Условия использования: кратко

На странице «Условия использования» (blackbox.md/ru/info/terms) собраны правила пользования услугами BLACKBOX. Откройте её из верхнего меню «Информация» → «Условия использования» (колонка «Компания») или по одноимённой ссылке внизу любой страницы. Ниже по порядку рассказано, что говорится в каждой из 13 глав и что это значит для вас.

Доступно: всем. Страница общедоступна, а Условия действуют для каждого клиента BLACKBOX.

Примечание Это краткое изложение, а не замена документа. Юридическую силу имеет румынский текст на странице Условий. На русской версии страницы так и написано: «Перевод предоставлен для удобства. Юридическую силу имеет румынская версия документа.» Дата действующей редакции указана вверху, в строке «Последнее обновление:» (на момент написания статьи — 21 сентября 2026; дата выводится по-румынски). Особые условия конкретного тарифа имеют приоритет над этими общими условиями.

1. Введение

Условия — рамочное соглашение между вами и BLACKBOX, торговой маркой, находящейся в управлении Click Expert S.R.L., об услугах хостинга, VPS, выделенных серверов, регистрации доменов и смежных услугах. Данные компании: Юридические данные и реквизиты BLACKBOX.

• Принятие. Заказывая, активируя или используя любую услугу, вы принимаете Условия полностью. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь услугами.
• Где вы даёте согласие. При регистрации вы отмечаете флажок «Я прочитал(а) и принимаю Условия использования и Политику конфиденциальности». При регистрации через Google или GitLab под кнопками написано: «Продолжая, вы принимаете Условия использования и Политику конфиденциальности.» Тот же флажок нужно отметить перед оплатой картой, оплатой с баланса и пополнением баланса. Подробнее: Создание аккаунта на blackbox.md.
• Изменения. BLACKBOX может обновлять Условия в любой момент. Редакция, опубликованная по адресу /info/terms, применяется ко всем активным услугам со дня публикации. О существенных изменениях BLACKBOX постарается, по мере возможности, сообщить по email не менее чем за 15 дней до их вступления в силу.

2. Запрещённое использование (Политика допустимого использования)

На инфраструктуре BLACKBOX запрещены, в частности: незаконный контент (в том числе нарушающий права интеллектуальной собственности и разжигающий ненависть), спам в любой форме, рассылки без двойного подтверждения подписки (double opt-in), программы для спама, атак и обхода аутентификации, несанкционированный доступ, уклонение от оплаты, изменение чужих данных, участие в DoS/DDoS-атаках и нарушение работы сети. Список не исчерпывающий. Пояснения и примеры: Политика допустимого использования: что запрещено.

3. Ответственность Клиентов

• Вы полностью отвечаете за свои действия и за действия всех, кому даёте доступ к услугам: сотрудников, подрядчиков, посетителей размещённых ресурсов.
• Вы отвечаете за защиту паролей, SSH-ключей, API-токенов и второго фактора аутентификации (2FA). BLACKBOX не отвечает за использование вашего аккаунта третьими лицами, если не доказан взлом систем BLACKBOX. См. Рекомендации по безопасности аккаунта и Безопасность токенов и AI-агентов.
• Если нарушение выявлено (по жалобе извне, системой автоматического мониторинга или при внутреннем аудите), BLACKBOX может приостановить или прекратить услуги полностью или частично, с предварительным уведомлением или без него — в зависимости от серьёзности. Если уведомление заранее не создаёт угрозы для других клиентов, BLACKBOX старается предупредить вас до принятия мер.

4. Права владельцев доменов

BLACKBOX соблюдает права владельцев доменов, закреплённые правилами ICANN (Registrants' Rights and Responsibilities). Домен остаётся вашим на весь срок регистрации. По запросу вы получите код авторизации (auth-code / EPP) для переноса к другому регистратору в сроки, установленные реестром. Доменами занимается поддержка: Регистрация и перенос доменов.

5. Доступность и техническое обслуживание

• BLACKBOX прилагает разумные усилия для бесперебойной работы услуг.
• О плановых работах сообщают, по мере возможности, не менее чем за 24 часа — по email или в панели администрирования.
• О непредвиденных инцидентах (сбои оборудования, DDoS-атаки, проблемы у вышестоящих поставщиков) BLACKBOX сообщает через каналы поддержки.
• Гарантированный уровень обслуживания (SLA) зависит от предложения: смотрите описание тарифа или напишите нам.

6. Оплата и выставление счетов

• Услуги оплачиваются авансом в соответствии с выбранным тарифом. Заказы на сайте оформляются на месяц: Цены, валюта и период оплаты.
• Несвоевременная оплата счетов может привести к приостановке услуг. После приостановки данные хранятся разумный период времени, после чего могут быть окончательно удалены. Конкретного срока в Условиях нет: точные сроки уточните в поддержке. На странице «Оплата услуг» (blackbox.md/ru/info/payment) добавлено, что услуги не приостанавливают и данные не удаляют без предварительного уведомления по email. См. Ежемесячное продление и своевременная оплата.
• 6.1 Обработка платежей. Платежи картами Visa и Mastercard обрабатывает Paynet Services SRL. Данные карты вы вводите прямо на защищённой странице Paynet; BLACKBOX их не хранит. См. Оплата картой (Paynet).

7. Политика возврата

Что можно отменить самостоятельно в аккаунте и сколько вернётся: Отмена заказа и возврат средств. Окно «Отменить заказ?» показывает сумму до того, как вы подтвердите отмену.

Как запросить возврат (7.5)

1. Напишите на support@blackbox.md.
2. Укажите email аккаунта, номер заказа (BBX-…) или счёта, способ оплаты и причину обращения.
3. По email придёт подтверждение, что заявка получена, а затем решение.

8. Персональные данные

BLACKBOX обрабатывает ваши данные согласно Политике конфиденциальности: Политика конфиденциальности: кратко. За соблюдение закона в отношении персональных данных, которые вы сами обрабатываете в размещённых сервисах (например, данных посетителей вашего сайта), отвечаете вы: Ответственность за данные на сервере и резервные копии.

9. Ограничение ответственности

• Услуги предоставляются «как есть» («as is»), с разумными профессиональными усилиями.
• В пределах, разрешённых законом, общая ответственность BLACKBOX перед вами ограничена суммой, уплаченной за затронутые услуги за последние 12 месяцев до инцидента.
• BLACKBOX не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и перерывы в работе.
• Ограничение не действует при умысле (мошенническом намерении) или грубой неосторожности со стороны BLACKBOX.

Важно По Условиям BLACKBOX не отвечает за потерю данных (кроме случаев умысла или грубой неосторожности). Храните резервные копии важных данных вне сервера: Стратегия резервного копирования для вашего сервера.

10. Прекращение договора

• Отказаться от услуг можно в любой момент: не продлевайте расчётный период или направьте прямой запрос команде BLACKBOX. Порядок действий: Отказ от услуг BLACKBOX: шаги в правильном порядке.
• Деньги, уплаченные авансом за уже активированные услуги, как правило, не возвращаются (глава 7).
• BLACKBOX может прекратить договор, если вы нарушите Условия (глава 3), или в других случаях, предусмотренных законом.

11. Применимое законодательство и юрисдикция

Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Спор сначала пытаются урегулировать мирным путём. Если это невозможно, его рассматривают суды по месту нахождения Click Expert S.R.L. в Кишинёве.

12. Контакт

Вопросы по Условиям присылайте на support@blackbox.md или через каналы со страницы «Контакты» (blackbox.md/ru/info/contacts): Как связаться с поддержкой BLACKBOX.

13. Защита данных и запросы органов власти

• Обработка данных соответствует Закону № 195/2024 о защите персональных данных. Если вы размещаете собственные приложения или сайты, условия, на которых Click Expert S.R.L. обрабатывает данные в них как лицо, уполномоченное оператором, изложены в DPA: Соглашение об обработке данных (DPA) для компаний.
• Компетентным органам (полиция, прокуратура, суд) BLACKBOX передаёт данные только по письменному запросу с явным законным основанием, согласно ст. 7 Закона № 20/2009. Запросы иностранных органов исполняются только через механизм международной правовой помощи (ст. 48 Закона № 195/2024). Подробнее: Политика конфиденциальности: кратко.
• Ваши права (доступ, исправление, удаление, переносимость, ограничение обработки, возражение): Ваши права в отношении персональных данных.
• Удаление аккаунта вступает в силу после льготного периода, в течение которого запрос можно отменить; затем данные аккаунта необратимо анонимизируются, а счета хранятся в течение срока, установленного законом. Если удаление временно недоступно (например, есть активные серверы или неоплаченные счета), причина показывается на странице аккаунта: Удаление аккаунта.

Частые вопросы

Как я узнаю, что Условия изменились? О существенных изменениях BLACKBOX старается сообщать по email не менее чем за 15 дней. Дату действующей редакции показывает строка «Последнее обновление:» на странице Условий.

Если я удалю сервер до конца месяца, мне вернут деньги за оставшиеся дни? Нет, если удалить его в панели: пункт 7.4 исключает возврат в этом случае, а кнопка «Удалить» ничего не возвращает. Отмена заказа в аккаунте может вернуть деньги на баланс: сумму показывает окно «Отменить заказ?» до подтверждения. Проверьте эту сумму, прежде чем удалять сервер: Отмена заказа и возврат средств.

Кто отвечает, если моим API-токеном или SSH-ключом воспользовался посторонний? Вы — если не доказан взлом систем BLACKBOX. Сразу отзовите скомпрометированный токен: API-токены: создание, копирование и отзыв.