Ваши права в отношении персональных данных

Закон № 195/2024 о защите персональных данных даёт вам ряд прав в отношении ваших данных, которые обрабатывает Click Expert S.R.L. (BLACKBOX). Часть из них можно реализовать прямо в аккаунте, в основном на странице «Мой профиль» (blackbox.md/ru/account, «Мой аккаунт» → «Профиль»), остальные — по email на support@blackbox.md. Официальный текст — в разделе «Ваши права» на странице «Политика конфиденциальности» (https://blackbox.md/ru/info/privacy).

Доступно: владельцу аккаунта blackbox.md (действия в аккаунте) и любому человеку, чьи данные обрабатывает BLACKBOX (запросы по email).

Какие у вас есть права

Права закреплены в ст. 15–22 Закона № 195/2024.

Что можно сделать прямо в аккаунте

Всё описанное ниже делается только на blackbox.md. В панели app.blackbox.md изменить, скачать или удалить персональные данные нельзя.

Исправление имени и телефона

1. Откройте «Мой аккаунт» → «Профиль».
2. В блоке «Личные данные» исправьте поле «Имя» или «Телефон».
3. Нажмите «Сохранить изменения». Появится сообщение «Изменения сохранены.»

Новые данные применяются к заказам, оформленным после сохранения. В уже оформленных заказах остаются контактные данные на момент заказа. Поле «Email» доступно только для чтения. Подробнее: Мой профиль: имя, телефон и email.

Исправление реквизитов для счетов

Реквизиты компании или личные данные для счетов исправляются в разделе «Мой аккаунт» → «Реквизиты»: нажмите «Изменить» на карточке профиля, измените поля и нажмите «Сохранить». Уже отправленные PDF-счета не изменятся. Подробнее: Реквизиты для счетов: компании и физлица.

Скачивание данных (доступ и переносимость)

1. На странице «Мой профиль» найдите карточку «Мои данные».
2. Нажмите «Скачать мои данные». На кнопке появится «Подготовка…».
3. Браузер сохранит файл blackbox-export-YYYY-MM-DD.json.

В файле, среди прочего, есть данные аккаунта, заказы, счета, платежи, баланс, реквизиты, тикеты, принадлежащие вам серверы и последние 200 событий доступа. Скачивать данные можно не более 3 раз за 24 часа. Подробнее: Скачивание ваших данных («Мои данные»).

Удаление аккаунта

В карточке «Удаление аккаунта» на той же странице можно запросить удаление аккаунта. Оно выполняется после льготного периода в 7 дней, в течение которого его можно отменить кнопкой «Отменить удаление». Перед запросом у вас, среди прочего, не должно быть активных серверов, незавершённых заказов, неоплаченных счетов и средств на балансе. Все шаги: Удаление аккаунта.

После льготного периода персональные данные аккаунта (имя, телефон, пароль) анонимизируются. Часть данных сохраняется, потому что этого требует закон: выставленные счета — 5 лет, технические журналы доступа и аутентификации — не менее 180 дней.

Совет Перед запросом на удаление скачайте копию данных кнопкой «Скачать мои данные». После удаления скачать её будет нельзя.

Что запросить по email

Напишите на support@blackbox.md, если нужно:

• сменить email аккаунта — укажите новый адрес;
• исправить контактные данные в уже оформленных заказах или данные в уже выставленных счетах — укажите номер заказа или счёта;
• ограничить обработку данных или заявить возражение;
• получить доступ к данным, перенести или удалить их, если кнопками в аккаунте воспользоваться не получается или вам нужны данные, которых нет в скачанном файле.

Как отправить запрос

1. Пишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт blackbox.md.
2. Укажите, какое право вы реализуете и к каким данным относится запрос.
3. Если нужно что-то исправить, укажите правильное значение.

Безопасность Запрос с адреса аккаунта подтверждает, что его отправил владелец. Если вы пишете с другого адреса, мы попросим дополнительно подтвердить личность — например, ответить на письмо, отправленное на адрес аккаунта. Мы не отправляем персональные данные на адрес, который не проверили.

Срок ответа

• Мы отвечаем без неоправданных задержек и не позднее чем через месяц после получения запроса.
• В сложных случаях срок может быть продлён ещё не более чем на два месяца — тогда мы сообщим вам причины.
• Обычно мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
• По срочным вопросам звоните: +373 78 003948, пн–пт, 09:00–18:00 (по времени Молдовы).

Если выполнить запрос невозможно, мы объясним причину.

Ответственный за защиту данных

В Click Expert S.R.L. нет назначенного ответственного за защиту данных (DPO): по ст. 37(1) Закона № 195/2024 для её деятельности это не обязательно. По всем вопросам защиты персональных данных пишите на support@blackbox.md.

Куда подать жалобу

Если вы не согласны с полученным ответом или считаете, что обработка ваших данных нарушает закон, вы можете:

• подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (ст. 72 Закона № 195/2024);
• обратиться с иском в компетентный суд (ст. 74).

Контакты Центра:

Частые вопросы

Можно ли реализовать эти права в панели app.blackbox.md? Нет. Поля «Имя» и «Телефон» и карточки «Мои данные» и «Удаление аккаунта» есть только на blackbox.md, на странице «Мой профиль». Остальные права реализуются по email.

Я не вижу карточку «Мои данные» или «Удаление аккаунта». Что делать? Обновите страницу. Если карточек по-прежнему нет, отправьте запрос по email на support@blackbox.md.

Я посетитель сайта, размещённого на сервере BLACKBOX. Куда мне обращаться? К владельцу сайта. Для данных, которые клиент обрабатывает в своих сервисах (например, данных пользователей его сайта), оператором является сам клиент, а Click Expert S.R.L. выступает лицом, уполномоченным оператором. Подробнее: Соглашение об обработке данных (DPA) для компаний.

Какая версия Политики конфиденциальности имеет юридическую силу? Румынская. Русская версия — перевод для удобства. Краткое изложение политики: Политика конфиденциальности: кратко.