и валюта, например «578,00 MDL». |
| «Статус» | Состояние счёта (см. следующую таблицу). |
| последний столбец без названия | Кнопка «Детали», а у счетов в статусах «Отправлен» и «Просрочен» — надпись «Онлайн-оплата — скоро». |
Статусы счетов
| Статус | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| «Отправлен» | Счёт выставлен и ждёт оплаты. | Оплатите его до даты в столбце «Срок оплаты» (способы — ниже). |
| «Просрочен» | Срок оплаты прошёл, а счёт не оплачен. | Оплатите его как можно скорее или напишите нам. Что бывает при неоплате: Ежемесячное продление и своевременная оплата. |
| «Оплачен» | Оплата получена. | Ничего. Дата оплаты указана в «Детали», в строке «Оплачен». |
| «Отменён» | Счёт больше не нужно оплачивать: его отменила команда или заказ, к которому он относится, отменён с полным возвратом суммы. | Ничего. |
Счета, которые команда ещё готовит, в списке не показываются. Счёт появляется только после того, как его выставят.
Номера счетов
| Формат | Что это | Как появляется |
|---|---|---|
BBX-YYYY-NNNNNN, например BBX-2026-000123 |
Счёт за оплаченный заказ. Номер совпадает с номером заказа на странице «Заказы». | Создаётся автоматически в момент оплаты заказа, картой или с баланса, сразу в статусе «Оплачен». Позиция — описание заказа, например «Standard M · 2 vCPU / 4 GB RAM / 40 GB SSD · Ubuntu 24.04 LTS». |
BT-xxxxxxxx-YYYYMM, например BT-1a2b3c4d-202611 |
Ежемесячный счёт за продление сервера. YYYYMM — год и месяц, за который выставлен счёт. |
Выставляет наша команда. Позиция обычно выглядит так: «Monthly hosting — СЕРВЕР (YYYY-MM)», где СЕРВЕР — имя или IP-адрес сервера. Подробнее: Ежемесячное продление и своевременная оплата. |
INV-0001, INV-0002… |
Счёт, выставленный командой BLACKBOX вручную, например за услугу, согласованную с поддержкой. | Выставляет команда, с согласованными позициями. |
Если вы отменили заказ и вам вернули всю сумму, его счёт BBX-… переходит в статус «Отменён». При частичном возврате, а также после удаления сервера в панели счёт остаётся в статусе «Оплачен». Подробнее: Отмена заказа и возврат средств.
Детали счёта
- В строке счёта нажмите «Детали».
- Под строкой откроется раздел «Позиции счёта». Кнопка сменится на «Скрыть» — нажмите её, чтобы закрыть раздел.
- Если появилось «Не удалось загрузить детали счёта.», нажмите «Скрыть», затем снова «Детали» или обновите страницу.
| Элемент | Что показывает |
|---|---|
| «Описание» | За что выставлен счёт: заказанный тариф, месяц продления или услуга. |
| «Кол-во» | Количество. |
| «Цена» | Цена за единицу. |
| «Сумма» | Сумма по позиции. |
| «Подытог» | Сумма всех позиций. |
| «Налог (…%)» | Ставка и сумма налога в том виде, в каком они записаны в счёте. Строки нет, если ставка в счёте не указана. |
| «Итого к оплате» | Итоговая сумма счёта, та же, что в столбце «Итого». |
| «Оплачен» | Дата оплаты. Строка есть, только если у счёта указана дата оплаты. |
Как оплатить счёт в статусе «Отправлен» или «Просрочен»
Рядом с такими счетами на странице стоит серая надпись «Онлайн-оплата — скоро». Она означает, что оплатить счёт онлайн с этой страницы нельзя — ни картой, ни с баланса. Воспользуйтесь одним из способов ниже.
| Способ | Что сделать | Подробнее |
|---|---|---|
| Автоплатёж с баланса | Включите переключатель «Автоматическое пополнение» на странице «Баланс» и держите на балансе не меньше суммы счёта. Когда наступит дата из столбца «Срок оплаты», счёт оплатится автоматически, а вы получите письмо «Factură plătită automat din cont — НОМЕР», где НОМЕР — номер счёта. Счёт без срока оплаты («—») автоматически не оплачивается. | Автоматическая оплата счетов с баланса, Пополнение баланса |
| Банковский перевод | Оплатите счёт из своего банка по реквизитам Click Expert S.R.L. и укажите номер счёта в назначении платежа. Счёт станет «Оплачен», когда команда подтвердит поступление денег. | Оплата банковским переводом и реквизиты BLACKBOX |
| Через поддержку | Напишите на support@blackbox.md или создайте тикет в «Личный кабинет» → «Помощь и поддержка». Укажите номер счёта и удобный способ оплаты. | Как связаться с поддержкой BLACKBOX |
Важно Переключатель «Автоматическое пополнение» не списывает деньги с карты и не пополняет баланс. Он оплачивает счета, у которых наступил срок оплаты, только деньгами, которые уже лежат на балансе, и только если их хватает на всю сумму счёта.
Совет Когда команда выставляет счёт в вашем аккаунте, письмо автоматически не приходит. Время от времени заглядывайте на страницу «Счета», особенно ближе к концу оплаченного периода, или включите автоплатёж с баланса.
Счёт в PDF
Кнопки скачивания на странице «Счета» нет.
- Счёт за оплаченный заказ (
BBX-…). Файлfactura-BBX-….pdfприходит вложением в письме «Plată confirmată — BBX-…», которое отправляется на email аккаунта сразу после оплаты — картой или с баланса. Сохраните это письмо. - Любой другой PDF (счета
BT-…иINV-…или потерянный PDF): напишите на support@blackbox.md и укажите номер счёта.
Что есть в PDF:
| Часть | Содержание |
|---|---|
| Заголовок | «FACTURĂ», «Nr.» с номером счёта и «Status:» с состоянием на английском (например, paid у оплаченного счёта). |
| «Furnizor» (поставщик) | Click Expert S.R.L., IDNO 1021600002628, Moldova, mun. Chișinău, Vadul lui Vodă 78/2, BC Moldindconbank SA, fil. A. Russo, SWIFT MOLDMD2X366, IBAN MD64ML000000022519662930, +373 78 003948, support@blackbox.md. |
| «Client» (клиент) | Ваше имя и email. Если к счёту привязан профиль из раздела «Реквизиты» (у заказа — профиль, выбранный при оформлении): название компании, «IDNO:» или «IDNP:», «Cod TVA:» (если вы его указали) и адрес; у профиля физического лица — ещё и ФИО из профиля, если оно отличается от имени в аккаунте. |
| Даты | «Data emiterii» (дата выставления), «Scadență» (срок оплаты, если есть) и «Data plății» (дата оплаты, если счёт оплачен). |
| Позиции | Таблица «Descriere», «Cant.», «Preț unitar», «Sumă» (описание, количество, цена за единицу, сумма). |
| Итоги | «Subtotal», строка «TVA …%» (только если ставка налога в счёте больше нуля) и «Total». |
| Нижняя часть | «Plata se efectuează prin transfer bancar în contul IBAN …» (оплата банковским переводом на IBAN …) с банком и кодом SWIFT. |
Банк, IBAN, телефон и контактное лицо из профиля компании в счёт не попадают. Как заполнить профиль: Реквизиты для счетов: компании и физлица.
Примечание PDF-счёт составляется на румынском языке. Строка о банковском переводе внизу печатается на всех счетах, в том числе оплаченных: счёт в статусе «Оплачен» повторно оплачивать не нужно.
Частые вопросы
Заказ оплачен. Где найти счёт?
На странице «Счета», с тем же номером BBX-…, что и у заказа, в статусе «Оплачен». PDF приложен к письму «Plată confirmată — BBX-…».
Не вижу счёт за свой заказ. Счёт появляется только после оплаты заказа; у заказа в статусе «Новый» счёта ещё нет. Если заказ оплачен, а счёта нет, обновите страницу, затем напишите нам с номером заказа.
Баланс пополнен. Будет ли счёт?
Нет. При пополнении счёт не выставляется: придёт только письмо «Alimentare cont confirmată — BLACKBOX» (тема всегда на румынском), а на странице «Баланс» появится операция «Alimentare cont BLACKBOX». Счета выставляются за оплаченные услуги: заказ, оплаченный картой или с баланса, получает счёт BBX-… (PDF приложен к письму «Plată confirmată — BBX-…»), а за ежемесячное продление выставляются счета BT-… на странице «Счета». Если компании нужен документ на сумму пополнения, напишите на support@blackbox.md.
Мне выставили счёт, но в списке его нет. Напишите на support@blackbox.md и укажите номер счёта или сервер, к которому он относится.
Счёт оплачен банковским переводом. Когда он станет «Оплачен»? Когда команда подтвердит поступление оплаты; срок зависит от банков. Отдельного письма не будет, поэтому проверяйте статус на странице «Счета».
Почему у счёта в статусе «Отменён» есть дата оплаты? Это счёт за заказ, отменённый с полным возвратом. Дата показывает день, когда оплата была получена; потом сумма вернулась на ваш баланс BLACKBOX.
Мне нужен счёт на компанию. До оформления заказа добавьте профиль в «Личный кабинет» → «Реквизиты» и выберите его на шаге «Реквизиты для счёта». Если счёт уже выставлен, напишите нам и укажите его номер.
Можно скачать все счета сразу? В PDF — нет. Копию данных аккаунта, включая счета и их позиции, можно скачать в формате JSON из карточки «Мои данные»: Скачивание ваших данных («Мои данные»).