Servicii suplimentare pentru server

Serviciile suplimentare se atașează la comanda unui server și se plătesc lunar, împreună cu serverul. Starea lor apare în pagina „Comenzile mele” (blackbox.md/account/orders, „Contul meu” → „Comenzi”), sub descrierea comenzii. Datele serviciului de monitorizare le vedeți în panoul app.blackbox.md, în pagina „Monitorizare” (app.blackbox.md/monitoring).

Disponibil pentru: titularul contului blackbox.md din care este comandat serverul. Serviciile suplimentare nu se aleg la plasarea comenzii pe blackbox.md: le cereți prin suport sau prin asistentul AI.

Ce servicii suplimentare există

Cum obțineți serviciul Monitoring

Serviciul instalează pe server un agent care trimite metricile în pagina „Monitorizare” a panoului. Agentul se instalează automat după ce serverul este creat. Ce face agentul și de ce are nevoie ca să funcționeze: Serviciul Monitoring: agentul instalat pe server.

Important Serviciile care instalează un agent pe server funcționează doar pe Ubuntu și Debian. Pe CentOS Stream sau AlmaLinux serviciul nu se activează și eticheta rămâne „În curs de activare”. Alegeți Ubuntu sau Debian dacă vreți monitorizare.

Prin suport

1. Pe blackbox.md, deschideți „Contul meu” → „Ajutor și suport” și apăsați „Tichet nou”.
2. În „Subiect”, scrieți, de exemplu, „Monitoring 24/7”. În „Server (opțional)”, indicați IP-ul sau numele serverului, dacă vă referiți la un server existent.
3. În „Descrieți problema”, precizați numărul comenzii (BBX-…) sau planul pe care vreți să-l comandați și sistemul de operare.
4. Apăsați „Trimite tichetul”.

Echipa vă răspunde în tichet dacă și cum se poate atașa serviciul și cât costă în total. Dacă se poate adăuga la un server existent, decide echipa. Detalii despre tichete: Deschiderea unui tichet de suport.

Prin asistentul AI

Asistentul AI poate atașa serviciul doar la o comandă nouă. Prin asistent cereți doar Monitoring: celelalte servicii nu se activează automat. Aveți nevoie de un token API cu permisiunea „Plasează și modifică comenzi în numele meu” (orders:write): Permisiunile token-urilor (scopes).

1. Cereți asistentului o ofertă și spuneți-i explicit să adauge "extras": ["monitoring"] în configurația comenzii. De exemplu:

   Fă o ofertă pentru o comandă nouă: planul vm-iops1-m, Ubuntu 24.04, cu serviciul suplimentar monitoring (la create_order adaugă "extras": ["monitoring"] în config). Arată-mi totalul și așteaptă confirmarea mea înainte de a plasa și a plăti comanda.

2. Verificați totalul. Trebuie să fie prețul planului plus 98 MDL; pentru Standard M (vm-iops1-m): 578 + 98 = 676 MDL/lună. Dacă totalul este egal cu prețul planului, serviciul nu a fost inclus. Dacă este mai mare, oferta conține și altceva. În ambele cazuri nu confirmați și cereți asistentului să corecteze oferta.

3. Confirmați. Comanda apare în „Comenzi” cu statusul „Nou”, iar pe email primiți un mesaj cu subiectul „Am primit solicitarea dumneavoastră — BBX-…”.

4. Achitați comanda prin asistent (din sold) sau pe site, cu butonul „Achită comanda”.

5. Când serverul începe să fie creat, sub comandă apare eticheta „Monitoring 24/7: În curs de activare”. După instalarea agentului, ea devine „Monitoring 24/7: Activ”.

Protecțiile și pașii comenzilor prin AI: Comenzi, plăți, anulări și upgrade prin AI.

Adresa IPv4 suplimentară

1. Scrieți-ne printr-un tichet sau la support@blackbox.md. Indicați IP-ul serverului și numărul comenzii (BBX-…).
2. Echipa alocă adresa manual și vă comunică adresa și prețul.
3. Configurați adresa în sistemul de operare al serverului, după indicațiile primite. Adresa nu se activează singură pe server.

Dacă serviciul apare la comanda dvs., eticheta „IP dedicat: În curs de activare” rămâne până când echipa alocă adresa. După ce echipa confirmă alocarea, eticheta devine „IP dedicat: Activ”.

Atenție O greșeală în configurația de rețea vă poate tăia accesul la server, iar panoul nu are consolă web. Înainte de a modifica rețeaua, țineți deschisă o a doua sesiune SSH. Dacă pierdeți accesul, scrieți-ne.

Backup automat și protecție DDoS

Niciunul dintre aceste servicii nu se poate comanda din cont sau din panou. Pentru variantele disponibile, scrieți-ne.

• Backup. Copiile de rezervă ale datelor de pe server sunt responsabilitatea dvs. Păstrați-le pe alt sistem decât serverul: Strategia de backup pentru serverul dvs.. Butonul „Backup” de pe cardul serverului din „Serverele mele” deschide o secțiune care afișează codul backup_extra_disabled: serviciul nu este disponibil. Detalii: Pagina „Serverele mele”: cardul serverului.
• DDoS. Întrebați suportul ce opțiuni există pentru serverul dvs. Dacă serverul este atacat chiar acum, citiți Serverul a fost spart sau este atacat: ce faceți.

Statusurile serviciilor în pagina „Comenzi”

1. Pe blackbox.md, deschideți „Contul meu” → „Comenzi”.
2. Sub descrierea comenzii, fiecare serviciu are o etichetă de forma „serviciu: stare”, de exemplu „Monitoring 24/7: Activ”.
3. Pentru detalii, apăsați „Vezi detaliile” (pictograma ochi) și citiți rândul „Servicii suplimentare” din „Detalii comandă”.

Pentru Monitoring, starea apare și în pagina „Monitorizare” a panoului: „Se conectează…”, „Activ” sau „Eșuat”. Toate acțiunile din pagina „Comenzi”: Pagina „Comenzi”: statusuri și acțiuni.

Plata și oprirea serviciilor

• Prețul serviciului face parte din totalul lunar al comenzii. Factura nu are un rând separat pentru serviciu: arată descrierea comenzii și totalul, de exemplu 676 MDL pentru Standard M cu Monitoring.
• Când serverul este șters, serviciile lui se anulează automat și apar cu starea „Anulat”. Este valabil atât pentru ștergerea din panou (Ștergerea definitivă a unui server), cât și pentru anularea unei comenzi cu server (Anularea comenzii și rambursări). Dacă după ștergere un serviciu are altă stare, scrieți-ne.
• Pentru a renunța doar la un serviciu și a păstra serverul, scrieți-ne.

Întrebări frecvente

Pot adăuga Monitoring la un server pe care îl am deja? Din cont sau din panou nu se poate. Scrieți-ne: echipa vă spune dacă se poate face. Asistentul AI poate atașa serviciul doar la o comandă nouă.

De ce eticheta a rămas „În curs de activare”? De exemplu, serverul nu rulează Ubuntu sau Debian (în acest caz pagina „Monitorizare” arată „Eșuat”) sau serviciul așteaptă o intervenție a echipei, cum este alocarea unei adrese IPv4. Scrieți-ne cu numărul BBX-….

Nu văd nicio etichetă sub comandă, deși am cerut un serviciu. Etichetele apar abia când serverul începe să fie creat. Dacă serverul există și eticheta lipsește, scrieți-ne.

Pot alege serviciile suplimentare la plasarea comenzii pe site? Nu. Pașii de comandă de pe blackbox.md nu au această opțiune. Folosiți suportul sau asistentul AI, ca mai sus.